Τραπεζικές Υπηρεσίες στη Λετονία (online και offline)

Τα αποτελέσματα του ερωτηματολογίου είναι δημόσια διαθέσιμα

Επισημάνετε 3-5 παράγοντες που, κατά τη γνώμη σας, επηρεάζουν το επίπεδο εμπιστοσύνης στις εμπορικές τράπεζες ✪

Οι απαντήσεις σε αυτή την ερώτηση δεν είναι δημόσιες

Επισημάνετε 3-5 παράγοντες που, κατά τη γνώμη σας, επηρεάζουν την ανταγωνιστικότητα των εμπορικών τραπεζών ✪

Οι απαντήσεις σε αυτή την ερώτηση δεν είναι δημόσιες

Σκοπεύω να χρησιμοποιήσω το ηλεκτρονικό τραπεζικό σύστημα

Αξιολογήστε την επίδραση των παρακάτω παραγόντων στην πρόθεση χρήσης του ηλεκτρονικού τραπεζικού συστήματος (1 - δεν έχει επίδραση; 5 - έχει επίδραση) ✪

Οι απαντήσεις σε αυτή την ερώτηση δεν είναι δημόσιες
1
2
3
4
5
Ευκολία χρήσης
Αντιληπτός κίνδυνος
Εμπιστοσύνη
Αντιληπτή χρησιμότητα

Η ιστοσελίδα της τράπεζάς μου είναι εύκολη στη χρήση ✪

Οι απαντήσεις σε αυτή την ερώτηση δεν είναι δημόσιες

Ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας της τράπεζας έχει επίδραση στην ευκολία χρήσης ✪

Οι απαντήσεις σε αυτή την ερώτηση δεν είναι δημόσιες

Κατανοώ το επίπεδο κινδύνου κατά τη χρήση της διαδικτυακής τραπεζικής ✪

Οι απαντήσεις σε αυτή την ερώτηση δεν είναι δημόσιες

Αξιολογήστε την επίδραση των παρακάτω παραγόντων στην κατανόηση του επιπέδου κινδύνου κατά τη χρήση της διαδικτυακής τραπεζικής

Διαφωνώ σφοδρά
Διαφωνώ
Ούτε συμφωνώ, ούτε διαφωνώ
Συμφωνώ
Συμφωνώ σφοδρά
Ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας βοηθά στην κατανόηση του κινδύνου
Η εμπιστοσύνη βοηθά στην κατανόηση του κινδύνου

Είμαι ικανοποιημένος/-η με το ηλεκτρονικό τραπεζικό σύστημα της τράπεζάς μου ✪

Οι απαντήσεις σε αυτή την ερώτηση δεν είναι δημόσιες

Αξιολογήστε την επίδραση των παρακάτω παραγόντων στην ικανοποίηση από το ηλεκτρονικό τραπεζικό σύστημα ✪

Οι απαντήσεις σε αυτή την ερώτηση δεν είναι δημόσιες
Διαφωνώ σφοδρά
Διαφωνώ
Ούτε συμφωνώ, ούτε διαφωνώ
Συμφωνώ
Συμφωνώ σφοδρά
Η ευκολία χρήσης έχει επίδραση στην ικανοποίηση
Η χρησιμότητα έχει επίδραση στην ικανοποίηση

Εμπιστεύομαι την ηλεκτρονική τραπεζική ✪

Οι απαντήσεις σε αυτή την ερώτηση δεν είναι δημόσιες

Η ικανοποίηση των πελατών έχει επίδραση στην εμπιστοσύνη ✪

Οι απαντήσεις σε αυτή την ερώτηση δεν είναι δημόσιες

Είστε ✪

Οι απαντήσεις σε αυτή την ερώτηση δεν είναι δημόσιες

Ποια είναι η ηλικία σας ✪

Οι απαντήσεις σε αυτή την ερώτηση δεν είναι δημόσιες

Ποιο είναι το επίπεδο εκπαίδευσής σας; ✪

Οι απαντήσεις σε αυτή την ερώτηση δεν είναι δημόσιες