Αντίγραφο - Έρευνα σχετικά με την Ηλεκτρονική και Offline Αγορές

Αυτό το ερωτηματολόγιο έχει σχεδιαστεί για να εξερευνήσει τις προτιμήσεις, τις συμπεριφορές και τις αντιλήψεις των καταναλωτών σχετικά με την ηλεκτρονική και την offline αγοραστική εμπειρία. Είναι οργανωμένο σε αρκετές ενότητες που καλύπτουν πληροφορίες δημογραφίας, εμπειρίες ηλεκτρονικών αγορών, εμπειρίες offline αγορών, συγκριτική ανάλυση και ανοιχτές σε βάθος πληροφορίες.

Τα αποτελέσματα είναι δημόσια διαθέσιμα

Ενότητα Α: Δημογραφικές Πληροφορίες

1. Ομάδα Ηλικίας: Ποια είναι η ομάδα ηλικίας σας;

2. Φύλο: Ποιο είναι το φύλο σας;

3. Επάγγελμα: Ποιο είναι το επαγγέλμα σας;

4. Μηνιαίος Εισόδημα (περίπου): Ποιο είναι το περίπου μηνιαίο εισόδημά σας;

Ενότητα Β: Εμπειρίες Ηλεκτρονικών Αγορών

5. Συχνότητα Ηλεκτρονικών Αγορών: Πόσο συχνά κάνετε ηλεκτρονικές αγορές;

6. Πλατφόρμες Ηλεκτρονικών Αγορών: Ποιες πλατφόρμες χρησιμοποιείτε πιο συχνά για τις ηλεκτρονικές αγορές;

7. Ψηφιακές Μέθοδοι Πληρωμής: Πόσο άνετα αισθάνεστε χρησιμοποιώντας ψηφιακές μεθόδους πληρωμής (πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, πορτοφόλια κινητών, κ.λπ.);

8. Σημαντικοί Παράγοντες Κατά τις Ηλεκτρονικές Αγορές: Όταν κάνετε ηλεκτρονικές αγορές, πόσο σημαντικοί είναι οι εξής παράγοντες για εσάς; Αξιολογήστε κάθε παράγοντα σε κλίμακα από 1 (Καθόλου σημαντικός) έως 5 (Πολύ σημαντικός). Οι παράγοντες περιλαμβάνουν: Εκπτώσεις και προσφορές τιμών, Κριτικές και αξιολογήσεις προϊόντων, Χρόνος παράδοσης και κόστος αποστολής, Πολιτική επιστροφών και αποζημιώσεων, Φήμη επωνυμίας, και Ασφάλεια μεθόδων πληρωμής.

1 (Καθόλου σημαντικός)
5 (Πολύ σημαντικός)

9. Προβλήματα Ηλεκτρονικών Αγορών: Έχετε ποτέ αντιμετωπίσει προβλήματα κατά την ηλεκτρονική σας αγορά;

Ενότητα Γ: Εμπειρίες Offline (Σε Κατάστημα) Αγορών

10. Συχνότητα Αγορών σε Φυσικά Καταστήματα: Πόσο συχνά κάνετε αγορές σε φυσικά καταστήματα;

11. Προτιμώμενες Offline Τοποθεσίες Αγορών: Πού προτιμάτε να ψωνίζετε offline;

12. Σημαντικές Πτυχές Αγορών σε Καταστήματα: Πόσο σημαντικές είναι οι εξής πτυχές των αγορών σε καταστήματα για εσάς; Αξιολογήστε από 1 (Καθόλου σημαντικές) έως 5 (Πολύ σημαντικές). Οι πτυχές περιλαμβάνουν: Ικανότητα φυσικού ελέγχου προϊόντων, Εκπτώσεις και προσφορές σε καταστήματα, Βοήθεια από το προσωπικό πωλήσεων, Ατμόσφαιρα και καθαριότητα του καταστήματος, και Άμεση διαθεσιμότητα προϊόντων.

1 (Καθόλου σημαντικές)
5 (Πολύ σημαντικές)

13. Ικανοποίηση από την Εξυπηρέτηση Πελατών σε Καταστήματα: Πόσο ικανοποιημένος είστε γενικά με την εξυπηρέτηση πελατών σε καταστήματα;

Ενότητα Δ: Συγκριτική Ανάλυση

14. Γενική Ευκολία: Ποια μέθοδος αγορών θεωρείτε πιο βολική συνολικά;

15. Συμφωνία με Δηλώσεις: Παρακαλώ αξιολογήστε το επίπεδο συμφωνίας σας με τις εξής δηλώσεις σε κλίμακα από 1 (Συμφωνώ πλήρως) έως 5 (Συμφωνώ πλήρως): (α) Εμπιστεύομαι τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες να παραδίδουν γνήσια προϊόντα. (β) Πιστεύω ότι οι τιμές είναι γενικά καλύτερες ηλεκτρονικά σε σχέση με τα καταστήματα. (γ) Οι offline αγορές μου δίνουν περισσότερη αυτοπεποίθηση στην ποιότητα του προϊόντος. (δ) Απολαμβάνω την κοινωνική διάσταση των αγορών σε καταστήματα. (ε) Νομίζω για την ιδιωτικότητα των δεδομένων και την ασφάλεια πληρωμών κατά την ηλεκτρονική αγοραστική εμπειρία.

1 (Συμφωνώ πλήρως)
5 (Συμφωνώ πλήρως)

16. Εμπόδια στην Αγορά: Τι σας εμποδίζει να ψωνίζετε πιο συχνά ηλεκτρονικά ή offline;

17. Μέθοδος Αγορών στο Μέλλον: Στο μέλλον, ποια μέθοδο αγορών αναμένετε να χρησιμοποιείτε πιο συχνά;

Ενότητα Ε: Ανοιχτές Γνώσεις

18. Βελτιώσεις Ηλεκτρονικών Αγορών: Ποιες βελτιώσεις θα έκαναν την ηλεκτρονική σας αγοραστική εμπειρία καλύτερη;

19. Βελτιώσεις Offline Αγορών: Ποιες βελτιώσεις θα έκαναν την offline αγοραστική σας εμπειρία καλύτερη;

20. Ιδανική Εμπειρία Αγορών: Περιγράψτε την ιδανική σας αγοραστική εμπειρία.