Kopie - Umfrage zu Online-Shopping vs Offline-Shopping

Dieser Fragebogen soll die Verbrauchervorlieben, -verhalten und -wahrnehmungen in Bezug auf Online- und Offline-Shopping-Erlebnisse erkunden. Er ist in mehrere Abschnitte unterteilt, die demografische Informationen, Online-Shopping-Erlebnisse, Offline-Shopping-Erlebnisse, eine vergleichende Analyse und offene Einblicke abdecken.

Ergebnisse sind öffentlich zugänglich

Abschnitt A: Demografische Informationen

1. Altersgruppe: In welcher Altersgruppe befinden Sie sich?

2. Geschlecht: Was ist Ihr Geschlecht?

3. Beruf: Was ist Ihr Beruf?

4. Monatliches Einkommen (ungefähr): Wie hoch ist Ihr ungefähres monatliches Einkommen?

Abschnitt B: Online-Shopping-Erlebnisse

5. Häufigkeit des Online-Shoppings: Wie oft kaufen Sie online ein?

6. Online-Shopping-Plattformen: Welche Plattformen nutzen Sie am häufigsten für Online-Shopping?

7. Digitale Zahlungsmethoden: Wie wohl fühlen Sie sich bei der Verwendung digitaler Zahlungsmethoden (Kredit-/Debitkarten, Mobile Wallets usw.)?

8. Wichtige Faktoren beim Online-Shopping: Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Faktoren beim Online-Shopping? Bewerten Sie jeden Faktor auf einer Skala von 1 (Nicht wichtig) bis 5 (Sehr wichtig). Faktoren sind: Preisnachlässe und Angebote, Produktbewertungen und -bewertungen, Lieferzeit und Versandkosten, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, Markenreputation und Sicherheit der Zahlungsmethoden.

1 (Nicht wichtig)
5 (Sehr wichtig)

9. Probleme beim Online-Shopping: Hatten Sie jemals Probleme beim Online-Shopping?

Abschnitt C: Offline (im Geschäft) Shopping-Erlebnisse

10. Häufigkeit des Shoppens im Geschäft: Wie oft kaufen Sie in physischen Geschäften ein?

11. Bevorzugte Offline-Shopping-Standorte: Wo kaufen Sie offline am liebsten ein?

12. Wichtige Aspekte des Shoppens im Geschäft: Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Aspekte des Shoppens im Geschäft? Bewerten Sie von 1 (Nicht wichtig) bis 5 (Sehr wichtig). Aspekte sind: Fähigkeit, Produkte physisch zu inspizieren, In-Store-Rabatte und -Angebote, Unterstützung des Verkaufspersonals, Ladenatmosphäre und Sauberkeit und sofortige Produktverfügbarkeit.

1 (Nicht wichtig)
5 (Sehr wichtig)

13. Zufriedenheit mit dem Kundenservice im Geschäft: Wie zufrieden sind Sie allgemein mit dem Kundenservice im Geschäft?

Abschnitt D: Vergleichende Analyse

14. Gesamtbequemlichkeit: Welche Einkaufsart empfinden Sie insgesamt als bequemer?

15. Zustimmung zu Aussagen: Bitte bewerten Sie Ihre Zustimmung zu den folgenden Aussagen auf einer Skala von 1 (Stimme überhaupt nicht zu) bis 5 (Stimme voll und ganz zu): (a) Ich vertraue Online-Plattformen, authentische Produkte zu liefern. (b) Ich glaube, die Preise sind online im Allgemeinen besser als in Geschäften. (c) Offline-Shopping gibt mir mehr Vertrauen in die Produktqualität. (d) Ich genieße den sozialen Aspekt des Shoppens im Geschäft. (e) Ich mache mir Sorgen um Datenschutz und Zahlungssicherheit beim Online-Shopping.

1 (Stimme überhaupt nicht zu)
5 (Stimme voll und ganz zu)

16. Barrieren beim Einkaufen: Was hindert Sie daran, online oder offline häufiger einzukaufen?

17. Zukunftsmethode des Shoppings: Welche Einkaufsart erwarten Sie, in Zukunft häufiger zu nutzen?

Abschnitt E: Offene Einsichten

18. Verbesserungen beim Online-Shopping: Welche Verbesserungen würden Ihr Online-Shopping-Erlebnis verbessern?

19. Verbesserungen beim Offline-Shopping: Welche Verbesserungen würden Ihr Offline-Shopping-Erlebnis verbessern?

20. Ideale Einkaufserfahrung: Beschreiben Sie Ihre ideale Einkaufserfahrung.