Έρευνα πελατών ξενοδοχείων

Το όνομά μου είναι Aiste. Τώρα γράφω την πτυχιακή μου εργασία, το θέμα είναι: „Ανάλυση πελατών ξενοδοχείων“. Σχετικά με την πτυχιακή μου εργασία κάνω ΕΡΕΥΝΑ για πελάτες ξενοδοχείων. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!!!! Αν μπορείτε, παρακαλώ στείλτε αυτό το λινκ στους φίλους σας, θα με βοηθήσει πολύ!! ...........ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ- ------ -ΠΑΡΑΚΑΛΩ όταν τελειώσετε τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου- πατήστε στο τέλος GERAI (στα Λιθουανικά σημαίνει ΚΑΛΟ)....έτσι το ερωτηματολόγιό σας θα υποβληθεί!

Τα αποτελέσματα του ερωτηματολογίου είναι δημόσια διαθέσιμα

ΣκωτίαΛιθουανία

ΠρώτηΔεύτερηΤρίτη ή περισσότερες

Ενδιαφέροντα μέρη να δειςΗ εξυπηρέτηση σε αυτή τη χώρα είναι καλήΕίναι μια ασφαλής χώραΟι άνθρωποι είναι ευγενικοί

Ζω σε αυτή τη χώρα„Οδηγός ταξιδιών“ΊντερνετΦίλοι ή μέλη της οικογένειας σας είπανΔιαβάσατε σε εφημερίδες ή είδατε στην τηλεόρασηΤουριστικό γραφείοΔεν αναζητούσα πληροφορίες

ΠρώτηΔεύτερηΤρίτη ή περισσότερες

Ήθελα να δοκιμάσω κάτι νέοΌταν μένω στην πόλη, σχεδόν πάντα μένω σε αυτό το ξενοδοχείοΑυτό ήταν το μόνο μεγάλο διαθέσιμο ξενοδοχείοΗ οργάνωσή μου επέλεξε το ξενοδοχείοΟ ταξιδιωτικός μου πράκτορας επέλεξε το ξενοδοχείο

ΝαιΊσωςΌχι

Μια φορά το χρόνο2 φορές το χρόνο4 φορές το χρόνοΚάθε μήνα ή ακόμα πιο συχνάΠοτέ δεν μένω σε ξενοδοχείο

Μία ημέρα2 ημέρες3-5 ημέρες6 ημέρες και περισσότερες

Στο κέντροΣτην παλιά πόληΕκτός πόλης

Η τιμή είναι ο πρωταρχικός παράγονταςΗ ποιότητα και η υπηρεσία είναι ο πρωταρχικός παράγοντας, στη συνέχεια οι τιμές

Θαρραλέος, που αρέσει ο κίνδυνος και οι καινοτομίεςΣυντηρητικός, που τείνει να μην αναλαμβάνει ρίσκα

Δεσπόζων – έχετε πρώιμη γνώμη για όλα, απίθανο να την αλλάξετεΕυγενής επικοινωνία – επικοινωνείτε ευγενικά και επιμελώς, σας αρέσει να μοιράζεστεΑναποφάσιστος – δεν ξέρετε πού να ταξιδέψετε και τι είδος ταξιδιού να επιλέξετεΕνημερωμένος – ταξιδεύετε πολύ και γνωρίζετε τα πάντα για τον τουρισμόΣίγουρος – δεν είστε τόσο σίγουρος για το τι θέλετε, αλλά επιδιώκετε να λάβετε την καλύτερη υπηρεσία και ποιότηταΠροσεκτικός – αρχίζετε να σχεδιάζετε το ταξίδι σας πολύ νωρίς, συγκρίνοντας πολλές οργανώσεις για να ανακαλύψετε τι

ΓυναίκαΆντρας

21 ετών και κάτω22-35 χρονών36-54 χρονών55+ χρονών

Δεν είμαι παντρεμένοςΔεν είμαι παντρεμένος, αλλά ζω ως ζευγάριΠαντρεμένοςΔιαζευγμένος (χωρισμένος)Χήρος

ΝαιΌχι

6 ετών και κάτω6-15 ετών16-20 ετών>21 ετών

Καλή κατάσταση, μεγάλο προσωπικό εισόδημα, ελευθερία εκτίμησης και πολυτέλειαΜια αρκετά ευκατάστατη οικογένεια, που αναζητά περισσότερη εκτίμηση παρά πολυτέλειαΗ οικογένεια μέσων εισοδημάτωνΗ οικογένεια χαμηλών εισοδημάτωνΗ οικογένεια των οποίων οι πόροι είναι ιδιαίτερα χαμηλοί και χρειάζονται κοινωνική υποστήριξη

Έρευνα πελατών ξενοδοχείων

1. Από πού έρχεστε;

2. Σε ποια χώρα μένατε σε ξενοδοχείο;

3. Μπορείτε να πείτε σε ποια πόλη μένατε;

4. Ήταν η πρώτη σας επίσκεψη σε αυτή τη χώρα;

5. Ποιο ήταν/ήταν οι λόγοι που μείνατε σε αυτό το ξενοδοχείο;

Άλλο:

6. Ποιοι ήταν οι λόγοι που επισκεφθήκατε αυτή τη χώρα;

Άλλο:

7. Πού βρήκατε πληροφορίες για τη χώρα πριν έρθετε εδώ;

Άλλο:

8. Ήταν η πρώτη σας διαμονή σε αυτό το ξενοδοχείο;

9. Μπορείτε να περιγράψετε γιατί επιλέξατε αυτό το ξενοδοχείο;

Άλλο:

10. Μπορείτε να κατατάξετε τη σπουδαιότητα αυτών των παραγόντων κατά την επιλογή του ξενοδοχείου;

Ποικιλία παροχών

Τιμές

Τοποθεσία ξενοδοχείου

Επίπεδο εξυπηρέτησης

Περιβάλλον

Διαφήμιση

Εικόνα και αξιοπιστία του ξενοδοχείου

Ειδικές εκδηλώσεις που διοργανώνονται στο ξενοδοχείο

Συστάσεις από φίλο/συγγενή

11. Μπορείτε να κατατάξετε το επίπεδο ικανοποίησής σας από τις παρακάτω υπηρεσίες του ξενοδοχείου;

Διαμονή

Πρωινό/Δείπνο

Πληροφορίες

Στάθμευση αυτοκινήτου

Υπηρεσίες ασφαλείας

Ενοικίαση αυτοκινήτου

Πληρωμές με πιστωτική κάρτα

Υπηρεσίες Ίντερνετ

Υπηρεσίες χαλάρωσης

Υπηρεσίες ψυχαγωγίας

Οργάνωση συνεδρίων και σεμιναρίων

Οργάνωση πολιτιστικών παραστάσεων

Υπηρεσίες τηλεφώνου, φωτοτυπίας, φαξ

Υπηρεσία ταχυδρομείου

Υπηρεσία διερμηνέα ή μεταφραστή

Γραφείο συναλλάγματος

Υπηρεσίες σιδερώματος, πλυσίματος, καθαρισμού

Κουρείο για άνδρες και γυναίκες

Υπηρεσία δωματίου

12. Ποιοι τύποι υπηρεσιών θα μπορούσαν να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες στα ξενοδοχεία;

Άλλο:

13. Μπορείτε να αναγνωρίσετε ποιες ανεκπλήρωτες ανάγκες είχατε κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στο ξενοδοχείο;

14. Θα θέλατε να μείνετε ξανά;

Αν η απάντησή σας ήταν όχι, μπορείτε να δώσετε έναν λόγο γιατί;

15. Ποιος έκανε την κράτηση;

16. Συνήθως ταξιδεύετε με:

17. Πόσο συχνά μένετε σε ξενοδοχεία;

18. Πόσες ημέρες συνήθως διαμένετε σε ένα ξενοδοχείο;

19. Ποιο τύπο ξενοδοχείου περιγράφετε όπου συνήθως μένετε κατά την ταξιδιωτική σας δραστηριότητα;

20. Ποια τοποθεσία ξενοδοχείου προτιμάτε;

21. Ποιο τύπο ταξιδιώτη σας μοιάζει περισσότερο;

22. Πώς θα περιγράφατε τη στάση σας απέναντι στις τιμές;

Άλλο:

23. Σε ποια ομάδα ανθρώπων ανήκετε;

Άλλο:

24. Ποιο τύπο ταξιδιώτη σας ταιριάζει περισσότερο;

25. Ποιο είναι το φύλο σας;

26. Σε ποια ηλικιακή κατηγορία βρίσκεστε;

27. Παρακαλώ, επιλέξτε το ακαδημαϊκό σας πτυχίο.

28. Ποια είναι η επαγγελματική σας θέση;

29. Ποια βιομηχανία περιγράφει καλύτερα την εταιρεία που εργάζεστε;

Άλλο:

30. Η οικογενειακή σας κατάσταση:

31. Η οικογένειά σας αποτελείται από:

32. Έχετε παιδιά;

Αν ναι, μπορείτε να πείτε πόσα

33. Ποια είναι η ηλικία του νεότερού σας παιδιού;

34. Σε ποια ομάδα κατατάσσετε την κατάσταση και τα εισοδήματα της οικογένειάς σας;