Expectativas de sostenibilidad de los usuarios en los sitios web del sector público (parte 2)

Hola, soy Dr. Antanas Ūsas, profesor que lleva a cabo un proyecto de estudios postdoctorales en la Universidad de Deporte de Lituania. Actualmente estoy realizando una investigación cuyo objetivo es determinar las expectativas de sostenibilidad de los usuarios y la situación actual en los sitios web del sector público.

Los resultados de esta investigación ayudarán a entender cómo mejorar los sitios web del sector público para que cumplan con las expectativas de los usuarios y fomenten la sostenibilidad. ¡Su opinión es extremadamente importante para este proceso!

Para participar en la investigación, por favor marque la respuesta que le parezca más adecuada para cada afirmación según la escala de Likert, en la que:

¡De antemano, muchas gracias! por su participación y contribución a esta importante investigación!

Resultados disponibles públicamente

1. La información en el sitio web es precisa, actualizada y presentada de manera clara.

2. El sitio web proporciona información clara y fácil de entender sobre los indicadores de sostenibilidad de las instituciones (por ejemplo, emisiones de CO₂, gestión de residuos).

3. Los servicios electrónicos funcionan sin interrupciones y permiten acceder a los servicios de forma remota.

4. Todos los servicios públicos principales se ofrecen en formato digital, reduciendo el consumo de papel y energía.

5. El sitio web proporciona una respuesta rápida y clara a las preguntas de los ciudadanos.

6. En el sitio web se pueden enviar comentarios y participar en encuestas sobre decisiones de sostenibilidad.

7. Los usuarios son informados rápidamente sobre cambios importantes y actualizaciones en el ámbito de la prestación de servicios.

8. El sitio web garantiza asistencia técnica en caso de problemas al utilizar los servicios.

9. El sitio web permite sentirse seguro de que la institución cumple con sus compromisos de sostenibilidad.

10. Se proporciona información sobre la competencia de los especialistas de las instituciones en el área de sostenibilidad.

11. El sitio web ofrece capacitación e instrucciones que ayudan a entender el comportamiento sostenible y el ahorro de energía.

12. Se indica que se cumplen los estándares de protección de datos y privacidad.

13. El contenido del sitio web está adaptado a las diferentes necesidades de los usuarios (por ejemplo, personas con discapacidad, personas mayores).

14. Los usuarios pueden elegir servicios e información en su idioma.

15. El sitio web proporciona información sobre eventos y proyectos de conservación ambiental locales.

16. Hay formularios de contacto convenientes que permiten a los usuarios comunicarse con la institución y enviar comentarios.

17. El diseño del sitio web es moderno, ordenado y visualmente atractivo.

18. El sitio web se adapta fácilmente a diferentes dispositivos (por ejemplo, teléfonos móviles, tabletas).

19. El sitio web es fácil de navegar y la información es fácil de encontrar.

20. El contenido y el diseño del sitio web reflejan el compromiso de la institución con la sostenibilidad.

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