Bewertung der Qualität sozialer Dienstleistungen für Menschen mit Sehbehinderung: Fall der Stadtgemeinde Klaipėda

Sehr geehrte Befragte,

Ich bin Asta Živuckienė, Studentin des Bachelor-Studiengangs Public Administration an der Universität Klaipėda. Ich schreibe meine Bachelorarbeit zum Thema „Bewertung der Qualität sozialer Dienstleistungen für Menschen mit Sehbehinderung: Fall der Stadtgemeinde Klaipėda“ und führe eine Untersuchung durch, deren Ziel es ist, die Qualität der in Klaipėda bereitgestellten sozialen Dienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist von großer Bedeutung, um die Bereitstellung dieser Dienstleistungen zu verbessern und besser auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Die Umfrage ist vollständig anonym, und die erhaltenen Daten werden nur für wissenschaftliche Zwecke verwendet. Ich garantiere die Anonymität und Vertraulichkeit Ihrer Antworten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an: [email protected], Tel.: 0636 33201

DANKE FÜR IHRE ZEIT, JEDES IHRER ANTWORTEN IST MIR SEHR WICHTIG.

Ergebnisse sind nur für den Autor verfügbar

Welche Art von Sehbehinderung haben Sie? ✪

Ihre Sehbehinderung:  ✪

Welche sozialen Dienstleistungen nutzen Sie? (mehrere Antwortmöglichkeiten möglich)  ✪

Wie oft erhalten Sie diese Dienstleistungen? ✪

Wo erhalten Sie die sozialen Dienstleistungen? ✪

Welches Institut, das soziale Dienstleistungen in der Stadt Klaipėda anbietet, stellt Ihnen die Dienstleistungen zur Verfügung? (Mehrere Antwortmöglichkeiten möglich) ✪

Ihr Alter:  ✪

Ihr Geschlecht:  ✪

Ihr Wohnort: ✪

Basierend auf Ihrer Erfahrung, bewerten Sie von 1 bis 5, wie Sie die Qualität der Ihnen bereitgestellten sozialen Dienstleistungen bewerten. 1 - stimme überhaupt nicht zu, 2 - stimme nicht zu, 3 - weder stimme ich zu noch nicht zu, 4 - stimme zu, 5 - stimme vollkommen zu ✪

1 - stimme überhaupt nicht zu2 - stimme nicht zu3 - weder stimme ich zu noch nicht zu4 - stimme zu5 - stimme vollkommen zu
1. Die Anbieter sozialer Dienstleistungen nutzen geeignete Kommunikationsmittel, die auf Personen mit Sehbehinderung zugeschnitten sind (z. B. in Brailleschrift, als Audioaufnahme, in leicht verständlichem Text)
2. Wenn die Dienstleistungen nicht zu Hause erbracht werden, ist der Ort der Erbringung sozialer Dienstleistungen leicht und bequem erreichbar und für Personen mit Sehbehinderung geeignet (Zugänglichkeit von Gebäuden, öffentliche Verkehrsverbindungen)
3. Die Anbieter sozialer Dienstleistungen haben klare und verständliche Informationen über die bereitgestellten Dienstleistungen
4. Die Anbieter sozialer Dienstleistungen nutzen geeignete Geräte und Technologien, um effektiv Dienstleistungen für Personen mit Sehbehinderung zu erbringen
5. Physische Dienstleistungsorte sind bequem und einladend
6. Die Dienstleistungen werden immer pünktlich und gemäß Vereinbarung bereitgestellt
7. Die Mitarbeiter erfüllen die ihnen zugewiesenen Aufgaben genau und konsistent
8. Die Mitarbeiter erbringen die Dienstleistungen beim ersten Mal korrekt
9. Die Mitarbeiter erklären klar und verständlich den Prozess der Dienstleistungserbringung
10. Die Mitarbeiter verfügen über das notwendige Wissen und die Fähigkeiten, um die Dienstleistungen effektiv zu erbringen
11. Die Mitarbeiter reagieren schnell auf meine Anfragen oder Wünsche
12. Bei auftretenden Problemen sind die Mitarbeiter bereit, jederzeit aufrichtig zu helfen
13. Die Dienstleistungsanbieter geben die erforderlichen Informationen und Unterstützung, wenn diese benötigt werden
14. Die Mitarbeiter sind flexibel und passen sich meinen individuellen Bedürfnissen an
15. Die Dienstleistungsanbieter haben einen guten Ruf und sind zuverlässig
16. Die Mitarbeiter schaffen eine sichere und angenehme Umgebung
17. Die Mitarbeiter haben genügend Wissen, um meine Fragen zu beantworten
18. Die sozialen Dienstleistungen werden unter Berücksichtigung meiner individuellen Bedürfnisse bereitgestellt
19. Die Mitarbeiter kommunizieren respektvoll und höflich mit mir
20. Die Arbeitszeiten der physischen Dienstleistungsorte und der Mitarbeiter, die soziale Dienstleistungen erbringen, sind günstig
21. Die Mitarbeiter nehmen sich ausreichend Zeit, um auf meine Bedürfnisse zu hören
22. Die Mitarbeiter unterstützen und fördern meine Selbstständigkeit
23. Die Mitarbeiter verstehen meine individuellen Bedürfnisse und Herausforderungen

Sind Sie mit der allgemeinen Qualität der sozialen Dienstleistungen zufrieden? (Bitte angeben)