Elanike rahulolu Kaunas linnavalitsuse elektrooniliste teenustega

Lugupidamisega respondent,

Olen avaliku halduse üliõpilane Vytautas Didžiojo Ülikoolis, kes viib läbi uurimistööd bakalaureuse töö teemal „Elanike rahulolu elektrooniliste teenustega: Kaunas linnavalitsuse juhtum.” Selle küsitluse eesmärk on välja selgitada teie arvamus elektrooniliste teenuste kättesaadavuse, kvaliteedi ja kasutuskogemuse kohta.

Teie vastused aitavad tuvastada peamised probleemid ja pakkuda soovitusi, kuidas linnavalitsuse elektroonilisi teenuseid ning nende osutamist elanikele parandada.

Küsitlus on anonüümne. Kõiki kogutud andmeid kasutatakse ainult teaduslikel eesmärkidel ja analüüsitakse üldiselt.

Küsimustiku täitmine võtab aega umbes 4-5 minutit.

Aitäh, et leidsite aega ja aitasite!

Tulemused on saadaval ainult autorile

Teie sugu: ✪

Teie vanus ✪

Teie haridustase: ✪

Tööhõive staatus: ✪

Kui tihti kasutate linnavalitsuse elektroonilisi teenuseid?  ✪

Milliseid Kaunas linnavalitsuse elektroonilisi teenuseid olete kasutanud? (võite valida mitu varianti) ✪

Milliseid Kaunas linnavalitsuse elektroonilisi teenuseid kasutate kõige sagedamini? (valige mitte rohkem kui 3 kõige sagedamini kasutatavat teenust) ✪

Mis on peamine põhjus, miks kasutate elektroonilisi teenuseid?  ✪

Hinnake alltoodud väiteid, mis on seotud Kaunas linnavalitsuse elektrooniliste teenustega (1- Täiesti ei nõustu, 2- Ei nõustu, 3- Ei nõustu ega nõustu, 4- Nõustun, 5- Täiesti nõustun): ✪

12345
Elektroonilised teenused on kergesti kättesaadavad ja käepäraselt leitavad veebisaidil.
Elektrooniliste teenuste süsteem töötab kiiresti, ilma tehniliste tõrgeteta.
Elektrooniliste teenuste kasutamine on selge ja arusaadav.
Elektrooniliste teenuste kaudu esitatav teave on asjakohane ja täielik.
Minu isikuandmed elektroonilistes teenustes on turvalised.
Elektroonilised teenused vastavad minu ootustele ja vajadustele.
Elektroonilised teenused võimaldavad mul säästa aega võrreldes füüsilise kohalolekuga linnavalitsuses.
Kokkuvõttes olen rahul Kaunas linnavalitsuse elektrooniliste teenustega.

Millised on peamised probleemid, millega seisate silmitsi linnavalitsuse elektrooniliste teenuste kasutamisel? ✪

Milliseid parendusi soovitaksite, et elektroonilised teenused paremini vastaksid teie vajadustele? ✪

Millised uued elektroonilised teenused oleksid teile tulevikus asjakohased? ✪

Täiendavad kommentaarid ja tähelepanekud elektrooniliste teenuste kohta: