Die Umfrage über Fitnessstudios in den Niederlanden - kopieren
Die Beziehung zwischen Kundenzufriedenheit & Kundentreue
Der Fragenbogen beginnt zunächst mit einer Einführung und einem ergänzenden Teil A, in dem Sie gebeten werden, einige allgemeine demografische Angaben über sich zu machen; dies dient ausschließlich dem Zweck, die Teilnehmer nach Alter, Geschlecht, Familienstand, Bildungsweg und Einkommensniveau zu kategorisieren. Danach zeigt Teil B den Hauptinhalt dieses Fragebogens, der Aussagen zu Ihren Wahrnehmungen der Servicequalität, der Zufriedenheit und der Loyalität zum Fitnesscenter enthält. Insgesamt gibt es 30 Aussagen, für die nur EINE Antwort (oder Bewertungen von 1 bis 5) erforderlich ist. Insgesamt dauert das Ausfüllen des Fragebogens nur 5 Minuten, aber die Daten, die er liefert, sind kostbar und unverzichtbar für den Erfolg meiner Forschung.
Bezüglich des Themas Vertraulichkeit können Sie sicher sein, dass Ihre Antworten sicher aufbewahrt und nach der Auswertung der Forschung vernichtet werden; die Ergebnisse werden nur dem Bewertungsgremium der Schule gezeigt, und diese Forschung dient ausschließlich akademischen Zwecken. Auf keinen Fall wird Ihre Identität offengelegt oder erkannt, da die Antworten zufällig nummeriert werden (Teilnehmer 1, 2, 3 …). Jederzeit haben Sie das Recht, diesen Fragebogen abzubrechen.