Vurdering af kvaliteten af sociale tjenester til personer med synsnedsættelse: Et tilfælde fra Klaipėda kommune

Kære respondenter,

Jeg er Asta Živuckienė, studerende på bacheloruddannelsen i offentlig administration ved Klaipėda Universitet. Jeg skriver mit bachelorafhandling med titlen „Vurdering af kvaliteten af sociale tjenester til personer med synsnedsættelse: Et tilfælde fra Klaipėda kommune” og udfører en undersøgelse med det formål at vurdere kvaliteten af de sociale tjenester, der tilbydes i Klaipėda. Din mening er meget vigtig for at forbedre levering af disse tjenester og bedre opfylde dine behov. Undersøgelsen er helt anonym, og de indsamlede data vil kun blive brugt til videnskabelige formål. Jeg garanterer anonymitet og fortrolighed for de svar, du giver. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte mig via e-mail: [email protected], tlf.: 0636 33201

TAK FOR DIN TID, HVERT SVAR FRA DIG ER MEGET VIGTIGT FOR MIG.

Resultater er kun tilgængelige for forfatteren

Hvilken type synsnedsættelse har du? ✪

Din synsnedsættelse:  ✪

Hvilke sociale tjenester benytter du? (der er flere svarmuligheder)  ✪

Hvor ofte modtager du disse tjenester? ✪

Hvor får du de sociale tjenester? ✪

Hvilken institution i Klaipėda by tilbyder dig sociale tjenester? (der er flere svarmuligheder) ✪

Din alder:  ✪

Dit køn:  ✪

Din bopæl: ✪

Baseret på dine erfaringer, vurder kvaliteten af de sociale tjenester, du modtager, fra 1 til 5. 1 - er helt uenig, 2 - er uenig, 3 - er hverken enig eller uenig, 4 - er enig, 5 - er helt enig ✪

1 - er helt uenig2 - er uenig3 - er hverken enig eller uenig4 - er enig5 - er helt enig
1. Leverandørerne af sociale tjenester bruger passende kommunikationsmidler, der er tilpasset personer med synsnedsættelse (f.eks. i Braille, lydoptagelser, letforståelig tekst)
2. Hvis tjenesterne ikke leveres hjemme, er stedet for levering af de sociale tjenester nemt og bekvemt tilgængeligt og tilpasset personer med synsnedsættelse (tilgængelighed af bygninger, offentlig transport)
3. Leverandørerne af sociale tjenester har klar og forståelig information om de tilbudte tjenester
4. Leverandørerne af sociale tjenester anvender passende udstyr og teknologi til effektivt at levere tjenesteydelser til personer med synsnedsættelse
5. De fysiske steder, hvor tjenesterne leveres, er komfortable og hyggelige
6. Tjenesterne leveres altid til tiden og som aftalt
7. Medarbejderne udfører deres opgaver præcist og konsekvent
8. Medarbejderne leverer tjenester korrekt første gang
9. Medarbejderne forklarer klart og forståeligt tjenesteprocessen
10. Medarbejderne har de nødvendige oplysninger og færdigheder til effektivt at levere tjenester
11. Medarbejderne reagerer hurtigt på mine anmodninger eller ønsker
12. Når der opstår problemer, er medarbejderne altid klar til at hjælpe
13. Tjenesteudbyderne giver den nødvendige information og hjælp, når det er nødvendigt
14. Medarbejderne er fleksible og tilpasser sig mine individuelle behov
15. Tjenesteudbyderne har et godt ry og er pålidelige
16. Medarbejderne skaber en tryg og behagelig atmosfære
17. Medarbejderne har tilstrækkelig viden til at besvare mine spørgsmål
18. Sociale tjenester leveres med hensyn til mine individuelle behov
19. Medarbejderne behandler mig respektfuldt og høfligt
20. De fysiske steder for levering af tjenester og arbejdernes åbningstider er bekvemme
21. Medarbejderne giver tilstrækkelig tid til at lytte til mine behov
22. Medarbejderne støtter og opmuntrer til min selvstændighed
23. Medarbejderne forstår mine individuelle behov og udfordringer

Er du tilfreds med den overordnede kvalitet af sociale tjenester? (Skriv venligst)