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5. Wie haben Sie Ihr Ticket erhalten?

6. Waren Sie mit der gewählten Option zufrieden?

7. Warum haben Sie diese Serviceoption gewählt?

8. Werden Sie diesen Service erneut wählen?

9. Wie haben Sie von diesem Service erfahren?

10. Wie viel Zeit hat der Service, den Sie gewählt haben, benötigt, um Ihnen zu helfen (Minuten)?

11. Welche Art von Informationen benötigten Sie, die Sie zur Wahl der von Ihnen gewählten Option führten?