Zufriedenheit der Einwohner mit den elektronischen Dienstleistungen der Stadtverwaltung Kaunas

Sehr geehrte(r) Befragte(r),

Ich bin Studentin der öffentlichen Verwaltung an der Vytautas-Magnus-Universität und führe eine Untersuchung für meine Bachelorarbeit zum Thema „Zufriedenheit der Einwohner mit elektronischen Dienstleistungen: Der Fall der Stadtverwaltung Kaunas.“ Ziel dieser Umfrage ist es, Ihre Meinung über die Verfügbarkeit, Qualität und Nutzungserfahrungen elektronischer Dienstleistungen zu erfahren.

Ihre Antworten helfen uns, die Hauptprobleme zu identifizieren und Empfehlungen zu geben, wie die elektronischen Dienstleistungen der Stadtverwaltung und deren Bereitstellung für die Einwohner verbessert werden können.

Die Umfrage ist anonym. Alle gesammelten Daten werden nur zu wissenschaftlichen Zwecken verwendet und zusammenfassend analysiert.

Das Ausfüllen des Fragebogens dauert etwa 4-5 Minuten.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung!

Ergebnisse sind nur für den Autor verfügbar

Ihr Geschlecht: ✪

Ihr Alter ✪

Ihre Bildung: ✪

Ihr Beschäftigungsstatus: ✪

Wie häufig nutzen Sie die elektronischen Dienstleistungen der Stadtverwaltung? ✪

Welche der folgenden elektronischen Dienstleistungen der Stadtverwaltung Kaunas haben Sie genutzt? (Sie können mehrere Optionen auswählen) ✪

Welche der folgenden elektronischen Dienstleistungen der Stadtverwaltung nutzen Sie am häufigsten? (Wählen Sie nicht mehr als 3 am häufigsten genutzte aus) ✪

Was ist der Hauptgrund, warum Sie elektronische Dienstleistungen nutzen? ✪

Bewerten Sie die folgenden Aussagen zu den elektronischen Dienstleistungen der Stadtverwaltung Kaunas (1 - Stimme überhaupt nicht zu, 2 - Stimme nicht zu, 3 - Weder zustimmen noch ablehnen, 4 - Stimme zu, 5 - Stimme vollkommen zu): ✪

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Die elektronischen Dienstleistungen sind leicht zugänglich und bequem auf der Website zu finden.
Das System der elektronischen Dienstleistungen funktioniert schnell und ohne technische Störungen.
Die Nutzung der elektronischen Dienstleistungen ist klar und verständlich.
Die Informationen, die in den elektronischen Dienstleistungen bereitgestellt werden, sind aktuell und umfassend.
Meine persönlichen Daten in den elektronischen Dienstleistungen sind sicher.
Die elektronischen Dienstleistungen entsprechen meinen Erwartungen und Bedürfnissen.
Die elektronischen Dienstleistungen ermöglichen es mir, Zeit im Vergleich zu einem physischen Besuch bei der Stadtverwaltung zu sparen.
Insgesamt bin ich mit den elektronischen Dienstleistungen der Stadtverwaltung Kaunas zufrieden.

Was sind die Hauptprobleme, auf die Sie bei der Nutzung der elektronischen Dienstleistungen der Stadtverwaltung stoßen? ✪

Welche Verbesserungen würden Sie vorschlagen, damit die elektronischen Dienstleistungen besser auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind? ✪

Welche neuen elektronischen Dienstleistungen wären für Sie in der Zukunft relevant? ✪

Zusätzliche Kommentare und Anmerkungen zu den elektronischen Dienstleistungen: