Kann die gute Servicequalität in einem Gastgewerbe die Entscheidung des Kunden beeinflussen, einen Service/Produkt zu erwerben/konsumieren?
hygiene, reaktionszeit, zimmermerkmale
exzellenz bieten, hohen servicestandard gewährleisten
guter ruf und rückmeldungen von anderen kunden
hohe standards
die bedürfnisse des unternehmens und die kundenzufriedenheit erfüllen.
wie gut der service ist
es ist die art und weise, wie der service gemessen werden kann.
preis-leistungs-verhältnis
die erwartungen des kunden erfüllen