Δημιουργία πιστότητας στη μάρκα μέσω των κοινωνικών μέσων

Τα αποτελέσματα είναι δημόσια διαθέσιμα

1. Είστε άνδρας ή γυναίκα

2. Ποια είναι η ηλικία σας;

3. Είστε ενεργός χρήστης κοινωνικών δικτύων (Facebook, Twitter, Instagram κ.λπ.) ;

4. Πόσα χρόνια είστε στα κοινωνικά δίκτυα;

5. Χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να επικοινωνείτε/αλληλεπιδράτε με εταιρείες;

6. Είστε μέλος μιας επίσημης κοινότητας / Δημόσιας σελίδας που έχει δημιουργηθεί από μια εταιρεία με την οποία έχετε σχέση;

7. Πόσο συμφωνείτε με την παρακάτω δήλωση σχετικά με την οικοδόμηση εμπιστοσύνης στη μάρκα μέσω κοινοτήτων στα κοινωνικά μέσα; (Κλίμακα 1-7) 1 διαφωνώ εν strongly/ 7 συμφωνώ εν strongly

1234567
Οι εταιρείες που έχουν μια ενεργή κοινότητα στα κοινωνικά μέσα αυξάνουν την εμπιστοσύνη σας στη μάρκα

8. Πόσο συμφωνείτε με τις παρακάτω δηλώσεις σχετικά με την εμπιστοσύνη στη μάρκα μέσω συνομιλιών με εταιρείες; (κλίμακα 1-7) 1 διαφωνώ εν strongly/ 7 συμφωνώ εν strongly

1234567
Θα γράφατε ένα μήνυμα σε μια εταιρεία μέσω κοινωνικών μέσων, για να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα της
Η απάντηση από μια εταιρεία μέσω μιας κοινωνικής δικτυακής πλατφόρμας θα επηρεάσει την εμπιστοσύνη σας στη μάρκα
Συζητήσεις για τη μάρκα μεταξύ άλλων χρηστών/καταναλωτών μέσω των κοινωνικών μέσων, θα έχουν επιρροή στην εμπιστοσύνη σας στη μάρκα/εταιρεία

9. Χρησιμοποιείτε εφαρμογές αφιερωμένες στις αγαπημένες σας μάρκες;

10. Πόσο συμφωνείτε με τις παρακάτω δηλώσεις σχετικά με τη δημοτικότητα της μάρκας; 1 διαφωνώ εν strongly/ 7 συμφωνώ εν strongly

1234567
Η δημοτικότητα μιας κοινωνικής πλατφόρμας είναι σημαντικός παράγοντας για να εμπλακείτε με τη μάρκα
Θα βρείτε μια μάρκα πιο δημοφιλή αν η μάρκα εμφανίζεται σε διάφορες πλατφόρμες και προσφέρει εφαρμογές στα κοινωνικά μέσα

11. Πόσο συμφωνείτε με τις παρακάτω δηλώσεις σχετικά με τη συμμετρία με άλλους χρήστες σε κοινότητες στις κοινωνικές σελίδες; 1 διαφωνώ εν strongly/ 7 συμφωνώ εν strongly

1234567
Οι απόψεις άλλων καταναλωτών σχετικά με τις εταιρείες στα κοινωνικά μέσα θα επηρεάσουν την εμπιστοσύνη σας στη συγκεκριμένη μάρκα
Είστε πιο πιθανό να εμπιστευτείτε μια μάρκα αν άλλοι καταναλωτές με τα ίδια ενδιαφέροντα σχετίζονται με τη μάρκα

12. Πόσο συμφωνείτε με τις παρακάτω δηλώσεις σχετικά με τα σχόλια στα κοινωνικά μέσα; 1 διαφωνώ εν strongly/ 7 συμφωνώ εν strongly

1234567
Ένας μεγάλος αριθμός Tweets στο Twitter ή ενημερώσεων κατάστασης στο Facebook θα κάνει τη μάρκα πιο ενδιαφέρουσα για εσάς
Ένα θετικό σχόλιο σε μια πλατφόρμα κοινωνικών μέσων θα επηρεάσει την εμπιστοσύνη σας στη μάρκα
Ένα αρνητικό σχόλιο σε μια πλατφόρμα κοινωνικών μέσων θα επηρεάσει την εμπιστοσύνη σας στη μάρκα

13. Πόσο συμφωνείτε με τις παρακάτω δηλώσεις σχετικά με τους διαφορετικούς παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν την πιστότητα στη μάρκα; 1 διαφωνώ εν strongly/ 7 συμφωνώ εν strongly

1234567
Η εμπιστοσύνη στη μάρκα έχει θετική επιρροή στην πιστότητα σας στη μάρκα
Η δημοτικότητα των μαρκών στα κοινωνικά μέσα θα επηρεάσει την πιστότητά σας στη μάρκα