Υπηρεσίες ξενοδοχείων και ξενώνων

Γεια σας, με λένε Λουκά, γράφω μια διατριβή πτυχίου για την υπηρεσία φιλοξενίας των οργανώσεων ικανοποίησης καταναλωτών. Θα ήθελα να απαντήσετε στις παρακάτω ερωτήσεις, συμβάλλοντας έτσι στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών σε όλο τον κόσμο. Ευχαριστώ!

Υ.Γ. Στην ενότητα επιπλέον πληροφοριών, παρακαλώ σημειώστε την ηλικία και το μηνιαίο σας εισόδημα.

Τα αποτελέσματα του ερωτηματολογίου είναι δημόσια διαθέσιμα

Έχετε μείνει σε ξενοδοχείο ή ξενώνα;

Επιλέξτε τον αριθμό των αστέρων που είχε ο οργανισμός που επισκεφθήκατε; (Αν είχατε περισσότερους από 1, επιλέξτε τον πιο χρήσιμο προσωπικά)

Από πού είστε;

Ποιες χώρες έχετε επισκεφθεί;

Επιλέξτε το επίπεδο ικανοποίησης της διαμονής σας (1 έως 7)

Πόσο συμφωνείτε με τις δηλώσεις;

1
2
3
4
5
το εσωτερικό ήταν ελκυστικό
το προσωπικό ευχάριστο και επαγγελματικό
Όσο πιο υψηλό επίπεδο (4-5 αστέρια) η τιμή του οργανισμού απαιτείται να αντιπροσωπεύει την υψηλότερη ποιότητα
Η ποιότητα των υπηρεσιών άξιζε τα χρήματα που έχετε πληρώσει
Η επαγγελματική εξυπηρέτηση είναι πολύ πιο σημαντική από το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού φιλοξενίας
Το δωμάτιο του ξενοδοχείου ήταν καθαρό και περιποιημένο
Το προσωπικό απαντούσε γρήγορα στις ανάγκες των πελατών
Το προσωπικό είναι φροντιστικό και θέλει να κάνει τον πελάτη να αισθανθεί καλά
Η εμπειρία που αποκτήθηκε από τη χρήση των υπηρεσιών του ξενοδοχείου ικανοποιεί τις προσδοκίες που υπήρχαν πριν

Συνιστώ οποιοδήποτε ξενοδοχείο σε φίλους και γνωστούς μόνο αν:

Δεν θα συνέστηνα έναν οργανισμό αν:

Σε ένα ξενοδοχείο ή ξενώνα ένιωσα προσωπικά πολιτισμικό διαχωρισμό

Επιπλέον πληροφορίες που θα θέλατε να προσθέσετε: