調查香港公共醫院如何提升知名度有利於醫院發展? 以醫院為案例 Forschung darüber, wie die Unternehmensreputation verbessert werden kann, um öffentlichen Krankenhäusern zugute zu kommen? Der Fall des öffentlichen Krankenhauses in Hongkong

UmfrageDoktorarbeit Umfrage

Ich bin Student der Abteilung für Betriebswirtschaft und Management der SCOPE, Stadtuniversität Hongkong. Ich schreibe gerade meine Dissertation über die Frage, wie öffentliche Krankenhäuser ihre Unternehmensreputation verbessern können. Der Fragebogen besteht aus Multiple-Choice-Fragen und benötigt nur wenige Minuten zum Ausfüllen. Diese Umfrage wird anonym ausgefüllt, die von Ihnen angegebenen Informationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich zu Forschungszwecken verwendet. Bitte füllen Sie diesen Fragebogen beruhigt aus. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!

Student der Abteilung für Betriebswirtschaft und Management

Ich bin Student des Programms für Betriebswirtschaft und Management

Die Ergebnisse des Fragebogens sind öffentlich zugänglich

1. 年齡 Alter

2. 性別 Geschlecht

3. 教育水平 Bildungsniveau

4. 個人每月收入 Monatliches persönliches Einkommen

5.這醫院是有優良的管理。Dieses Krankenhaus ist gut geführt.

6. 我認為這醫院對將來有清晰的遠見。我 erkenne, dass dieses Krankenhaus eine klare Vision für die Zukunft hat.

7. 我認為這醫院擁有良好的領導素質。我 erkenne, dass dieses Krankenhaus ausgezeichnete Führung besitzt.

8. 我認為這醫院的聲譽被高度評價。我 glaube, dass der Ruf dieses Krankenhauses hoch angesehen ist.

9. 我個人認為這醫院將會成為業內的領導。在 meiner Meinung nach ist dieses Krankenhaus der Marktführer.

10. 這醫院良好地應對病人的投訴。Dieses Krankenhaus reagiert gut auf die Beschwerden der Patienten.

11. 醫院不斷提高其服務質量。Dieses Krankenhaus verbessert kontinuierlich die Qualität seines Services.

12. 這醫院的員工對醫療服務擁有專業知識。Die Mitarbeiter dieses Krankenhauses haben Fachwissen über die Gesundheitsdienste.

13. 這醫院預約程序讓病人感到方便。Die Terminvergabe dieses Krankenhauses ist einfach und effizient.

14. 這醫院員工關心病人的需求。Die Mitarbeiter dieses Krankenhauses kümmern sich um die Bedürfnisse der Patienten.

15. 這醫院對員工實施彈性的政策以達到工作與生活平衡。Dieses Krankenhaus implementiert flexible Richtlinien, um eine gute Work-Life-Balance für die Mitarbeiter zu bieten.

16. 這醫院的管理層關心員工的需求。Die Leitung dieses Krankenhauses kümmert sich in erster Linie um die Bedürfnisse und Wünsche der Mitarbeiter.

17. 這醫院提供培訓及進升機會給員工。Dieses Krankenhaus bietet Schulungs- und Aufstiegsmöglichkeiten für seine Mitarbeiter.

18. 這醫院提供一個愜意的工作環境給員工 (如具彈性的工作時間及可商議的工作環境) 。Dieses Krankenhaus bietet seinen Mitarbeitern ein angenehmes Arbeitsumfeld (z.B. flexible Arbeitszeiten und Verhandlungsmöglichkeiten).

19. 這醫院給予其員工公平的薪酬。Dieses Krankenhaus zahlt seinen Mitarbeitern faire Gehälter.

20. 這醫院之收費是大眾化。Die Preise dieses Krankenhauses sind für die breite Öffentlichkeit erschwinglich.

21. 若這醫院開發新產品和服務時，它會考慮潛在的環境影響（例如評估能源使用回收或污染的產生）。Dieses Krankenhaus berücksichtigt potenzielle Umweltauswirkungen bei der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen (z.B. Bewertung der Energieverwendung, Recycling oder Schadstoffemissionen).

22. 這醫院是有環保意識的機構。Dieses Krankenhaus ist eine umweltbewusste Einrichtung.

23. 這醫院會接受降低利潤，確保環境清潔。Dieses Krankenhaus würde geringere Gewinne akzeptieren, um eine saubere Umwelt zu gewährleisten.

24. 這醫院通過活動捐贈各種慈善事業。Dieses Krankenhaus spendet durch Veranstaltungen an verschiedene Wohltätigkeitsorganisationen.

25. 我會向其他人訴說這醫院正面的事情。我 spreche positive Dinge über dieses Krankenhaus zu anderen.

26. 我會和他人分享我在這醫院的經驗。我 werde meine Erfahrungen in diesem Krankenhaus mit anderen teilen.

27. 如果有人需要你的建議，你會向他/她推薦這醫院。我 werde dieses Krankenhaus jemandem empfehlen, der meinen Rat sucht.

28. 我會鼓勵朋友和親戚去使用這醫院的服務。我 ermutige Freunde und Verwandte, die Dienstleistungen dieses Krankenhauses in Anspruch zu nehmen.

29. 你會在未來再次使用這醫院的服務。Du wirst die Dienstleistungen dieses Krankenhauses in Zukunft erneut nutzen.

30. 即使這醫院傳出負面新聞，我仍然會使用它的服務。Selbst wenn es negative Nachrichten über dieses Krankenhaus gibt, werde ich seine Dienstleistungen weiterhin in Anspruch nehmen.

31. 我打算繼續使用這醫院的服務。我 beabsichtige, die Dienstleistungen dieses Krankenhauses weiterhin in Anspruch zu nehmen.

32. 我曾考慮切換到其他提供更好收費的醫院。我 werde zu anderen Krankenhäusern wechseln, die bessere Preise anbieten.

33. 我曾考慮切換到其他提供更好服務的醫院。我 werde zu anderen Krankenhäusern wechseln, die besseren Service bieten.

34. 當我發現這醫院有問題時, 我會轉換到其他醫院。Ich werde zu anderen Krankenhäusern wechseln, wenn ich ein Problem mit diesem Krankenhaus habe.

35. 在未來幾年內，我將會減少使用這醫院的服務。在 den nächsten Jahren werde ich die Dienstleistungen dieses Krankenhauses weniger in Anspruch nehmen.

36. 我將會使用這醫院的服務不論它的收費如何。我 werde die Dienstleistungen dieses Krankenhauses unabhängig von den Kosten in Anspruch nehmen.

37. 我願意付出更多價錢給予這醫院的服務。我 bin bereit, mehr für die Dienstleistungen dieses Krankenhauses zu zahlen.

38. 我不會因為這醫院的服務收費較高而影響我對它的忠誠度。Der höhere Preis für die Dienstleistungen dieses Krankenhauses wird meine Loyalität ihm gegenüber nicht beeinflussen.

39. 我不會理會花了多少費用在這醫院的服務。我 werde nicht darauf achten, wie viel ich für die Dienstleistungen dieses Krankenhauses ausgegeben habe.

40. 我滿意這醫院的管理。我 bin zufrieden mit dem Management dieses Krankenhauses.

41. 對比起價格，我滿意這醫院所提供的服務。我 bin zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis der Dienstleistungen dieses Krankenhauses.

42. 我認為這醫院提供的服務達到了我的期望。我 finde, dass die Dienstleistungen dieses Krankenhauses meinen Erwartungen entsprechen.

43. 我對這醫院持有正面的意見。Ich habe eine positive Meinung über dieses Krankenhaus.

44. Insgesamt bin ich mit der Leistung dieses Krankenhauses zufrieden.