Έρευνα ικανοποίησης πελατών

Αγαπητέ πελάτη,

Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για τη συνεργασία μας το 2015 και ελπίζουμε το 2016 να είναι πολύ καλύτερο.

Θέλουμε να βελτιωθούμε, γι' αυτό σας ζητάμε να συμπληρώσετε την έρευνα ικανοποίησης πελατών. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό ώστε λίγα λεπτά από τον πολύτιμο χρόνο σας να αποφέρουν ώρες χρόνου που θα εξοικονομήσετε και πολλά Κrones από το κέρδος σας :)

Ομάδα εξαγωγών Windex

Τα αποτελέσματα του ερωτηματολογίου είναι δημόσια διαθέσιμα

Όνομα της εταιρείας σας

Αριθμός υπαλλήλων

Η εταιρεία σας είναι ........ (μπορείτε να επιλέξετε λίγα)

Τζίρος πωλήσεων

Τι είδους παράθυρα/πόρτες πουλάτε; (μπορείτε να επιλέξετε λίγα)

Ποια άλλα προϊόντα/υπηρεσίες πουλάει η εταιρεία σας;

Μερίδιο πωλήσεων παραθύρων/πορτών PVC στις συνολικές πωλήσεις

Τι πιστεύετε σχετικά με την τάση της αγοράς παραθύρων/πορτών PVC το 2016;

Ποια τάση τζίρου PVC προγραμματίζετε για το 2016;

Ποιος είναι ο κύριος λόγος που πουλάτε παραθύρα/πόρτες PVC;

Ποιοι είναι οι πελάτες σας; (μπορείτε να επιλέξετε λίγα)

Συμφωνείτε με τις παρακάτω δηλώσεις;

ΝαιΌχι
Το μερίδιο αγοράς παραθύρων/πορτών PVC θα αυξηθεί στο μέλλον
Τα παράθυρα/πόρτες PVC θα γίνουν πιο σοβαρή εναλλακτική λύση στα ξύλινα παράθυρα λόγω τιμής
Τα παράθυρα/πόρτες PVC θα γίνουν πιο σοβαρή εναλλακτική λύση στα ξύλινα παράθυρα λόγω οικολογικού παράγοντα
Τα παράθυρα/πόρτες PVC θα γίνουν πιο σοβαρή εναλλακτική λύση στα ξύλινα παράθυρα λόγω πιο αυστηρών απαιτήσεων θερμομόνωσης
Τα παράθυρα/πόρτες PVC θα γίνουν πιο σοβαρή εναλλακτική λύση στα ξύλινα παράθυρα λόγω λόγων συντήρησης
Τα παράθυρα/πόρτες PVC χρησιμοποιούνται κυρίως σε ανακαινίσεις παλιών οικοδομών

Πού εγκαθιστούν οι πελάτες σας παραθύρα/πόρτες PVC; (μπορείτε να επιλέξετε λίγα)

Παρέχει η εταιρεία σας υπηρεσία εγκατάστασης παραθύρων/πορτών PVC;

Θα σας ενδιέφερε υπηρεσίες εγκατάστασης από την WINDEX;

Ποιοι άλλοι κατασκευαστές/χονδρέμποροι PVC έχετε εξετάσει (ή συνεργάζεστε τώρα) εκτός από την WINDEX;

Ποιοι είναι οι κύριοι παράγοντες για την απόφασή σας να συνεργαστείτε με την WINDEX; (μπορείτε να επιλέξετε λίγα)

Ποιό μερίδιο από τον συνολικό όγκο παραθύρων/πορτών PVC αγοράζετε από την WINDEX;

Πώς θα θέτατε την WINDEX σε σύγκριση με άλλους προμηθευτές παραθύρων/πορτών PVC;

Πολύ ικανοποιημένοςΚάπως ικανοποιημένοςΟύτε ικανοποιημένος ούτε δυσαρεστημένοςΚάπως δυσαρεστημένοςΠολύ δυσαρεστημένος
Τιμή
Ποιότητα προϊόντος
Ποιότητα υπηρεσίας (χρόνος ανταπόκρισης σε email, τρόπος επίλυσης προβλημάτων, ευελιξία)
Χρόνος παράδοσης (χρόνος από την παραγγελία μέχρι την παραλαβή των αγαθών)
Λογιστική (υπηρεσίες συσκευασίας και μεταφοράς)
Ποικιλία προϊόντων
Άτομο της WINDEX που επικοινωνείτε

Ποια επιπλέον προϊόντα/υπηρεσίες θα σας ενδιέφεραν; (μπορείτε να επιλέξετε λίγα)

Θα σας ενδιέφερε να αποκτήσετε δωρεάν λογισμικό υπολογισμού Winkhaus για γρήγορες προσφορές προς τους πελάτες σας;

Μπορούν οι παράθυρα/πόρτες PVC με σήμα P (www.sp.se) να αποτελέσουν κίνητρο για σημαντική αύξηση των πωλήσεών σας;

Θα συστήνατε την WINDEX σε άλλους;

Παρακαλώ ονομάστε τους κύριους ανταγωνιστές (τοπικούς παραγωγούς, τοπικούς εισαγωγείς, Πολωνούς εξαγωγείς κ.λπ.) που αντιμετωπίζετε όταν πουλάτε παραθύρα/πόρτες PVC στην αγορά σας

Ποιες είναι οι περιοχές/διαδικασίες που θα μπορούσε να βελτιώσει η WINDEX;