Kundenzufriedenheitsumfrage 1

Sehr geehrter Kunde,

Wir möchten Ihnen für die Zusammenarbeit im Jahr 2015 danken und hoffen, dass 2016 viel besser wird.

Wir möchten uns verbessern, deshalb bitten wir Sie, die Kundenzufriedenheitsumfrage auszufüllen. Wir werden unser Bestes tun, damit ein paar Minuten Ihrer kostbaren Zeit sich in Stunden gesparter Zeit und viele Kronen Ihres Gewinns verwandeln :)

Windex Exportteam

Die Ergebnisse des Fragebogens sind öffentlich zugänglich

PVCHolzALUHolz/ALU

Er bleibt ungefähr auf dem gleichen Niveau wie 2015Er wird um bis zu 20 % steigenEr wird um bis zu 50 % steigenEr wird um mehr als 50 % steigenEr wird sinken

PrivatkundenKleine BauunternehmenMittlere bis große BauunternehmenAndere B2B-KundenÖffentliche Einrichtungen (Schulen, Krankenhäuser, Universitäten usw.)Gemeinden (Brf usw.)Eigentümer, die Wohnungen verwalten und vermietenUnternehmen, die Renovierungen von Gebäuden durchführen

Ja	Nein
Der Marktanteil von PVC-Fenstern/-türen wird in Zukunft wachsen

PVC-Fenster/-türen werden aufgrund von Preisgründen eine ernsthafte Alternative zu Holzfenstern

PVC-Fenster/-türen werden aufgrund ökologischer Faktoren eine ernsthafte Alternative zu Holzfenstern

PVC-Fenster/-türen werden aufgrund robusterer Wärmedämmanforderungen eine ernsthafte Alternative zu Holzfenstern

PVC-Fenster/-türen werden aufgrund von Wartungsgründen eine ernsthafte Alternative zu Holzfenstern

PVC-Fenster/-türen werden hauptsächlich bei der Renovierung alter Baugebäude verwendet

NeinJa, wir haben unsere eigenen TischlerJa, wir lagern Tischler aus

NeinJa

Sehr zufrieden	Eher zufrieden	Weder zufrieden noch unzufrieden	Eher unzufrieden	Sehr unzufrieden
Preis

Produktqualität

Servicequalität (Antwortzeit auf E-Mails, Problemlösungen, Flexibilität)

Lieferzeit (Zeit vom Bestellmoment bis zum Empfang der Waren)

Logistik (Verpackungs- und Transportservice)

Produktangebot

Die Person von WINDEX, mit der Sie es zu tun haben

Isolierte Aluminiumfenster/-türenHolzfenster/-türenWintergärten

JaNein

Kundenzufriedenheitsumfrage 1

Name Ihres Unternehmens

Anzahl der Mitarbeiter

Ihr Unternehmen ist ........ (Sie können mehrere wählen)

Umsatz

Welche Art von Fenstern/Türen verkaufen Sie? (Sie können mehrere wählen)

Welche anderen Produkte/Dienstleistungen verkauft Ihr Unternehmen?

Anteil von PVC-Fenstern/-türen am Gesamtumsatz

Was denken Sie über den Markttrend von PVC-Fenstern/-türen im Jahr 2016?

Welchen Trend im PVC-Umsatz planen Sie für das Jahr 2016?

Was ist der Hauptgrund, warum Sie PVC-Fenster/-türen verkaufen?

Wer sind Ihre Kunden? (Sie können mehrere wählen)

Stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?

Wo installieren Ihre Kunden PVC-Fenster/-türen? (Sie können mehrere wählen)

Bietet Ihr Unternehmen einen Installationsservice für PVC-Fenster/-türen an?

Wären Sie an Installationsdiensten von WINDEX interessiert?

Welche anderen PVC-Hersteller/Großhändler haben Sie neben WINDEX in Betracht gezogen (oder arbeiten derzeit mit ihnen)?

Was sind die Schlüsselfaktoren für Ihre Entscheidung, mit WINDEX zu arbeiten? (Sie können mehrere wählen)

Welchen Anteil Ihrer gesamten PVC-Fenster/-türen kaufen Sie von WINDEX?

Wie würden Sie WINDEX im Vergleich zu anderen PVC-Fenster/-türen-Anbietern positionieren?

Für welche zusätzlichen Produkte/Dienstleistungen wären Sie interessiert? (Sie können mehrere wählen)

Wären Sie daran interessiert, kostenlose Winkhaus-Berechnungssoftware zu erhalten, um Ihren Kunden schnelle Angebote zu präsentieren?

Könnten P-markierte (www.sp.se) PVC-Fenster/-türen ein Auslöser für einen signifikanten Anstieg Ihrer Verkäufe sein?

Würden Sie WINDEX anderen empfehlen?

Bitte nennen Sie die Hauptkonkurrenten (lokale Hersteller, lokale Importeure, polnische Exporteure usw.), mit denen Sie beim Verkauf von PVC-Fenstern/-türen auf Ihrem Markt konfrontiert sind

Was könnte Ihnen helfen, Ihr Geschäft signifikant zu steigern? (Sie können mehrere wählen)

Welche Bereiche/Prozesse könnte WINDEX verbessern?