Undersøgelsen af faktorer, der påvirker kundeloyalitet i luftfartsindustrien/

Jeg er Roy Pang, der studerer i Aviation Management-programmet (Coventry University). Jeg laver nu mit afsluttende projekt, og jeg har brug for din hjælp til at indsamle data omfaktorer, der påvirker kundeloyalitet i luftfartsindustrien. Det tager cirka 5-10 minutter at besvare. Dataene vil kun blive brugt til dette projekt og vil blive bortskaffet, når projektet er færdigt. Tusind tak. Hej! Jeg er en studerende, der studerer luftfartsledelse, og jeg skriver min afhandling, og jeg laver enundersøgelse om faktorer, der påvirker kundeloyalitet i luftfartsindustrien, og jeg håber, at alle vil hjælpe, det tager kun 5-10 minutter at udfylde spørgeskemaet, tak! Dataene vil kun blive brugt til analysen af denne afhandling, og når afhandlingen er færdig, vil de indsamlede data blive destrueret.

1) Hvad er dit køn? Hvad er dit køn?

2) Hvor gammel er du? Hvor gammel er du?

3) Hvad er din civilstand? Hvad er din civilstand?

4) Hvad er dit erhverv? Hvad arbejder du med?

5) Hvad er den månedlige indkomst? Hvad er den gennemsnitlige månedlige indkomst?

6) Hvor mange gange rejste du med fly i 2013? Hvor mange gange fløj du i 2013?

7) Valgte du det samme flyselskab hver gang? Valgte du det samme flyselskab hver gang?

8) Hvilke faktorer tiltrækker dig til at vælge det samme flyselskab? Hvilke faktorer får dig til at vælge det samme flyselskab?

Andet valg

  1. flight attendant quality
  2. company group order
  3. egnet flyvetider
  4. flyveplan
  5. integral

9) Hvor mange gange valgte du konsekvent det samme flyselskab i 2013? Hvor mange gange valgte du konsekvent det samme flyselskab i 2013?

10) Hvilke faktorer vil du overveje, når du vælger flyselskab? Hvilke faktorer vil du overveje, når du vælger flyselskab?

Andet valg

  1. flight attendant quality
  2. hyppig rejsende program
  3. schedule
  4. flyveplan
  5. travel agency comparison~
  6. integral
  7. tour group offer

11) Har du nogensinde deltaget i 'Frequent Flyer Program'? Har du nogensinde deltaget i 'Frequent Flyer Program'?

12) Er det værd at fortsætte med at deltage i dette program? Mener du, at dette program er værd at deltage i?

Læs følgende udsagn og besvar spørgsmålene. Læs venligst følgende udsagn og besvar spørgsmålene.

16) Mener du, at reklamer kan påvirke dig stærkt til at træffe beslutning om at vælge et flyselskab? Mener du, at reklamer kan påvirke dig stærkt til at vælge et flyselskab?

17) Hvad er/er de effektive mediekanal(er) til at tiltrække dig til at vide mere om flyselskabet og derefter vælge det? Hvilke medier kan tiltrække dig til at lære mere om et flyselskab og derefter vælge det?

Opret dit spørgeskemaSvar på dette spørgeskema