Επιρροή της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης στην πιστότητα των καταναλωτών και την εκτίμηση των υπηρεσιών εταιρειών τηλεπικοινωνιών

Γειά σας,

Είμαι φοιτητής του Πανεπιστημίου Βίλνιους στο τμήμα Μάρκετινγκ και Παγκόσμιας Επιχειρηματικότητας. Αυτή τη στιγμή γράφω την τελική μου πτυχιακή εργασία σχετικά με την εταιρική κοινωνική ευθύνη και την επιρροή της στην πιστότητα των καταναλωτών και την εκτίμηση των υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών. Όλα τα δεδομένα που θα συλλεχθούν θα χρησιμοποιηθούν σε γενικευμένη μορφή στην ανάλυση της πτυχιακής μου εργασίας. Επομένως, η ανωνυμία των συμμετεχόντων διασφαλίζεται.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Τα αποτελέσματα του ερωτηματολογίου είναι διαθέσιμα μόνο στον συγγραφέα

1	2	3	4	5
Προσπαθεί να αποκτήσει το μέγιστο κέρδος από τη δραστηριότητά της

Προσπαθεί να αποκτήσει μέγιστη μακροχρόνια επιτυχία

Πάντα προσπαθεί να βελτιώσει την οικονομική της απόδοση

Πάντα σέβεται τους ορισμούς που καθορίζονται από το νόμο κατά την εκτέλεση των δραστηριοτήτων της

Είναι πρόθυμη να τιμήσει τις υποχρεώσεις της προς τους μετόχους, προμηθευτές, διανομείς και άλλους φορείς με τους οποίους συνεργάζεται

Συμπεριφέρεται ηθικά/έντιμα στους πελάτες της

Ο σεβασμός προς τις ηθικές αρχές στις σχέσεις της έχει προτεραιότητα σε σχέση με την επίτευξη ανώτερης οικονομικής απόδοσης

Είναι πρόθυμη να σέβεται και να προστατεύει το φυσικό περιβάλλον

Χρηματοδοτεί και υποστηρίζει ενεργά κοινωνικές εκδηλώσεις (μουσική, αθλητικά, κ.λπ.)

Κατευθύνει ένα μέρος του προϋπολογισμού της σε δωρεές και κοινωνικά έργα που ευνοούν τις μειονεκτούσες ομάδες

Είναι πρόθυμη να βελτιώσει τη γενική ευημερία της κοινωνίας

1	2	3	4	5
Καλή κάλυψη περιοχής

Καλή ποιότητα ήχου

Καλή ποικιλία πρόσθετων υπηρεσιών

Καλή εμπορική καθοδήγηση στους πελάτες

Γρήγορη επίλυση προβλημάτων

Φιλική μεταχείριση του προσωπικού

Σε σύγκριση με άλλους παρόχους τηλεπικοινωνιών προσφέρει καλό επίπεδο τιμών

Τιμές σύμφωνα με το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών

1	2	3	4	5
Θα συνεχίσω με την εταιρική τηλεπικοινωνιακή μάρκα μου τα επόμενα χρόνια

Αν έπρεπε να συμβληθώ ξανά για την υπηρεσία, θα διάλεγα την εταιρική τηλεπικοινωνιακή μάρκα μου

Εκτιμώ τον εαυτό μου ως πιστό στην εταιρική μάρκα μου

Για μένα, η εταιρική τηλεπικοινωνιακή μάρκα μου είναι ξεκάθαρα η καλύτερη μάρκα στην αγορά

Θα συνιστούσα τη μάρκα μου αν κάποιος ζητούσε τη γνώμη μου

Θα συνέχιζα με την εταιρική μάρκα μου ακόμα και αν οι τιμές της αυξάνονταν ελαφρώς

Θα άλλαζα την εταιρική μάρκα μου αν ένας άλλος πάροχος προσέφερε καλύτερες τιμές

Επιρροή της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης στην πιστότητα των καταναλωτών και την εκτίμηση των υπηρεσιών εταιρειών τηλεπικοινωνιών

Στη κλίμακα από 1 έως 5 συμφωνείτε ή διαφωνείτε με τις παρακάτω προτάσεις για "Πιστεύω στην εταιρεία τηλεπικοινωνιών που χρησιμοποιώ":

Στη κλίμακα από 1 έως 5 συμφωνείτε ή διαφωνείτε με τις παρακάτω προτάσεις σχετικά με τη γενική εκτίμηση των υπηρεσιών ✪

Στη κλίμακα από 1 έως 5 συμφωνείτε ή διαφωνείτε με τις παρακάτω προτάσεις σχετικά με την πιστότητα ✪

Το φύλο σας ✪

Η ηλικία σας

Το διαθέσιμο μηνιαίο εισόδημά σας

Η εκπαίδευσή σας