Αξιολόγηση ικανοποίησης πελατών 1

Αγαπητέ πελάτη,

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία μας το 2015 και ελπίζουμε ότι το 2016 θα είναι πολύ καλύτερο.

Θέλουμε να βελτιωθούμε και σας ζητάμε να συμπληρώσετε την αξιολόγηση ικανοποίησης πελατών. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό ώστε λίγα λεπτά από τον πολύτιμο χρόνο σας να μετατραπούν σε ώρες κερδισμένου χρόνου και πολλούς Κρόνους από το κέρδος σας :)

Ομάδα εξαγωγής Windex

Τα αποτελέσματα του ερωτηματολογίου είναι δημόσια διαθέσιμα

Όνομα της εταιρείας σας

Αριθμός υπαλλήλων

Η εταιρεία σας είναι ........ (μπορείτε να επιλέξετε μερικά)

Κύκλος εργασιών

Τι είδους παράθυρα/πόρτες πουλάτε; (μπορείτε να επιλέξετε μερικά)

Ποια άλλα προϊόντα/υπηρεσίες πουλάει η εταιρεία σας;

Το μερίδιο των παραθύρων/πορτών PVC στις συνολικές πωλήσεις

Τι πιστεύετε για την τάση της αγοράς παραθύρων/πορτών PVC το 2016;

Ποια είναι η τάση κύκλου εργασιών PVC που προγραμματίζετε για το 2016;

Ποιος είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο πουλάτε παραθύρα/πόρτες PVC;

Ποιοι είναι οι πελάτες σας; (μπορείτε να επιλέξετε μερικούς)

Συμφωνείτε με τις παρακάτω δηλώσεις;

ΝαιΌχι
Το μερίδιο της αγοράς παραθύρων/πορτών PVC θα αυξηθεί στο μέλλον
Τα παράθυρα/πόρτες PVC θα γίνουν πιο σοβαρή εναλλακτική επιλογή από τα ξύλινα παράθυρα λόγω τιμής
Τα παράθυρα/πόρτες PVC θα γίνουν πιο σοβαρή εναλλακτική επιλογή από τα ξύλινα παράθυρα λόγω οικολογικού παράγοντα
Τα παράθυρα/πόρτες PVC θα γίνουν πιο σοβαρή εναλλακτική επιλογή από τα ξύλινα παράθυρα λόγω πιο αυστηρών απαιτήσεων θερμικής μόνωσης
Τα παράθυρα/πόρτες PVC θα γίνουν πιο σοβαρή εναλλακτική επιλογή από τα ξύλινα παράθυρα λόγω λόγων συντήρησης
Τα παράθυρα/πόρτες PVC χρησιμοποιούνται κυρίως σε ανακαινίσεις παλιών κατασκευών

Πού εγκαθιστούν οι πελάτες σας τα παραθύρα/πόρτες PVC; (μπορείτε να επιλέξετε μερικά)

Προσφέρει η εταιρεία σας υπηρεσία εγκατάστασης παραθύρων/πορτών PVC;

Θα σας ενδιέφερε να λάβετε υπηρεσίες εγκατάστασης από την WINDEX;

Ποιους άλλους κατασκευαστές/χονδρέμπορους PVC εξετάζετε (ή συνεργάζεστε τώρα) εκτός από την WINDEX;

Ποιοι είναι οι κύριοι παράγοντες για την απόφασή σας να συνεργαστείτε με την WINDEX; (μπορείτε να επιλέξετε μερικούς)

Ποιο μερίδιο από τον συνολικό όγκο παραθύρων/πορτών PVC αγοράζετε από την WINDEX;

Πώς θα θέτατε την WINDEX σε σύγκριση με άλλους προμηθευτές παραθύρων/πορτών PVC;

Πολύ ικανοποιημένοςΚάπως ικανοποιημένοςΟύτε ικανοποιημένος ούτε δυσαρεστημένοςΚάπως δυσαρεστημένοςΠολύ δυσαρεστημένος
Τιμή
Ποιότητα προϊόντος
Ποιότητα υπηρεσίας (χρόνος απόκρισης στα email, τρόπος επίλυσης προβλημάτων, ευελιξία)
Χρόνος παράδοσης (χρόνος από την παραγγελία έως την παραλαβή των αγαθών)
Λογιστικά (υπηρεσία συσκευασίας και μεταφοράς)
Γκάμα προϊόντων
Ο άνθρωπος της WINDEX με τον οποίο συνεργάζεστε

Ποια άλλα προϊόντα/υπηρεσίες θα σας ενδιέφεραν; (μπορείτε να επιλέξετε μερικά)

Θα σας ενδιέφερε να αποκτήσετε δωρεάν λογισμικό υπολογισμού Winkhaus για να προσφέρετε στους πελάτες σας γρήγορες προσφορές;

Μπορούν τα PVC παράθυρα/πόρτες με σήμα P (www.sp.se) να είναι κίνητρο για σημαντική αύξηση των πωλήσεών σας;

Θα συνιστούσατε την WINDEX σε άλλους;

Παρακαλώ ονομάστε τους κύριους ανταγωνιστές (τοπικοί παραγωγοί, τοπικοί εισαγωγείς, Πολωνοί εξαγωγείς κλπ.) με τους οποίους αντιμετωπίζετε όταν πουλάτε παραθύρα/πόρτες PVC στην αγορά σας

Τι θα μπορούσε να σας βοηθήσει να αυξήσετε σημαντικά την επιχείρησή σας; (μπορείτε να επιλέξετε μερικούς)

Ποιες είναι οι περιοχές/διαδικασίες που θα μπορούσε να βελτιώσει η WINDEX;