Έρευνα ικανοποίησης πελατών

Αγαπητέ πελάτη,

Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για τη συνεργασία μας το 2015 και ελπίζουμε το 2016 να είναι πολύ καλύτερο.

Θέλουμε να βελτιωθούμε, γι' αυτό σας ζητάμε να συμπληρώσετε την έρευνα ικανοποίησης πελατών. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό ώστε λίγα λεπτά από τον πολύτιμο χρόνο σας να αποφέρουν ώρες χρόνου που θα εξοικονομήσετε και πολλά Κrones από το κέρδος σας :)

Ομάδα εξαγωγών Windex

Τα αποτελέσματα του ερωτηματολογίου είναι δημόσια διαθέσιμα

PVCΞύλοΑΛΟΥΜΙΝΙΟΞύλο/ΑΛΟΥΜΙΝΙΟ

Θα παραμείνει περίπου στο ίδιο επίπεδο όπως το 2015Θα αυξηθεί έως 20 %Θα αυξηθεί έως 50 %Θα αυξηθεί πάνω από 50 %Θα μειωθεί

Ιδιώτες πελάτεςΜικρές οικοδομικές εταιρείεςΜεσαίες-μεγάλες οικοδομικές εταιρείεςΆλλοι B2B πελάτεςΔημόσιες οργανώσεις (σχολεία, νοσοκομεία, πανεπιστήμια κ.λπ.)Κοινότητες (Brf κ.λπ.)Ιδιοκτήτες που διαχειρίζονται και ενοικιάζουν διαμερίσματαΕταιρείες που εκτελούν ανακαινίσεις κτιρίων

Παλιές ιδιωτικές κατοικίεςΝέες ιδιωτικές κατοικίεςΠαλιές πολυκατοικίεςΝέες πολυκατοικίεςΔημόσια κτίριαΕμπορικά κτίρια

ΌχιΝαι, έχουμε δικούς μας ξυλουργούςΝαι, outsourcάρουμε ξυλουργούς

ΌχιΝαι

Αφρώδη αλουμινένια παράθυρα/πόρτεςΞύλινα παράθυρα/πόρτεςΧειμερινά κήποι

ΝαιΌχι

Έρευνα ικανοποίησης πελατών

Όνομα της εταιρείας σας

Αριθμός υπαλλήλων

Η εταιρεία σας είναι ........ (μπορείτε να επιλέξετε λίγα)

Τζίρος πωλήσεων

Τι είδους παράθυρα/πόρτες πουλάτε; (μπορείτε να επιλέξετε λίγα)

Ποια άλλα προϊόντα/υπηρεσίες πουλάει η εταιρεία σας;

Μερίδιο πωλήσεων παραθύρων/πορτών PVC στις συνολικές πωλήσεις

Τι πιστεύετε σχετικά με την τάση της αγοράς παραθύρων/πορτών PVC το 2016;

Ποια τάση τζίρου PVC προγραμματίζετε για το 2016;

Ποιος είναι ο κύριος λόγος που πουλάτε παραθύρα/πόρτες PVC;

Ποιοι είναι οι πελάτες σας; (μπορείτε να επιλέξετε λίγα)

Συμφωνείτε με τις παρακάτω δηλώσεις;

Πού εγκαθιστούν οι πελάτες σας παραθύρα/πόρτες PVC; (μπορείτε να επιλέξετε λίγα)

Παρέχει η εταιρεία σας υπηρεσία εγκατάστασης παραθύρων/πορτών PVC;

Θα σας ενδιέφερε υπηρεσίες εγκατάστασης από την WINDEX;

Ποιοι άλλοι κατασκευαστές/χονδρέμποροι PVC έχετε εξετάσει (ή συνεργάζεστε τώρα) εκτός από την WINDEX;

Ποιοι είναι οι κύριοι παράγοντες για την απόφασή σας να συνεργαστείτε με την WINDEX; (μπορείτε να επιλέξετε λίγα)

Ποιό μερίδιο από τον συνολικό όγκο παραθύρων/πορτών PVC αγοράζετε από την WINDEX;

Πώς θα θέτατε την WINDEX σε σύγκριση με άλλους προμηθευτές παραθύρων/πορτών PVC;

Ποια επιπλέον προϊόντα/υπηρεσίες θα σας ενδιέφεραν; (μπορείτε να επιλέξετε λίγα)

Θα σας ενδιέφερε να αποκτήσετε δωρεάν λογισμικό υπολογισμού Winkhaus για γρήγορες προσφορές προς τους πελάτες σας;

Μπορούν οι παράθυρα/πόρτες PVC με σήμα P (www.sp.se) να αποτελέσουν κίνητρο για σημαντική αύξηση των πωλήσεών σας;

Θα συστήνατε την WINDEX σε άλλους;

Ποιες είναι οι περιοχές/διαδικασίες που θα μπορούσε να βελτιώσει η WINDEX;