Η επιρροή της αντιληπτής αξίας του πελάτη στην επιλογή ξενοδοχείου στις χώρες της Βαλτικής
Αγαπητοί Επισκέπτες,
Ο σκοπός αυτής της έρευνας είναι να κατανοήσει τις αξίες των πελατών κατά την επιλογή τριών αστέρων ξενοδοχείων στις χώρες της Βαλτικής. Οι εκφρασμένες απόψεις σας θα βοηθήσουν τους διαχειριστές και τους ιδιοκτήτες ξενοδοχείων να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους στο μέλλον. Αυτό το ερωτηματολόγιο είναι ανώνυμο. Για τα αποτελέσματα παρακαλούμε γράψτε στο: [email protected].
Σας ευχαριστώ!
________________________
Αξιότιμοι επισκέπτες!
Ο στόχος της παρούσας μελέτης είναι να κατανοήσει τον πελάτη κατά την επιλογή της αξίας των τριών αστέρων ξενοδοχείων στις χώρες της Βαλτικής. Η γνωμοδότησή σας θα βοηθήσει τους ξενοδοχειακούςφορείς και τους ιδιοκτήτες ξενοδοχείων να βελτιώσουν τις υπηρεσίες στο μέλλον. Αυτό το ερωτηματολόγιο είναι ανώνυμο. Για να λάβετε τα αποτελέσματα, παρακαλώ συμπληρώστε στη διεύθυνση: [email protected].
Σας ευχαριστώ!
________________________
Σε ποια πόλη μένατε;
Vilnius, Λιθουανία / Riga, Λετονία / Tallinn, Εσθονία
Παρακαλώ αξιολογήστε τις προτάσεις, όπου: 1 - διαφωνώ έντονα, 4 - ούτε συμφωνώ ούτε διαφωνώ, 7 - συμφωνώ έντονα.
1.1 Το φυσικό περιβάλλον στο ξενοδοχείο ήταν άνετο / 1.2 Η ατμόσφαιρα στο ξενοδοχείο ήταν ευχάριστη / 1.3 Φαίνεται τακτοποιημένο και καλά οργανωμένο / 1.4 Οι εγκαταστάσεις είναι ευρύχωρες, μοντέρνες και καθαρές / 1.5 Είναι εύκολο να βρείτε και προσβάσιμο / 2.1 Το προσωπικό γνωρίζει καλά τη δουλειά του / 2.2 Οι γνώσεις του προσωπικού είναι ενημερωμένες / 2.3 Οι πληροφορίες που παρέχονται από το προσωπικό ήταν πάντα πολύτιμες για μένα / 2.4 Το προσωπικό έχει γνώσεις για όλες τις υπηρεσίες που προσφέρονται / 2.5 Το προσωπικό με αντιμετώπισε με σεβασμό / 3.1 Η υπηρεσία στο σύνολό της είναι σωστή / 3.2 Η ποιότητα έχει διατηρηθεί όλη την ώρα / 3.3 Το επίπεδο ποιότητας είναι αποδεκτό σε σύγκριση με άλλα τρία αστέρων ξενοδοχεία / 3.4 Τα αποτελέσματα της υπηρεσίας που έλαβα ήταν όπως αναμένονταν / 4.1 Η πληρωμή της υπηρεσίας είναι πλήρως δικαιολογημένη / 4.2 Η υπηρεσία είναι καλή σε σχέση με τις δαπάνες που μου προκαλεί / 4.3 Το συνολικό κόστος που μου προκαλεί είναι λογικό / 5.1 Είμαι ευχαριστημένος με τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου / 5.2 Το προσωπικό μου δίνει θετικά συναισθήματα / 5.3 Το προσωπικό δεν με ενοχλεί / 5.4 Γενικά νιώθω άνετα / 6.1 Θα συστήσω έντονα το ξενοδοχείο στην οικογένεια και τους φίλους μου αν χρειαστούν υπηρεσίες ξενοδοχείου / 6.2 Θα πω θετικά πράγματα για το ξενοδοχείο στην οικογένεια και τους φίλους μου / 6.3 Θα θεωρήσω το ξενοδοχείο ως την πρώτη μου επιλογή αν χρειαστεί να επιλέξω ξανά.
1
2
3
4
5
6
7
Το φύλο σας /
Αρσενικό / Θηλυκό
Η ηλικία σας /
18-25 / 26-35 / 36-45 / 46-55 / 56+
Το μηνιαίο σας εισόδημα (σε Ευρώ) /
έως 500 / 500 - 1000 / 1000 - 2000 / 2000 +