Verteilungslogistik und Kundenzufriedenheit

Guten Nachmittag, mein Name ist Viktorija und ich studiere an der Universität Vilnius und schreibe gerade meine Diplomarbeit, ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie meine Fragen beantworten könnten, danke!

Die Ergebnisse des Fragebogens sind öffentlich zugänglich

MannFrauAndere

JaNein

JaNein, ich werde auf mein Produkt wartenKommt auf das Unternehmen an

JaNeinKommt auf das Produkt an

Ich suche nur nach den richtigen ProduktenNach jenen, die sich in der Nähe der Kasse befindenIch liebe es, alle Produkte zu erkundenDie, die auf Augenhöhe sind

Es ist mir wichtig, dass das Produkt repariert werden kannEs ist mir wichtig, dass das Produkt ersetzt werden kannBeide Faktoren sind für mich wichtigDie Garantie ist mir egal

1 Tag2-4 TageUngefähr eine WocheMehr als eine Woche

1 Jahr2 Jahre3 oder mehr Jahre

Sehr wichtig	Wichtig	Ist mir egal	Nicht wichtig
Produktstandort

Anzahl der Waren

Wartezeit

Kommunikation mit Beratern

Verteilungslogistik und Kundenzufriedenheit

Ihr Geschlecht

Wie alt sind Sie?

Haben Sie schon einmal von Verteilungslogistik gehört?

Wie wichtig sind Ihrer Meinung nach Verteilungslogistik für das Unternehmen? Für die Kunden? Für beides?

Was ist Ihnen in einem Geschäft wichtig?

Wie lange sind Sie bereit, auf Ihr Produkt zu warten?

Werden Sie das Unternehmen wechseln, wenn die Wartezeit lang ist?

Wie denken Sie, kann das Unternehmen die Verteilungslogistik verbessern?

Ist es Ihnen wichtig, dass die Waren zu Ihnen nach Hause geliefert werden oder können Sie sie im Geschäft abholen?

Spielt es für Sie eine Rolle?

Auf welche Produkte achten Sie?

Ist Ihnen eine Produktgarantie wichtig?

Was ist die optimale Reparaturzeit für Ihr Produkt?

Was ist der beste Garantiezeitraum für Sie?