Wie werden die Hotels von der Loyalitätswechsel der Kunden gegenüber den Marken beeinflusst?
Was könnte Sie dazu bringen/was bringt Sie dazu, Ihre Loyalität von einer Marke auf eine andere zu wechseln?
keine solche marke
ich bin meiner marke treu.
na
mehr bessere qualität
bessere annehmlichkeiten und service. und definitiv.
je mehr einrichtungen und komfortniveau
bessere einrichtung
dienstleistung
wenn eine andere marke mehr sorten und hochwertige materialien anbietet.
irgendeine schlechte erfahrung
keine
bessere marke
preis
vielleicht ein besserer preis mit besserem service.
dienst
in der regel wäre es etwas unanschauliches wie anerkennung, etwas, das einen psychologischen einfluss hinterlassen würde, der hauptsächlich mit dem verhalten des personals zusammenhängt.
standort
die servicequalität!
schlecht ausgeführter service
niedrige qualität bei hohen preisen
nicht zufrieden mit dem service
bessere lage, preis oder annehmlichkeiten
ein besseres angebot
der standort
ich weiß nicht ;)
servicelevel
jedes hotel unterscheidet sich von den anderen, unabhängig davon, ob sie zur gleichen marke gehören oder nicht. die dienstleistungen sind zwar ähnlich, ändern sich jedoch auch je nach land. meine wahl des hotels basiert oft auf der lage, dem preis sowie ihren lokalen dienstleistungen (kenntnis der stadt/des ortes, in dem ich mich aufhalte).
preis, neueröffnung des hotels, empfehlungen von freunden
standort
besserer preis
verschiedene standorte, je nach anlass, preis und verfügbarkeit.
die merkmale, die jedes hotel hat, von der lage bis zu seinem eigenen design.
qualität
schlechte erfahrung
ich wähle immer eine andere marke, wenn ich reise.
kundendienst
schlechter service
bessere einrichtungen oder umfangreichere vorteile für die treuen gäste.
qualität
positive erfahrung
belohnungsprogramm
besondere innovation
rabatt haben
treueprogramme, gute tarife
besserer wert
da ich momentan keine bevorzugte marke habe, kann jeder faktor (preis, standort, bewertungen und empfehlungen usw.) meine entscheidung beeinflussen.