Erwartungen der Nutzer an die Nachhaltigkeit auf Websites des öffentlichen Sektors (Teil 2)

Hallo, ich bin Dr. Antanas Ūsas, Dozent, der ein Postdoktorandenprojekt an der Litauischen Sportuniversität durchführt. Derzeit führe ich eine Studie durch, die darauf abzielt, die Erwartungen der Nutzer an die Nachhaltigkeit und die aktuelle Situation auf Websites des öffentlichen Sektors zu ermitteln.

Die Ergebnisse dieser Studie werden helfen zu verstehen, wie die Websites des öffentlichen Sektors verbessert werden können, um den Erwartungen der Nutzer zu entsprechen und die Nachhaltigkeit zu fördern. Ihre Meinung ist für diesen Prozess von entscheidender Bedeutung!

Um an der Studie teilzunehmen, bitten wir Sie, für jede Aussage die für Sie passendste Antwort gemäß der Likert-Skala zu markieren, in der:

Im Voraus vielen Dank für Ihre Teilnahme und Ihren Beitrag zu dieser wichtigen Studie!

Ergebnisse sind öffentlich zugänglich

1. Die Informationen auf der Website sind genau, aktuell und klar dargestellt.

2. Die Website bietet klare und leicht verständliche Informationen über die Nachhaltigkeitsindikatoren der Institutionen (z. B. CO₂-Emissionen, Abfallmanagement).

3. Die elektronischen Dienstleistungen funktionieren störungsfrei und ermöglichen die Nutzung der Dienste aus der Ferne.

4. Alle wichtigen öffentlichen Dienstleistungen werden in digitaler Form bereitgestellt, wodurch Papier- und Energieverbrauch reduziert werden.

5. Die Website bietet eine schnelle und klare Antwort auf die Fragen der Bürger.

6. Auf der Website können Rückmeldungen gegeben und an Umfragen zu Nachhaltigkeitslösungen teilgenommen werden.

7. Die Nutzer werden schnell über wichtige Änderungen und Aktualisierungen im Bereich der Dienstleistungserbringung informiert.

8. Die Website bietet Unterstützung bei technischen Fragen, wenn Probleme bei der Nutzung der Dienste auftreten.

9. Die Website vermittelt ein sicheres Gefühl, dass die Institution ihre Nachhaltigkeitsverpflichtungen einhält.

10. Es werden Informationen über die Kompetenz der Fachleute der Institution im Bereich Nachhaltigkeit bereitgestellt.

11. Auf der Website werden Schulungen und Anleitungen bereitgestellt, die helfen, nachhaltiges Verhalten und Energieeinsparungen zu verstehen.

12. Es wird angegeben, dass die Standards für Datenschutz und Privatsphäre eingehalten werden.

13. Der Inhalt der Website ist auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Nutzer zugeschnitten (z. B. für Menschen mit Behinderungen, ältere Menschen).

14. Die Nutzer können Dienstleistungen und Informationen in ihrer Sprache auswählen.

15. Die Website bietet Informationen über lokale Umweltschutzveranstaltungen und -projekte.

16. Es gibt benutzerfreundliche Kontaktformulare, die es den Nutzern ermöglichen, mit der Institution in Kontakt zu treten und Rückmeldungen zu geben.

17. Das Design der Website ist modern, ordentlich und visuell ansprechend.

18. Die Website ist leicht an verschiedene Geräte (z. B. Mobiltelefone, Tablets) anpassbar.

19. Die Website ist einfach zu navigieren und Informationen sind leicht zu finden.

20. Der Inhalt und das Design der Website spiegeln das Engagement der Institution für Nachhaltigkeit wider.

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