Kundenzufriedenheitsumfrage

Sehr geehrter Kunde,

Wir möchten Ihnen für die Zusammenarbeit im Jahr 2015 danken und hoffen, dass 2016 viel besser wird.

Wir möchten uns verbessern, daher bitten wir Sie, die Kundenzufriedenheitsumfrage auszufüllen. Wir werden unser Bestes tun, damit wenige Minuten Ihrer wertvollen Zeit sich in Stunden Ihrer gesparten Zeit und viele Kronen Ihres Gewinns verwandeln :)

Windex Exportteam

Die Ergebnisse des Fragebogens sind öffentlich zugänglich

PVCHolzALUHolz/ALU

Er wird auf etwa demselben Niveau bleiben wie 2015Er wird um bis zu 20 % steigenEr wird um bis zu 50 % steigenEr wird um mehr als 50 % steigenEr wird sinken

PrivatkundenKleine BauunternehmenMittlere und große BauunternehmenAndere B2B-KundenÖffentliche Organisationen (Schulen, Krankenhäuser, Universitäten usw.)Gemeinden (Brf usw.)Eigentümer, die Wohnungen verwalten und vermietenUnternehmen, die Renovierungsarbeiten an Gebäuden durchführen

Ja	Nein
Der Marktanteil von PVC-Fenstern/Türen wird in Zukunft wachsen

PVC-Fenster/Türen werden aus Preisgründen eine ernsthafte Alternative zu Holzfenstern

PVC-Fenster/Türen werden aus ökologischen Gründen eine ernsthafte Alternative zu Holzfenstern

PVC-Fenster/Türen werden aufgrund robuster Anforderungen an die Wärmeisolierung eine ernsthafte Alternative zu Holzfenstern

PVC-Fenster/Türen werden aus Wartungsgründen eine ernsthafte Alternative zu Holzfenstern

PVC-Fenster/Türen werden hauptsächlich bei der Renovierung alter Bauwerke verwendet

NeinJa, wir haben eigene TischlerJa, wir lagern Tischler aus

NeinJa

Sehr zufrieden	Etwas zufrieden	Weder zufrieden noch unzufrieden	Etwas unzufrieden	Sehr unzufrieden
Preis

Produktqualität

Servicequalität (Reaktionszeit auf E-Mails, wie Probleme gelöst werden, Flexibilität)

Durchlaufzeit (Zeit vom Bestellmoment bis zum Empfang von Waren)

Logistik (Verpackungs- und Transportservice)

Sortiment an Produkten

WINDEX-Mitarbeiter, mit dem Sie zu tun haben

Isolierte Aluminiumfenster/TürenHolzfenster/TürenWintergärten

JaNein

Kundenzufriedenheitsumfrage

Name Ihres Unternehmens

Anzahl der Mitarbeiter

Ihr Unternehmen ist ........ (Sie können mehrere wählen)

Umsatz

Welche Art von Fenstern/Türen verkaufen Sie? (Sie können mehrere wählen)

Welche anderen Produkte/Dienstleistungen verkauft Ihr Unternehmen?

PVC-Fenster/Türen Anteil am Gesamtumsatz

Was denken Sie über den Trend des PVC-Fenster-/Türenmarktes im Jahr 2016?

Welche Umsatztrend bei PVC planen Sie für das Jahr 2016?

Was ist der Hauptgrund, warum Sie PVC-Fenster/Türen verkaufen?

Wer sind Ihre Kunden? (Sie können mehrere wählen)

Sind Sie mit folgenden Aussagen einverstanden?

Wo installieren Ihre Kunden PVC-Fenster/Türen? (Sie können mehrere wählen)

Bietet Ihr Unternehmen einen Installationsservice für PVC-Fenster/Türen an?

Wären Sie an Installationsdienstleistungen von WINDEX interessiert?

Welche anderen PVC-Hersteller/Großhändler haben Sie neben WINDEX in Betracht gezogen (oder arbeiten derzeit mit ihnen)?

Was sind die Schlüsselfaktoren für Ihre Entscheidung, mit WINDEX zu arbeiten? (Sie können mehrere wählen)

Welchen Anteil Ihres Gesamtvolumens an PVC-Fenstern/Türen kaufen Sie von WINDEX?

Wie würden Sie WINDEX im Vergleich zu anderen PVC-Fenster-/Türlieferanten positionieren?

Welche zusätzlichen Produkte/Dienstleistungen wären für Sie von Interesse? (Sie können mehrere wählen)

Wären Sie interessiert, kostenlose Winkhaus-Berechnungssoftware zu erhalten, um Ihren Kunden schnelle Angebote zu unterbreiten?

Könnten P-weise (www.sp.se) PVC-Fenster/Türen ein Auslöser für einen signifikanten Anstieg Ihres Umsatzes sein?

Würden Sie WINDEX anderen empfehlen?

Bitte nennen Sie die wichtigsten Wettbewerber (lokale Hersteller, lokale Importeure, polnische Exporteure usw.), denen Sie beim Verkauf von PVC-Fenstern/Türen in Ihrem Markt gegenüberstehen

Welche Bereiche/Prozesse könnte WINDEX verbessern?