Covid-19: αντίκτυπος στη βιομηχανία ασφάλισης

Αναλύουμε τους κινδύνους και τις ευκαιρίες της πανδημίας Covid-19 στη βιομηχανία ασφάλισης. Είναι μια διεθνής ερευνητική δημοσκόπηση που οργανώνεται από το ΔΗΜΟΣΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΤΗΣ ΑΓΙΑΣ ΠΕΤΡΟΥΠΟΛΗΣ, το ΤΕΧΝΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΓΚΕΝΤΙΜΙΝΑΣ ΒΙΛΝΙΟΥΣ (VILNIUS TECH) και την ΑΚΑΔΗΜΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΒΙΕΤΝΑΜ. Ρωτάμε τους εκπροσώπους ασφαλιστικών εταιρειών από διαφορετικές χώρες παγκοσμίως να συμπληρώσουν τη δημοσκόπηση. Είναι μια ανώνυμη δημοσκόπηση. Ρωτάμε μόνο για πληροφορίες σχετικά με τη χώρα προέλευσης.

Η πληροφορία που θα αποκτηθεί μας δίνει μια καλή ποιοτική εικόνα πολλών πτυχών της εργασίας των ασφαλιστικών εταιρειών κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19.

 

Τα αποτελέσματα του ερωτηματολογίου είναι δημόσια διαθέσιμα

1. Ποια ήταν η εκτιμώμενη αναλογία διαδικτυακής / εκτός σύνδεσης γραπτής ασφαλιστικής προμήθειας το 2021; (%)

2. Η εταιρεία μας έχει μεταφέρει ορισμένους από τους υπαλλήλους της σε απομακρυσμένη εργασία κατά τη διάρκεια της πανδημίας

3. Υπάρχει κάποια ειδική ψηφιακή πλατφόρμα που αναπτύχθηκε για ασφαλιστικούς πράκτορες στην ασφαλιστική σας εταιρεία ή χρησιμοποιούν τυπικές μορφές επικοινωνίας (email, τηλέφωνο, WhatsApp, Zoom) με το γραφείο;

4. Ποια ασφαλιστική γραμμή "υποχώρησε" κατά την διάρκεια της πανδημίας (σύμφωνα με την προσωπική σας εμπειρία);

5. Ποιες καινοτομίες κατά τη γνώμη σας θα βελτιώσουν την αλληλεπίδραση μεταξύ της ασφαλιστικής εταιρείας και του πελάτη στο άμεσο μέλλον;

6. Ποιες καινοτομίες κατά τη γνώμη σας θα βελτιώσουν την αλληλεπίδραση μεταξύ της ασφαλιστικής εταιρείας και του πελάτη στο άμεσο μέλλον; (η δική σας versión)

7. Είναι η ενδυνάμωση των ασθενών ένας κίνδυνος για τη βιομηχανία ασφάλισης (συμπεριλαμβάνοντας άτομα σε ενεργή συμμετοχή και διαχείριση της υγείας τους);

8. Αν "ναι" η προηγούμενη απάντηση (ενδυνάμωση των ασθενών). Ποιους κινδύνους θεωρείτε ότι είναι οι πιο σημαντικοί για την ασφαλιστική σας εταιρεία;

9. Διαθέτει η ασφαλιστική σας εταιρεία μια κινητή εφαρμογή για πελάτες;

10. Είναι η τηλεϊατρική συμβουλευτική ενσωματωμένη στην ιατρική ασφάλιση;

11. Παρέχει η ασφαλιστική σας εταιρεία κάλυψη που σχετίζεται με το COVID-19 (Covid-19 ασφάλιση υγείας, Covid-19 ασφάλιση ταξιδιού);

12. Αν η ασφάλεια Covid είναι υπό ανάπτυξη. Υπάρχουν σχέδια να προσφερθεί κάλυψη του κόστους εξέτασης εάν ο ασφαλισμένος έχει συμπτώματα και ο ιατρός το παραγγείλει;

13. Εάν υπάρχει κάλυψη κινδύνων Covid-19 στην εταιρεία. Εκτιμήστε ποιο ποσοστό από αυτούς τους πελάτες με ασφάλεια υγείας είναι επίσης ασφαλισμένοι έναντι κινδύνων Covid-19;

14. Πώς νομίζετε ότι η πανδημία έχει επηρεάσει τον αριθμό των συμβολαίων ασφάλισης υγείας που κατέχουν οι εταιρικοί πελάτες;

15. Πώς νομίζετε ότι η πανδημία έχει επηρεάσει την κάλυψη των πολιτικών ασφάλισης υγείας για λιανικούς πελάτες;

16. Από ποια χώρα προέρχεστε;