Einfluss der unternehmerischen gesellschaftlichen Verantwortung auf die Loyalität und Bewertung der Dienstleistungen von Telekommunikationsunternehmen

Hallo,

Ich bin Student der Marketing- und Global Business-Abteilung der Universität Vilnius. Derzeit schreibe ich meine Abschlussarbeit über unternehmerische gesellschaftliche Verantwortung und deren Einfluss auf die Loyalität der Konsumenten und deren Bewertung von Telekommunikationsdienstleistungen. Alle gesammelten Daten werden in generalisierter Form für die Analyse der Bachelorarbeit verwendet. Daher ist die Anonymität der Befragten sichergestellt.

Danke für Ihre Hilfe!

Ergebnisse sind nur für den Autor zugänglich

Auf einer Skala von 1 bis 5 stimmen Sie den folgenden Aussagen für „Ich glaube an mein betreibendes Telekommunikationsunternehmen“ zu oder lehnen sie ab:

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Versucht, maximalen Gewinn aus seiner Tätigkeit zu erzielen
Versucht, maximalen langfristigen Erfolg zu erzielen
Versucht immer, seine wirtschaftliche Leistung zu verbessern
Respektiert stets die im Gesetz definierten Normen bei der Ausübung seiner Tätigkeiten
Ist besorgt, seine Verpflichtungen gegenüber Aktionären, Lieferanten, Distributoren und anderen Partnern, mit denen es zu tun hat, zu erfüllen
Verhält sich ethisch/aufrichtig gegenüber seinen Kunden
Die Beachtung ethischer Prinzipien in seinen Beziehungen hat Vorrang vor der Erreichung überlegener wirtschaftlicher Leistungen
Ist besorgt, die natürliche Umwelt zu respektieren und zu schützen
Sponsort und finanziert aktiv gesellschaftliche Veranstaltungen (Musik, Sport usw.)
Leitet einen Teil seines Budgets für Spenden und soziale Projekte, die Benachteiligte fördern
Ist besorgt, das allgemeine Wohlergehen der Gesellschaft zu verbessern

Auf einer Skala von 1 bis 5 stimmen Sie den folgenden Aussagen zur allgemeinen Bewertung der Dienstleistungen zu oder lehnen sie ab ✪

(1 - stimme stark nicht zu, 2 - stimme nicht zu, 3 - weder zustimmen noch nicht zustimmen, 4 - stimme zu, 5 - stimme stark zu)
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Gute Abdeckung des Gebiets
Gute Sprachqualität
Gute Auswahl an zusätzlichen Dienstleistungen
Gute kommerzielle Beratung für Kunden
Schnelle Problemlösung
Freundlicher Umgang des Personals
Im Vergleich zu anderen Telekommunikationsanbietern gute Preisgestaltung
Preise entsprechend dem Niveau der angebotenen Dienstleistungen

Auf einer Skala von 1 bis 5 stimmen Sie den folgenden Aussagen zur Loyalität zu oder lehnen sie ab ✪

(1 - stimme stark nicht zu, 2 - stimme nicht zu, 3 - weder zustimmen noch nicht zustimmen, 4 - stimme zu, 5 - stimme stark zu)
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Ich werde in den nächsten Jahren bei meiner betreibenden Telekommunikationsmarke bleiben
Wenn ich den Service erneut buchen müsste, würde ich meine betreibende Telekommunikationsmarke wählen
Ich betrachte mich als loyal gegenüber meiner betreibenden Marke
Meine betreibende Telekommunikationsmarke ist eindeutig die beste Marke auf dem Markt
Ich würde meine Marke empfehlen, wenn jemand um meinen Rat fragt
Ich würde bei meiner betreibenden Marke bleiben, auch wenn die Tarife leicht steigen würden
Ich würde meine betreibende Marke wechseln, wenn ein anderer Anbieter bessere Tarife anbieten würde

Ihr Geschlecht ✪

Ihr Alter

Ihr verfügbares Monatseinkommen

Ihre Ausbildung