Αξιολόγηση της ποιότητας των κοινωνικών υπηρεσιών που παρέχονται σε άτομα με οπτική αναπηρία: Η περίπτωση του δήμου Κλάιπεντα

Αγαπητοί συμμετέχοντες,

Είμαι η Άστα Ζιβούκενė, φοιτήτρια προγράμματος σπουδών Δημόσιας Διοίκησης του Πανεπιστημίου Κλάιπεντα. Γράφω την πτυχιακή εργασία μου με θέμα «Αξιολόγηση της ποιότητας των κοινωνικών υπηρεσιών που παρέχονται σε άτομα με οπτική αναπηρία: Η περίπτωση του δήμου Κλάιπεντα» και διεξάγω έρευνα με στόχο την εκτίμηση της ποιότητας των κοινωνικών υπηρεσιών που παρέχονται στην Κλάιπεντα. Η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική προκειμένου να βελτιωθεί η παροχή αυτών των υπηρεσιών και να ανταγωνίζεται καλύτερα τις ανάγκες σας. Η έρευνα είναι απολύτως ανώνυμη και τα δεδομένα που θα ληφθούν θα χρησιμοποιηθούν μόνο για επιστημονικούς σκοπούς. Διασφαλίζω την ανωνυμία και την εμπιστευτικότητα των απαντήσεών σας. Για οποιαδήποτε ερώτηση μπορείτε να επικοινωνήσετε στο e-mail: [email protected], τηλ.: 0636 33201

ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΓΙΑ ΤΟ ΧΡΟΝΟ ΠΟΥ ΔΩΣΑΤΕ, ΚΑΘΕ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΣΑΣ ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΥ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΓΙΑ ΜΕΝΑ.

Τα αποτελέσματα είναι διαθέσιμα μόνο στον συγγραφέα

Ποιου είδους είναι η οπτική σας αναπηρία; ✪

Η οπτική σας αναπηρία:  ✪

Ποιες κοινωνικές υπηρεσίες χρησιμοποιείτε; (επιλέξτε πολλαπλές απαντήσεις)  ✪

Πόσο συχνά σας παρέχονται αυτές οι υπηρεσίες; ✪

Πού σας παρέχονται οι κοινωνικές υπηρεσίες; ✪

Ποια υπηρεσία κοινωνικών υπηρεσιών σας παρέχει υπηρεσίες στην πόλη Κλάιπεντα; (επιλέξτε πολλαπλές απαντήσεις) ✪

Η ηλικία σας:  ✪

Το φύλο σας:  ✪

Ο τόπος διαμονής σας: ✪

Με βάση την εμπειρία σας, αξιολογήστε από 1 έως 5 πόσο ικανοποιητική είναι η ποιότητα των κοινωνικών υπηρεσιών που σας παρέχονται. 1-διαφωνώ απολύτως, 2-διαφωνώ, 3-ούτε συμφωνώ, ούτε διαφωνώ, 4-συμφωνώ, 5-συμφωνώ απολύτως ✪

1 - διαφωνώ απολύτως2 - διαφωνώ3 - ούτε συμφωνώ, ούτε διαφωνώ4 - συμφωνώ5 - συμφωνώ απολύτως
1. Οι πάροχοι κοινωνικών υπηρεσιών χρησιμοποιούν κατάλληλα μέσα επικοινωνίας προσαρμοσμένα σε άτομα με οπτική αναπηρία (π.χ., γραφή Μπράιγ, ηχητικές εγγραφές, εύκολα κατανοητό κείμενο)
2. Αν οι υπηρεσίες παρέχονται εκτός σπιτιού, ο τόπος παροχής κοινωνικών υπηρεσιών είναι εύκολα και άνετα προσβάσιμος και προσαρμοσμένος για άτομα με οπτική αναπηρία (προσβάσιμες εγκαταστάσεις, δημόσιες συγκοινωνίες)
3. Οι πάροχοι κοινωνικών υπηρεσιών έχουν σαφείς και κατανοητές πληροφορίες σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες
4. Οι πάροχοι κοινωνικών υπηρεσιών χρησιμοποιούν κατάλληλο εξοπλισμό και τεχνολογίες για να μπορούν να παρέχουν αποτελεσματικά υπηρεσίες σε άτομα με οπτική αναπηρία
5. Οι φυσικές τοποθεσίες παροχής υπηρεσιών είναι άνετες και φιλόξενες
6. Οι υπηρεσίες παρέχονται πάντα εγκαίρως και σύμφωνα με τη συμφωνία
7. Οι υπάλληλοι εκτελούν τα ανατιθέμενα καθήκοντά τους ακριβώς και με συνέπεια
8. Οι υπάλληλοι παρέχουν υπηρεσίες σωστά με την πρώτη φορά
9. Οι υπάλληλοι εξηγούν σαφώς και κατανοητά τη διαδικασία παροχής υπηρεσιών
10. Οι υπάλληλοι έχουν τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για να μπορούν να παρέχουν υπηρεσίες αποτελεσματικά
11. Οι υπάλληλοι αντιδρούν γρήγορα σε αιτήματα ή επιθυμίες μου
12. Όταν προκύπτουν προβλήματα, οι υπάλληλοι είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν ειλικρινά οποιαδήποτε στιγμή
13. Οι πάροχοι υπηρεσιών παρέχουν τις απαραίτητες πληροφορίες και βοήθεια όταν απαιτείται
14. Οι υπάλληλοι είναι ευέλικτοι και προσαρμόζονται στις ατομικές μου ανάγκες
15. Οι πάροχοι υπηρεσιών έχουν καλή φήμη και είναι αξιόπιστοι
16. Οι υπάλληλοι δημιουργούν μια ασφαλή και άνετη ατμόσφαιρα
17. Οι υπάλληλοι έχουν αρκετές γνώσεις για να απαντήσουν σε ερωτήσεις που με απασχολούν
18. Οι κοινωνικές υπηρεσίες παρέχονται λαμβάνοντας υπόψη τις ατομικές μου ανάγκες
19. Οι υπάλληλοι επικοινωνούν μαζί μου με σεβασμό και ευγένεια
20. Οι ώρες εργασίας των φυσικών τοποθεσιών παροχής υπηρεσιών και των υπαλλήλων που παρέχουν κοινωνικές υπηρεσίες είναι βολικές
21. Οι υπάλληλοι αφιερώνουν αρκετό χρόνο για να ακούσουν τις ανάγκες μου
22. Οι υπάλληλοι υποστηρίζουν και ενθαρρύνουν την αυτονομία μου
23. Οι υπάλληλοι κατανοούν τις ατομικές μου ανάγκες και προκλήσεις

Είστε ικανοποιημένοι με τη γενική ποιότητα των κοινωνικών υπηρεσιών; (Γράψτε)