Benutzererfahrung und Verhalten beim Online-Shopping
Ich lade Sie ein, an einer Umfrage teilzunehmen, deren Ziel es ist, herauszufinden, wie Menschen online einkaufen und welche Erfahrungen sie dabei machen. Die Antworten helfen, die wichtigsten Faktoren zu bewerten, die bei der Auswahl eines Online-Shops entscheidend sind, wie Verbraucher Einkaufsentscheidungen treffen und was sie dazu bringt, zurückzukehren. Die Umfrage ist anonym, die Teilnahme ist freiwillig. Sie benötigen nur ein paar Minuten.
2. Welche Einkaufsart wählen Sie am häufigsten?
3. Wie oft kaufen Sie im Monat online ein?
- 1-2 mal
- manchmal
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. Was ist am wichtigsten bei der Auswahl eines Shops?
6. Lesen Sie Kundenbewertungen, bevor Sie kaufen?
7. Haben Sie jemals einen Kauf aufgrund schlechter Website-Navigation abgebrochen?
8. Wie wichtig sind diese Aspekte des Online-Shoppings?
9. Was motiviert Sie, erneut auf der Website/App einzukaufen?
11. Was sollten die Geschäfte verbessern, um das Einkaufserlebnis der Verbraucher zu verbessern?
- gute apps und ihre navigation
- die glaubwürdigkeit
- benutzerfreundlichkeit
- die seite sollte echte benutzerbewertungen anzeigen.
- der laden sollte eine leicht zugängliche chatbot-funktion integrieren.
- der laden sollte sicherstellen, dass der angezeigte preis mit dem tatsächlichen einkaufsbetrag übereinstimmt.
- die webseite sollte es ermöglichen, den bestellstatus vom versand bis zur lieferung zu verfolgen.
- der shop sollte genaue und sichtbare informationen über alle steuern vor der zahlung bereitstellen.
- websites und anwendungen müssen benutzerfreundlich sein.
- die bestellung muss geliefert werden.