Kann die gute Servicequalität in einem Gastgewerbe die Entscheidung des Kunden beeinflussen, einen Service/Produkt zu erwerben/konsumieren?

Hallo. Mein Name ist Adel A. Al. Ich bin derzeit Bachelor-Student im dritten Jahr an der B.H.M.S in Luzern, Schweiz - im Bereich Hospitality Management. Ich mache derzeit ein Forschungsprojekt für meine Abschlussarbeit im Fach Forschungsstrategien. Das Thema dieser Umfrage ist "Kann die gute Servicequalität in einem Gastgewerbe die Entscheidung des Kunden beeinflussen, einen Service/Produkt zu erwerben/konsumieren?". Durch das Ausfüllen der folgenden Umfrage helfen Sie mir sehr dabei, nützliche Informationen für mein Forschungsprojekt als Primärdaten zu erwerben. Alle Antworten werden mir helfen, zu einer logischen Schlussfolgerung zu gelangen. Ihre Teilnahme wird sehr geschätzt. Danke.

Wie alt sind Sie?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
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Was ist Ihre Nationalität?

  1. indisch
  2. indisch
  3. indisch
  4. indisch
  5. indisch
  6. indisch
  7. indisch
  8. indisch
  9. indisch
  10. indisch
…Mehr…

Haben Sie jemals Gastgewerbe-Dienstleistungen/-produkte konsumiert/erworben? (Hotel/Restaurant/Catering/Bar/Pub/Take Away/Café/Usw.)

Wenn Sie die vorherige Frage mit Ja beantwortet haben, wie oft konsumieren Sie Gastgewerbeprodukte (in irgendeiner Form von Restaurant/Catering/Café/Pub/Take Away/Usw.)?

Was suchen Sie in Ihren eigenen Worten, wenn Sie entscheiden, welches Restaurant/Café/Pub/Take Away/Usw. Sie als Kunde wählen möchten?

  1. gutes und hygienisches essen
  2. servicequalität, umgebung des ortes, art des personals
  3. na
  4. der dienst
  5. a
  6. A
  7. vielfalt, service und qualität
  8. leckeres essen
  9. qualität der produkte und preis
  10. beliebtheit
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Wechseln wir zum Hotel; Was suchen Sie in Ihren eigenen Worten, wenn Sie entscheiden, welches Hotel Sie wählen möchten?

  1. hygiene
  2. standort, einrichtungen, preis
  3. na
  4. der service und die sauberkeit und sicherheit
  5. a
  6. A
  7. ambiente und einrichtungen
  8. saubere und ordentliche zimmer, guter zimmerservice
  9. service und lage
  10. beliebtheit
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In einer kurzen Antwort, was bedeutet der Begriff "Servicequalität" für Sie im Kontext des Gastgewerbes?

  1. hygiene n großzügigkeit
  2. pünktliche lieferung, sauberkeit des ortes, kundenservice
  3. na
  4. es ist wichtiger
  5. s
  6. A
  7. sauber, rein und attraktiv und pünktlich
  8. kundenzufriedenheit
  9. eine bewertung, wie gut eine erbrachte dienstleistung den erwartungen des kunden entspricht.
  10. mit lächelndem gesicht
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Beeinflusst Sie der Begriff "Gute Servicequalität" im Kontext des Gastgewerbes?

Abschließend, was ist als Kunde das wichtigste Element, das Ihre Entscheidung beeinflusst, einen Gastgewerbedienstleistung/-produkt zu erwerben/konsumieren?

Je nach Ihrer Antwort auf die vorherige Frage, können Sie kurz erklären, warum Ihre ausgewählte Antwort das wichtigste Element für Ihre Entscheidung ist?

  1. qualität zeigt nur die wahrheit des hotels.
  2. ich möchte zu dem ort gehen, an dem ich alle benötigten einrichtungen bekomme und zufrieden bin.
  3. na
  4. der bereitgestellte service wird uns helfen, eine gute zeit zu haben.
  5. a
  6. A
  7. das hinterlässt den besten eindruck. als guter kunde bevorzuge ich qualität über den preis.
  8. hotels sollten besseren service zu günstigeren preisen bieten.
  9. qualität des service
  10. der preis ist immer entscheidend.
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