Πώς επηρεάζονται τα ξενοδοχεία από την αλλαγή πίστης των πελατών προς τις μάρκες;
Τι θα μπορούσε να σας κάνει/σας κάνει να αλλάξετε την πίστη σας από μια μάρκα σε μια άλλη;
κανένα τέτοιο εμπορικό σήμα
είμαι πιστός στη μάρκα μου.
να
καλύτερη ποιότητα
καλύτερες παροχές και υπηρεσίες. και σίγουρα
όσο περισσότερες εγκαταστάσεις και επίπεδο άνεσης
καλύτερη εγκατάσταση
υπηρεσια
αν μια άλλη μάρκα προσφέρει περισσότερες ποικιλίες και ποιοτικά υλικά
οποιαδήποτε κακή εμπειρία
κανένα
καλύτερη μάρκα
τιμή
μπορεί να υπάρχει καλύτερη τιμή με καλύτερη εξυπηρέτηση.
υπηρεσία
συνήθως θα ήταν κάτι άυλο, όπως η αναγνώριση, κάτι που θα είχε ψυχολογικό αντίκτυπο που θα σχετιζόταν κυρίως με τη συμπεριφορά του προσωπικού.
τοποθεσία
η ποιότητα της υπηρεσίας!
υπηρεσία εκτελέστηκε κακώς
χαμηλή ποιότητα σύμφωνα με υψηλές τιμές
μη ικανοποιημένος με την υπηρεσία
καλύτερη τοποθεσία, τιμή ή παροχές
μια καλύτερη προσφορά
η τοποθεσία
δεν ξέρω ;)
επίπεδο υπηρεσίας
κάθε ξενοδοχείο διαφέρει από το άλλο, δεν έχει σημασία αν ανήκουν στην ίδια μάρκα ή όχι. οι υπηρεσίες είναι ναι παρόμοιες, αλλά αυτό αλλάζει επίσης ανάλογα με τις χώρες. η επιλογή μου για το ξενοδοχείο βασίζεται συχνά στην τοποθεσία, την τιμή καθώς και στις τοπικές τους υπηρεσίες (γνώση της πόλης/κωμόπολης στην οποία διαμένω).
τιμή, νέο άνοιγμα ξενοδοχείου, συστάσεις φίλων
τοποθεσία
καλύτερη τιμή
διαφορετικές τοποθεσίες, ανάλογα με την περίσταση, την τιμή και τη διαθεσιμότητα.
τα χαρακτηριστικά που έχει κάθε ξενοδοχείο, από την τοποθεσία μέχρι τον δικό του σχεδιασμό.
ποιότητα
κακή εμπειρία
πάντα επιλέγω μια διαφορετική μάρκα όταν ταξιδεύω.
εξυπηρέτηση πελατών
κακή εξυπηρέτηση
καλύτερες εγκαταστάσεις ή πιο εκτενή οφέλη για τους πιστούς επισκέπτες.
ποιότητα
θετική εμπειρία
πρόγραμμα επιβράβευσης
ειδική καινοτομία
έχω έκπτωση
προγράμματα επιβράβευσης, καλές τιμές
καλύτερη αξία
καθώς δεν έχω μια προτιμώμενη μάρκα αυτή τη στιγμή, οποιοσδήποτε παράγοντας (τιμή, τοποθεσία, κριτικές και συστάσεις, κ.λπ.) μπορεί να επηρεάσει την απόφασή μου.