Undersøgelsen om fitnesscentre i Nederlandene - kopi - kopi
Forholdet mellem kundetilfredshed & kundeloyalitet
Spørgeskemaet starter først med en introduktion og en supplerende Del A, hvor du venligst bedes om at give nogle generelle demografiske oplysninger om dig selv; dette er udelukkende for at kategorisere deltagerne efter alder, køn, civilstand, uddannelse og indkomstniveau. Derefter viser Del B det primære indhold af dette spørgeskema, som indeholder udsagn vedrørende dine opfattelser af fitnesscentrets servicekvalitet, tilfredshed og loyalitet over for centret. Der er i alt 30 udsagn, for hvilke der kun kræves ÉN svar (eller rangordninger fra 1 til 5). Generelt vil spørgeskemaet kun tage 5 minutter at udfylde, men de data, det giver, er værdifulde og uundgåelige for succesen af min forskning.
Vedrørende fortrolighedsproblemet, vær venligst sikker på, at dine svar vil blive opbevaret sikkert og destrueret, efter at forskningen er bedømt; resultaterne vil kun blive vist for skolens bedømmelsesudvalg, og denne forskning er udelukkende til akademiske formål. På ingen måde vil din identitet blive afsløret eller genkendt, da svarene vil blive nummereret tilfældigt (Deltager 1, 2, 3 …). Du har til enhver tid ret til at stoppe dette spørgeskema.