Ανάλυση Ανταγωνιστικότητας Υπηρεσιών Ξενοδοχείων.

Γειά σας! Ονομάζομαι Ρόκας Στόνιους, είμαι φοιτητής τρίτου έτους στο Πανεπιστήμιο Εφαρμοσμένων Επιστημών της Ουτένα, με ειδίκευση στη Διοίκηση Φιλοξενίας. Σκοπός αυτού του ερωτηματολογίου είναι να διαπιστώσει τι πιστεύει το κοινό σχετικά με την ανταγωνιστικότητα στη βιομηχανία ξενοδοχείων και τι βλέπει το κοινό όσον αφορά το πώς ένα ξενοδοχείο επιδεικνύει την ανταγωνιστικότητά του σε σχέση με άλλα ξενοδοχεία και τις υπηρεσίες τους.

Ταξιδεύετε;

Έχετε ταξιδέψει ή μείνει σε ξενοδοχείο πριν;

Πόσο συχνά ταξιδεύετε σε ξενοδοχεία;

Πόσα διαφορετικά ξενοδοχεία έχετε μείνει πριν; (περίπου)

Ποια είναι η κύρια προτεραιότητά σας όταν επιλέγετε ένα συγκεκριμένο ξενοδοχείο;

Άλλο

  1. μεγάλη ποσότητα και καλές κριτικές πελατών

Εάν ταξιδεύετε, ταξιδεύετε μόνος ή σε ομάδες;

  1. συνεργάτης ή ομάδες
  2. με το ταίρι της ψυχής.
  3. και τα δύο, αλλά κυρίως μόνος μου.
  4. ομάδες
  5. ομάδες κυρίως
  6. εξαρτάται
  7. 2 άτομα κυρίως
  8. σόλο
  9. σε ομάδες
  10. σε ομάδες
…Περισσότερα…

Εάν έχετε επισκεφθεί περισσότερα από ένα ξενοδοχεία, υπήρξε μεγάλη διαφορά σε κάθε ξενοδοχείο όσον αφορά τις υπηρεσίες;

  1. συνήθως επιλέγουμε το φθηνότερο πακέτο, η ελάχιστη υπηρεσία ήταν κυρίως η ίδια.
  2. ναι
  3. κάπως, εξαρτάται αν είναι απλώς ένα μέρος για ύπνο (αν είναι ένα σύντομο ταξίδι) ή αν σκοπεύετε να μείνετε για 2 εβδομάδες και πάνω, τότε οι εγκαταστάσεις και οι υπηρεσίες θα έχουν πολύ μεγαλύτερη σημασία αν επιλέξετε ένα ξενοδοχείο υψηλών αστέρων.
  4. ναι
  5. φυσικά. εξαρτάται επίσης από το πόσες υπηρεσίες χρησιμοποιεί κανείς ή ποιος είναι ο σκοπός του ταξιδιού.
  6. όχι
  7. ναι, σίγουρα
  8. όχι πραγματικά
  9. μόνο ένα ξενοδοχείο.
  10. όχι
…Περισσότερα…

Πηγαίνοντας στην προηγούμενη ερώτηση, ποια είναι συνήθως η μεγαλύτερη διαφορά στις υπηρεσίες σε κάθε ξενοδοχείο;

  1. τι παρέχουν στο δωμάτιο όπως αποθηκευτικός χώρος για ρούχα, σίδερο, βραστήρα.
  2. εστιατόριο
  3. παροχές και ευκολίες.
  4. το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών τείνει να διαφέρει σημαντικά.
  5. υπηρεσία φαγητού. ορισμένα ξενοδοχεία έχουν υψηλές τιμές ή περιορισμούς σχετικά με το ποιος και πώς επιτρέπεται να απολαμβάνει την υπηρεσία φαγητού των ξενοδοχείων.
  6. μόνο προσωπικότητες υπαλλήλων
  7. η ποιότητα της εξυπηρέτησης του προσωπικού και η άνεση των δωματίων.
  8. κανένα
  9. -
  10. -
…Περισσότερα…

Εάν έπρεπε να επιλέξετε μία υπηρεσία, ποια υπηρεσία περιμένετε πάντα όταν μένετε σε ξενοδοχείο και γιατί.

  1. απλώς συνήθως φροντίζω να έχει όσο το δυνατόν περισσότερα ήδη στο δωμάτιο, ώστε να μην χρειάζεται να πληρώσω επιπλέον για υπηρεσίες.
  2. πώς καθαρίζεται το δωμάτιο.
  3. υπηρεσία πρωινού για παρατεταμένες διαμονές, βοηθάει στην εξοικονόμηση χρημάτων και επιτρέπει στον καταναλωτή να εκτιμήσει περισσότερες πτυχές του ξενοδοχείου αν το ξενοδοχείο διαθέτει πισίνα ή γυμναστήριο, αντί να κάνει τα πάντα εκτός του ξενοδοχείου.
  4. δωρεάν πρωινό
  5. υπηρεσία ποτών. αν ένα ξενοδοχείο έχει καλό μπαρ, προσφέρει ποικιλία ποτών και κοκτέιλ, αν το προσωπικό γνωρίζει τη δουλειά του, είναι άνετο και διασκεδαστικό και με βοηθά να χαλαρώσω.
  6. καλοσύνη των υπαλλήλων και εξυπηρέτηση
  7. υπηρεσία δωματίου. είναι πάντα ωραίο να παραλαμβάνεις το φαγητό σου στο δωμάτιο και μάλιστα με ένα ευχάριστο μέλος του προσωπικού που θυμάται πώς να χαμογελά και να καταλαβαίνει ένα αστείο :)
  8. απλώς πηγαίνω για τη νυχτερινή ζωή.
  9. εστιατόρια για το μοναδικό τους φαγητό και την εκτέλεση.
  10. φαγητό
…Περισσότερα…

Πιστεύετε ότι ο ανταγωνισμός μεταξύ ξενοδοχείων όσον αφορά τις υπηρεσίες που παρέχουν είναι σημαντικός και γιατί;

  1. ο ανταγωνισμός είναι πάντα καλός, καθώς ανεβάζει το επίπεδό τους και καθιστά τις υπηρεσίες φθηνότερες για όλους αν κοιτάξετε γύρω σας ανάμεσα σε διάφορες εταιρείες.
  2. ναι, ο ανταγωνισμός είναι καλός για τον πελάτη, οι τιμές πέφτουν :)
  3. ναι, καθώς επιτρέπει σε κάθε ξενοδοχείο να προσπαθεί να προσφέρει την καλύτερη εμπειρία και να τιμολογεί ανάλογα με τις παροχές που προσφέρει. συνολικά, θα ήταν καλύτερο για τον καταναλωτή και θα αύξανε τη βαθμολογία τους σε ιστότοπους κριτικών.
  4. πιστεύω ότι ο ανταγωνισμός μπορεί να είναι καλός μεταξύ των ξενοδοχείων γιατί βελτιώνει την εμπειρία για τους καταναλωτές.
  5. φυσικά είναι. ο υγιής ανταγωνισμός είναι πάντα κάτι καλό. επίσης, εξαλείφει τα κακώς διαχειριζόμενα ξενοδοχεία, τα αδικημένα μέλη του προσωπικού, τη διαφθορά μέσα στη βιομηχανία.
  6. ναι, είναι σημαντικό γιατί κάθε ξενοδοχείο θα πρέπει να έχει κάτι καλύτερο από το άλλο προκειμένου να προσελκύσει περισσότερους επισκέπτες που θέλουν να μείνουν για αυτόν τον συγκεκριμένο λόγο.
  7. δεν είμαι σίγουρος
  8. ο ανταγωνισμός προκαλεί κίνητρο για βελτίωση και πρόοδο, επομένως πιστεύω ότι είναι σημαντικός.
  9. ναι, τους κρατάει να βελτιώνονται.
  10. ναι, αλλά δεν είμαι σίγουρος γιατί.
…Περισσότερα…

Πώς θα κατατάσσατε κάθε υπηρεσία όσον αφορά τη σημασία για ένα ξενοδοχείο.

Στη δική σας προηγούμενη εμπειρία, πόσο καλές ήταν οι παρακάτω υπηρεσίες.

Ποιο φύλο αναγνωρίζετε;

Άλλο

  1. όπτιμους πράιμ

Πόσο χρονών είστε;

Κατά μέσο όρο, πόσα συνήθως ξοδεύετε σε ξενοδοχεία και τις υπηρεσίες τους;

  1. £30-£50 ανά βράδυ
  2. 500€
  3. γύρω από 200-500 £ ανάλογα με τη διάρκεια διαμονής και τον τύπο εγκαταστάσεων/στυλ του ξενοδοχείου.
  4. $80
  5. κυμαίνεται από £100 - £300/400
  6. 500
  7. 50 ευρώ για μια νύχτα
  8. 500 ευρώ
  9. ποτέ δεν έχω πληρώσει για διαμονή σε ξενοδοχείο πριν.
  10. 150
…Περισσότερα…
Δημιουργήστε το δικό σας ερωτηματολόγιοΑπαντήστε σε αυτή τη φόρμα