Hotellide ja külalistemajade teenused

Tere, minu nimi on Luke, ma kirjutan bakalaureusekraadi lõputööd tarbijate rahulolu organisatsioonide hotelliteenuse kohta. Soovin, et vastaksite allolevatele küsimustele, aidates seeläbi kaasa teenuse kvaliteedi parandamisele üle kogu maailma. Aitäh!

P.S. Palun kirjutage lisateabe lahtrisse oma vanus ja kuusissetulek.

Ankeedi tulemused on avalikult saadaval

Olete viibinud hotellis või külalistemajas?

Valige, mitu tähte oli külastatud organisatsioonil? (Kui teil oli rohkem kui 1, valige isiklikult kõige sobivam)

Kust te olete pärit?

Milliseid riike olete külastanud?

Valige oma viibimise rahulolu tase (1 kuni 7)

Kuidas te nõustute väidetega?

1
2
3
4
5
sisustus oli meeldiv
personal oli sõbralik ja professionaalne
Mida kõrgem tase (4-5 tähte), seda kõrgemat kvaliteeti esindav hind organisatsioonilt
Teenuste kvaliteet oli raha, mille olete maksnud, väärt
Professionaalne teenindus on palju olulisem kui hotelliorganisatsiooni sise- ja väliskeskkond
Hotelli tuba oli puhas ja korras
Personal reageeris kiiresti klientide vajadustele
Personal hoolib ja soovib, et klient tunneks end hästi
Hotelliteenuste kasutamisest saadud kogemus vastab enne olnud ootustele

Soovitan mõnda hotelli sõpradele ja tuttavatele ainult juhul, kui:

Ma ei soovitaks organisatsiooni, kui:

Olen hotellis või külalistemajas isiklikult tundnud kultuurilist diskrimineerimist

Täiendav teave, mida sooviksite lisada: