Copia - Encuesta sobre Compras en Línea vs Compras en Tienda

Este cuestionario está diseñado para explorar las preferencias, comportamientos y percepciones de los consumidores respecto a las experiencias de compra en línea y en tienda. Está organizado en varias secciones que cubren información demográfica, experiencias de compra en línea, experiencias de compra en tienda, un análisis comparativo y percepciones abiertas.

Resultados disponibles públicamente

Sección A: Información Demográfica

1. Grupo de Edad: ¿Cuál es tu grupo de edad?

2. Género: ¿Cuál es tu género?

3. Ocupación: ¿Cuál es tu ocupación?

4. Ingreso Mensual (aprox.): ¿Cuál es tu ingreso mensual aproximado?

Sección B: Experiencias de Compra en Línea

5. Frecuencia de Compras en Línea: ¿Con qué frecuencia compras en línea?

6. Plataformas de Compras en Línea: ¿Qué plataformas usas con más frecuencia para comprar en línea?

7. Métodos de Pago Digitales: ¿Qué tan cómodo te sientes usando métodos de pago digitales (tarjetas de crédito/débito, billeteras móviles, etc.)?

8. Factores Importantes al Comprar en Línea: Al comprar en línea, ¿qué tan importantes son los siguientes factores para ti? Califica cada factor en una escala del 1 (No importante) al 5 (Muy importante). Los factores incluyen: Descuentos y ofertas de precios, Reseñas y calificaciones de productos, Tiempo de entrega y costo de envío, Política de devoluciones y reembolsos, Reputación de la marca, y Seguridad de los métodos de pago.

1 (No importante)
5 (Muy importante)

9. Problemas con Compras en Línea: ¿Alguna vez has enfrentado problemas al comprar en línea?

Sección C: Experiencias de Compras en Tienda (Físicas)

10. Frecuencia de Compras en Tienda: ¿Con qué frecuencia compras en tiendas físicas?

11. Lugares Preferidos para Compras en Tienda: ¿Dónde prefieres comprar en persona?

12. Aspectos Importantes de la Compra en Tienda: ¿Qué tan importantes son los siguientes aspectos de la compra en tienda para ti? Califica del 1 (No importante) al 5 (Muy importante). Los aspectos incluyen: Capacidad de inspeccionar físicamente los productos, Descuentos y ofertas en tienda, Asistencia del personal de ventas, Ambiente y limpieza de la tienda, y Disponibilidad inmediata del producto.

1 (No importante)
5 (Muy importante)

13. Satisfacción con el Servicio al Cliente en Tienda: ¿Qué tan satisfecho estás generalmente con el servicio al cliente en tienda?

Sección D: Análisis Comparativo

14. Conveniencia General: ¿Qué método de compra encuentras más conveniente en general?

15. Acuerdo con las Declaraciones: Por favor califica tu nivel de acuerdo con las siguientes declaraciones en una escala del 1 (Totalmente en desacuerdo) al 5 (Totalmente de acuerdo): (a) Confío en que las plataformas en línea entreguen productos auténticos. (b) Creo que los precios son generalmente mejores en línea que en las tiendas. (c) Comprar en tienda me da más confianza en la calidad del producto. (d) Disfruto del aspecto social de comprar en tienda. (e) Me preocupa la privacidad de los datos y la seguridad de los pagos al comprar en línea.

1 (Totalmente en desacuerdo)
5 (Totalmente de acuerdo)

16. Barreras para Comprar: ¿Qué te impide comprar en línea o en tienda con más frecuencia?

17. Método de Compra Futura: En el futuro, ¿qué método de compra esperas utilizar con más frecuencia?

Sección E: Percepciones Abiertas

18. Mejoras en las Compras en Línea: ¿Qué mejoras harían que tu experiencia de compra en línea fuera mejor?

19. Mejoras en las Compras en Tienda: ¿Qué mejoras harían que tu experiencia de compra en tienda fuera mejor?

20. Experiencia de Compra Ideal: Describe tu experiencia de compra ideal.