Evaluación de la calidad de los servicios sociales ofrecidos a personas con discapacidad visual: el caso del municipio de Klaipėda

Estimados encuestados,

Soy Asta Živuckienė, estudiante de la licenciatura en Administración Pública de la Universidad de Klaipėda. Estoy escribiendo mi trabajo final de licenciatura sobre el tema "Evaluación de la calidad de los servicios sociales ofrecidos a personas con discapacidad visual: el caso del municipio de Klaipėda" y estoy llevando a cabo una investigación cuyo objetivo es evaluar la calidad de los servicios sociales en Klaipėda. Su opinión es muy importante para mejorar la prestación de estos servicios y adaptarlos mejor a sus necesidades. La encuesta es completamente anónima y los datos obtenidos se utilizarán solo para fines científicos. Garantizo la confidencialidad y el anonimato de sus respuestas. Si tiene preguntas, puede contactarme por correo electrónico: [email protected], tel.: 0636 33201

GRACIAS POR SU TIEMPO, CADA UNA DE SUS RESPUESTAS ES MUY IMPORTANTE PARA MÍ.

Resultados solo disponibles para el autor

¿Qué tipo de discapacidad visual tiene? ✪

Su discapacidad visual:  ✪

¿Qué servicios sociales utiliza? (puede seleccionar varias opciones)  ✪

¿Con qué frecuencia recibe estos servicios? ✪

¿Dónde se le proporcionan los servicios sociales? ✪

¿Qué institución que brinda servicios sociales en la ciudad de Klaipėda le proporciona servicios? (puede seleccionar varias opciones) ✪

¿Su edad:  ✪

¿Su género:  ✪

¿Su lugar de residencia: ✪

Basado en su experiencia, califique la calidad de los servicios sociales que recibe del 1 al 5. 1 - totalmente en desacuerdo, 2 - en desacuerdo, 3 - ni de acuerdo ni en desacuerdo, 4 - de acuerdo, 5 - totalmente de acuerdo ✪

1 - totalmente en desacuerdo2 - en desacuerdo3 - ni de acuerdo ni en desacuerdo4 - de acuerdo5 - totalmente de acuerdo
1. Los proveedores de servicios sociales utilizan los medios de comunicación adecuados, adaptados para personas con discapacidad visual (por ejemplo, en Braille, grabaciones de audio, texto fácilmente comprensible)
2. Si los servicios se proporcionan fuera de casa, el lugar de prestación de servicios sociales es fácilmente accesible y adecuado para personas con discapacidad visual (accesibilidad de los edificios, transporte público)
3. Los proveedores de servicios sociales tienen información clara y comprensible sobre los servicios que ofrecen
4. Los proveedores de servicios sociales utilizan equipamiento y tecnología adecuados para poder brindar servicios de manera efectiva a personas con discapacidad visual
5. Los lugares de prestación de servicios son cómodos y acogedores
6. Los servicios siempre se proporcionan a tiempo y según lo acordado
7. El personal lleva a cabo las tareas asignadas de manera precisa y coherente
8. El personal proporciona los servicios adecuadamente desde el primer intento
9. El personal explica de manera clara y comprensible el proceso de prestación de servicios
10. El personal tiene los conocimientos y habilidades necesarios para brindar servicios de manera efectiva
11. El personal responde rápidamente a mis solicitudes o deseos
12. Cuando surgen problemas, el personal está dispuesto a ayudar sinceramente en cualquier momento
13. Los proveedores de servicios ofrecen la información y asistencia necesarias cuando se necesita
14. El personal es flexible y se adapta a mis necesidades individuales
15. Los proveedores de servicios tienen buena reputación y son confiables
16. El personal crea un entorno seguro y cómodo
17. Los trabajadores que prestan servicios tienen suficientes conocimientos para responder a mis preguntas
18. Los servicios sociales se proporcionan teniendo en cuenta mis necesidades individuales
19. El personal se comunica conmigo con respeto y cortesía
20. Los horarios de trabajo de los lugares que ofrecen servicios y del personal que brinda servicios sociales son convenientes
21. El personal dedica el tiempo adecuado a escuchar mis necesidades
22. El personal apoya y fomenta mi independencia
23. El personal comprende mis necesidades y desafíos individuales

¿Está satisfecho con la calidad general de los servicios sociales? (Escriba)