KundenZufriedenheitsbewertung der Dienstleistungen des Sportvereins ''Kigo''

Dear Participant,

Ich bin Karolina - eine Studentin im 3. Jahr der Fakultät für Wirtschaft und Betriebswirtschaft an der Universität Vilnius. Diese Forschung wird durchgeführt, um die Kundenzufriedenheit mit den Dienstleistungen des Sportvereins ''Kigo'' zu bewerten. Ich würde es sehr schätzen, wenn Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen könnten, um die Umfrage auszufüllen. Ihre Ergebnisse werden anonym gehalten. Vielen Dank!

Die Ergebnisse des Fragebogens sind öffentlich zugänglich

Ihr Geschlecht:

Alter:

Bitte bewerten Sie Ihre erwarteten Dienstleistungen, die Sie vor dem Besuch des Sportvereins ''Kigo'' hatten (von 1-stimme überhaupt nicht zu; bis 5-stimme voll und ganz zu)

Stimme überhaupt nicht zu (1 Punkt)Stimme nicht zu (2 Punkte)Habe keine Meinung (3 Punkte)Stimme zu (4 Punkte)Stimme voll und ganz zu (5 Punkte)
Sportverein verwendet moderne Ausrüstung
Die physischen Einrichtungen sind ansprechend
Die Mitarbeiter sind gepflegt im Erscheinungsbild
Materialien im Zusammenhang mit dem Service (Prospekte, Fahrplan, Karten usw.) sind ansprechend
Wenn ''Kigo'' verspricht, bis zu einem bestimmten Zeitpunkt etwas zu tun, wird es auch getan
Wenn ein Kunde ein Problem hat, zeigt der Sportverein aufrichtiges Interesse an der Lösung
Erfüllt den Service beim ersten Mal richtig
Bietet die Dienstleistungen zur versprochenen Zeit an
Der Sportverein besteht auf fehlerfreien Aufzeichnungen
Das Personal informiert die Kunden, wann die Dienstleistung erbracht wird
Mitarbeiter bieten den Kunden sofortige Dienstleistungen an
Mitarbeiter sind immer bereit, den Kunden zu helfen
Mitarbeiter sind nie zu beschäftigt, um die Fragen der Kunden zu beantworten
Das Verhalten der Mitarbeiter vermittelt Vertrauen
Kunden fühlen sich bei ihren Transaktionen mit dem Sportverein sicher
Mitarbeiter sind immer hilfsbereit und freundlich
Mitarbeiter haben genügend Wissen, um die Fragen der Kunden zu beantworten
''Kigo'' bietet den Kunden individuelle Aufmerksamkeit
''Kigo''-Mitarbeiter bieten den Kunden individuelle Aufmerksamkeit
Die Öffnungszeiten von ''Kigo'' sind für die Kunden bequem
''Kigo'' kümmert sich um die Interessen der Kunden
Mitarbeiter verstehen die spezifischen Bedürfnisse der Kunden

Bitte äußern Sie Ihre Meinung zu den Dienstleistungen des Sportvereins ''Kigo'' (von 1-stimme überhaupt nicht zu; bis 5-stimme voll und ganz zu)

Stimme überhaupt nicht zu (1 Punkt)Stimme nicht zu (2 Punkte)Habe keine Meinung (3 Punkte)Stimme zu (4 Punkte)Stimme voll und ganz zu (5 Punkte)
Sportverein verwendet moderne Ausrüstung
Die physischen Einrichtungen von ''Kigo'' sind ansprechend
Die Mitarbeiter sind gepflegt im Erscheinungsbild
Materialien im Zusammenhang mit dem Service (Prospekte, Fahrplan, Karten usw.) sind ansprechend
Wenn ''Kigo'' verspricht, bis zu einem bestimmten Zeitpunkt etwas zu tun, wird es auch getan
Wenn ein Kunde ein Problem hat, zeigt der Sportverein aufrichtiges Interesse an der Lösung
Erfüllt den Service beim ersten Mal richtig
Bietet die Dienstleistungen zur versprochenen Zeit an
Der Sportverein besteht auf fehlerfreien Aufzeichnungen
Das Personal informiert die Kunden, wann die Dienstleistung erbracht wird
Mitarbeiter bieten den Kunden sofortige Dienstleistungen an
Mitarbeiter sind immer bereit, den Kunden zu helfen
Mitarbeiter sind nie zu beschäftigt, um die Fragen der Kunden zu beantworten
Das Verhalten der Mitarbeiter vermittelt Vertrauen
Kunden fühlen sich bei ihren Transaktionen mit dem Sportverein sicher
Mitarbeiter sind immer hilfsbereit und freundlich
Mitarbeiter haben genügend Wissen, um die Fragen der Kunden zu beantworten
''Kigo'' bietet den Kunden individuelle Aufmerksamkeit
''Kigo''-Mitarbeiter bieten den Kunden individuelle Aufmerksamkeit
Die Öffnungszeiten von ''Kigo'' sind für die Kunden bequem
''Kigo'' kümmert sich um die Interessen der Kunden
Mitarbeiter verstehen die spezifischen Bedürfnisse der Kunden