Bewertung der Qualität der sozialen Dienstleistungen für Menschen mit Sehbehinderung: Fallbeispiel der Stadt Klaipėda

Sehr geehrte Befragte,

Ich bin Asta Živuckienė, Studentin des Bachelor-Studiengangs für Öffentliches Management an der Universität Klaipėda. Ich schreibe meine Bachelorarbeit zum Thema „Bewertung der Qualität der sozialen Dienstleistungen für Menschen mit Sehbehinderung: Fallbeispiel der Stadt Klaipėda“ und führe eine Untersuchung durch, deren Ziel es ist, die Qualität der in Klaipėda erbrachten sozialen Dienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist sehr wichtig, um die Bereitstellung dieser Dienstleistungen zu verbessern und besser auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Die Umfrage ist vollständig anonym, und die gesammelten Daten werden nur zu wissenschaftlichen Zwecken verwendet. Ich garantiere die Anonymität und Vertraulichkeit Ihrer abgegebenen Antworten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an: [email protected], Tel.: 0636 33201

Vielen Dank für Ihre Zeit, jede Ihrer Antworten ist für mich sehr wichtig.

Ergebnisse sind nur für den Autor verfügbar

Welche Art von Sehbehinderung haben Sie? ✪

Ihre Sehbehinderung:  ✪

Welche sozialen Dienstleistungen nutzen Sie? (Mehrere Antworten möglich)  ✪

Wie oft erhalten Sie diese Dienstleistungen? ✪

Wo erhalten Sie soziale Dienstleistungen? ✪

Welche Einrichtung für soziale Dienstleistungen in der Stadt Klaipėda erbringt Dienstleistungen für Sie? (Mehrere Antworten möglich) ✪

Ihr Alter:  ✪

Ihr Geschlecht:  ✪

Ihr Wohnort: ✪

Bewerten Sie basierend auf Ihrer Erfahrung die Qualität der Ihnen erbrachten sozialen Dienstleistungen von 1 bis 5 Punkten. 1 - stimme überhaupt nicht zu, 2 - stimme nicht zu, 3 - stimme weder zu noch nicht zu, 4 - stimme zu, 5 - stimme voll und ganz zu ✪

1 - stimme überhaupt nicht zu2 - stimme nicht zu3 - stimme weder zu noch nicht zu4 - stimme zu5 - stimme voll und ganz zu
1. Die Anbieter sozialer Dienstleistungen nutzen geeignete Kommunikationsmittel, die auf die Bedürfnisse von Menschen mit Sehbehinderungen abgestimmt sind (z. B. in Brailleschrift, Audioaufzeichnungen, leicht verständlichem Text)
2. Wenn die Dienstleistungen nicht zu Hause erbracht werden, ist der Ort der Erbringung der sozialen Dienstleistungen leicht und bequem erreichbar und für Menschen mit Sehbehinderungen geeignet (Zugänglichkeit der Gebäude, öffentliche Verkehrsmittel)
3. Die Anbieter sozialer Dienstleistungen haben klare und verständliche Informationen über die erbrachten Dienstleistungen
4. Die Anbieter sozialer Dienstleistungen verwenden geeignete Ausstattungen und Technologien, um effektiv Dienstleistungen für Menschen mit Sehbehinderungen bereitzustellen
5. Die physischen Standorte der Dienstleistungsbereitstellung sind angenehm und komfortabel
6. Die Dienstleistungen werden immer pünktlich und gemäß Vereinbarung erbracht
7. Die Mitarbeiter führen die ihnen übertragenen Aufgaben genau und systematisch aus
8. Die Mitarbeiter erbringen die Dienstleistungen bei der ersten Anfrage korrekt
9. Die Mitarbeiter erklären klar und verständlich den Prozess der Dienstleistungserbringung
10. Die Mitarbeiter verfügen über das erforderliche Wissen und die Fähigkeiten, um die Dienstleistungen effektiv zu erbringen
11. Die Mitarbeiter reagieren schnell auf meine Anfragen oder Wünsche
12. Wenn Probleme auftreten, sind die Mitarbeiter jederzeit bereit, ehrlich zu helfen
13. Die Dienstleister geben die erforderlichen Informationen und Unterstützung, wenn dies benötigt wird
14. Die Mitarbeiter sind flexibel und passen sich meinen individuellen Bedürfnissen an
15. Die Dienstleister haben einen guten Ruf und sind zuverlässig
16. Die Mitarbeiter schaffen eine sichere und angenehme Atmosphäre
17. Die dienstleistenden Mitarbeiter haben genügend Wissen, um meine Fragen zu beantworten
18. Die sozialen Dienstleistungen werden unter Berücksichtigung meiner individuellen Bedürfnisse erbracht
19. Die Mitarbeiter kommunizieren respektvoll und höflich mit mir
20. Die Betriebszeiten der physischen Standorte der Dienstleistungsanbieter und der Arbeitnehmer sind günstig
21. Die Mitarbeiter nehmen sich ausreichend Zeit, um auf meine Bedürfnisse einzugehen
22. Die Mitarbeiter unterstützen und fördern meine Selbstständigkeit
23. Die Mitarbeiter verstehen meine individuellen Bedürfnisse und Herausforderungen

Sind Sie mit der allgemeinen Qualität der sozialen Dienstleistungen zufrieden? (Bitte schreiben Sie)