Undersøgelse af opdagelse for call center-industrien - fjernagenter - 2
Som en branchekorrespondent kan jeg godt lide at bruge statistik og diagrammer til mine skriveprojekter. Din feedback er vigtig for mig, og jeg ville sætte stor pris på, hvis du ville tage et par minutter til at deltage i denne korte afstemning.
Del 1) Udfordringer for fjernagentprogrammer Del 2) Skal bestemmes
Tak på forhånd, RKO
Venligst angiv de mest passende svar.
Venligst angiv en anden jobkategori for ovenstående, der er mere passende.
- no
- outsource job udlejer
- jeg er en uafhængig kontraktør for et indgående eller udgående callcenter.
Vælg dine mest typiske kampagner: Vurder venligst 0% (1) den mindste involvering og 100% (5) den højeste
Venligst angiv de mest passende svar vedrørende din brug af fjernagenter.
Kræver du, at dine agenter møder fysisk op på et kontor?
Involverer nogen af dine call center-aktiviteter at acceptere kreditkortbetalinger?
Vurder følgende problemer for et fjernagent call center: Vurder venligst følgende fra (1) den mindste udfordring og (5) den største udfordring
Hvilke andre problemer mener du bør tilføjes til ovenstående sektion?
- no
- nil
- at finde tid nok til at inkorporere vigtige løbende trænings- eller kommunikationsopdateringer. at balancere disse aktiviteter uden for telefonen, mens man opretholder serviceniveauerne.
- håndtering af løsningen (opgraderinger, patches, macd)
Vedrørende dit fjernagent call center
Eventuelle yderligere kommentarer til ovenstående sektion? f.eks.: Hvis du har reduceret eller elimineret din fjernsektion, hvad var årsagerne til dette?
- no
- på grund af manglende forretning har vi nedsat vores arbejde.