Η επιρροή του UGC (περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες) στις καταναλωτικές αποφάσεις
Ο σκοπός αυτού του ερωτηματολογίου είναι να αναλύσει πώς οι καταναλωτές αξιολογούν το περιεχόμενο που δημιουργείται από άλλους χρήστες, όπως κριτικές, σχόλια, φωτογραφίες ή βίντεο, και ποια επιρροή έχει στην απόφασή τους να αγοράσουν. Στόχος των αποτελεσμάτων είναι να διαπιστωθεί αν το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες είναι αξιόπιστη πηγή πληροφοριών, ποια στοιχεία του ενισχύουν την εμπιστοσύνη και πόσο συχνά οι καταναλωτές βασίζονται σε αυτό το περιεχόμενο κατά την επιλογή προϊόντων ή υπηρεσιών.
- Οι απαντήσεις σας είναι ανώνυμες.
- Η συμμετοχή είναι εθελοντική.
Η συμπλήρωση της έρευνας θα διαρκέσει περίπου 3 λεπτά.
1. Πόσες φορές την εβδομάδα αντιμετωπίζετε το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες (κριτικές, φωτογραφίες, σχόλια)?
2. Διαβάζετε συχνά τις κριτικές άλλων χρηστών πριν αγοράσετε;
3. Τι είδους UGC στηρίζεστε πιο συχνά κατά τη λήψη απόφασης αγοράς;
4. Πόσο σημαντικές είναι για εσάς αυτές οι πτυχές του UGC;
5. Επηρεάζει το περιεχόμενο άλλων χρηστών την απόφασή σας για αγορά;
6. Πόσο συχνά απογοητεύεστε από μια αγορά, παρά τις καλές κριτικές UGC;
7. Ποια πλατφόρμα έχει το πιο αξιόπιστο UGC;
9. Πόσο συχνά αφήνετε κριτική, δημιουργείτε περιεχόμενο για ένα προϊόν που αγοράσατε;
10. Τι θα μπορούσε να καταστήσει το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες πιο αξιόπιστο;
- σημαντικά δεδομένα αναφοράς.
- η ηλεκτρονική διεύθυνση και ο αριθμός τηλεφώνου.
- αύξηση ποιότητας
- θα ήθελα οι αξιολογήσεις να ελέγχονται από την επιχείρηση.
- θα βοηθούσε αν έδειχνε πόσοι άνθρωποι επιβεβαίωσαν ότι η ανασκόπηση ήταν χρήσιμη.
- η αξιοπιστία θα αυξανόταν με την πληροφορία του προφίλ του σχολιαστή χρήστη, όπως η ιστορία αγορών του.
- θα ήταν καλύτερα αν οι αναθεωρήσεις ελέγχονταν από τους υπαλλήλους της ιστοσελίδας/εφαρμογής πριν δημοσιευθούν δημόσια.
- θα ήταν πιο αξιόπιστο αν η πλατφόρμα έδειχνε πόσοι άλλοι αγοραστές επιβεβαίωσαν ότι η αξιολόγηση ήταν χρήσιμη ή σωστή, καθώς αυτό θα βοηθούσε να ξεχωρίσουμε τα αληθινά σχόλια από τα ψεύτικα.
- θα ήταν καλύτερο αν τα σχόλια ήταν οργανωμένα σύμφωνα με τις συνθήκες χρήσης του προϊόντος.
- θα ήθελα να επισημανθούν οι κριτικές που έχουν αξιολογηθεί ως χρήσιμες για άλλους χρήστες, καθώς αυτό θα βοηθούσε να βρω πιο γρήγορα πραγματικά χρήσιμες και αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν.