Humori kasutamine brändikommunikatsioonis: Ryanairi juhtumiuuring

Lugupeetud vastaja,

Viibin praegu uuringu läbi, mis uurib tarbijate hoiakute kohta humori kasutamise osas brändikommunikatsioonis, keskendudes eelkõige Ryanairi suhtlemisele sotsiaalmeedias.

Uuringu eesmärk on määrata, kuidas humoorikas suhtlemine mõjutab bränditeadlikkust, brändi mainet ja kuvandit, tarbijate hoiakuid ning tarbijate kavatsust valida brändi, samuti tuvastada humori kasutamisega seotud potentsiaalsed riskid. Küsitlus on anonüümne ning tulemusi kasutatakse ainult akadeemiliste uurimistööde jaoks.

Küsimustiku täitmine võtab aega umbes 10–12 minutit.

Täname Teid osalemise ja vastuste eest!

Tulemused on saadaval ainult autorile

Kuna see tõmbab tähelepanuKuna see loob sideme publikugaKuna see julgustab kaasatööd (kommentaaride, meeldimiste, jagamiste kaudu)Kuna see suurendab bränditeadlikkustKuna see aitab konkurentidest eristudaKuna see kutsub esile positiivseid emotsiooneKuna see julgustab kasutajaid sisu aktiivsemalt jagamaKuna see loob väljapaistva brändikuvandi

Tugevalt ei nõustu	Ei nõustu	Ei nõustu ega nõustu	Nõustun	Tugevalt nõustun
Huumor aitab brändil eristuda ja muutuda tuntumaks

Huumorit kasutavad brändid tunduvad tarbijatele rohkem lähedased

Humoorikat sisu on lihtsam meelde jätta kui informatiivset sisu

Huumorit võib kergesti kasutada sobimatult ja kahjustada brändi mainet

Humori kasutamine on järjepidev madalakululise brändi kuvandiga

Humori kasutamine on järjepidev luksusliku brändi kuvandiga

Kui huumor on brändi kuvandiga vastuolusKui naerdakse tundlikest või vaidlusalustest teemadestKui publik võib huumori tõlgendada teisiti kui kavandatudKui huumor võib solvata või kahjustada osa publikust (nt rassi, usu, rahvuse või seksuaalse eelsoodu alusel)Kui huumor häirib põhiteadetKui huumori kasutamine võib vähendada brändi professionaalsuse tajumist

Jah, ma jälgin ühte kontotJah, ma jälgin kahte või enamat kontotOlin kunagi jälgija, kuid ei jälgi enamMa ei ole kunagi neid jälginud

Ei erine üldseEi erineKergelt erinevVäga erinev

Palju humoorikat sisuIroonia ja sarkasmTunnustatav visuaalne stiilVõime enda üle nalja visataKliendi või jälgija üle naljatlemineDialoogiline kommunikatsioon (nt järgijate loodud videote jagamine, kommentaaridele vastamine jne.)Brändi karakter/kuju (rääkiv Ryanairi lennuk)Ei eristu üheski osas

Tugevalt ei nõustu	Ei nõustu	Ei nõustu ega nõustu	Nõustun	Tugevalt nõustun
Formaalne

Informaalne

Professionaalne

Inimlik

Mänguline

Sõbralik

Terav

Irooniline

Abivalmis

Sarkastiline

Provokatiivne

Austav

Austav mitte

Eneseirooniline

Absurdne

Serioosne

Nooruslik

Konservatiivne

Spontaanne

Prestiižne

Generatsioon Alpha (sündinud 2013. aastal ja hiljem)Generatsioon Z (sündinud 1997–2012)Generatsioon Y / Millennialid (sündinud 1981–1996)Generatsioon X (sündinud 1965–1980)Beebibuumerid (sündinud 1946–1964)

EiMõnikordJah, sageliJah, alati

Tihti	Harva	Mõnikord	Kunagi
Affiliatiivne huumor (mille eesmärk on luua sotsiaalseid sidemeid ja kuuluvustunde)

Enesehariv huumor (positiivne suhtumine enda ja olukordade suhtes)

Agressiivne huumor (isiklikud naljad, märkused tundlike teemade kohta ja teravad kommentaarid teiste suunas)

Enesekeerav huumor (naljad enda, oma puuduste või vigade üle)

Väga mänguline (sõbralik ja huumoriga kiusamine, mis ei ole seotud tundlike või isiklike teemadega)Mängulisem kui provokatiivneMängulisuse ja provokatiivse kombinatsioon (kiusamine jääb humoorikaks, kuid puutub mõnikord rohkem isiklikesse teemadesse)Provokatiivsem kui mängulineTäiesti provokatiivne (isiklik, solvav või tundlike teemadega seotud kiusamine)

Tugevalt ei nõustu	Ei nõustu	Ei nõustu ega nõustu	Nõustun	Tugevalt nõustun
Formaalne

Informaalne

Professionaalne

Inimlik

Mänguline

Sõbralik

Terav

Irooniline

Abivalmis

Sarkastiline

Provokatiivne

Austav

Austav mitte

Eneseirooniline

Absurdne

Serioosne

Nooruslik

Konservatiivne

Spontaanne

Prestiišne

Jah, kindlastiTõenäoliselt jahTõenäoliselt mitteEi

See võib solvata või negatiivselt mõjutada osa publikustSee võib valesti mõista kui kiusamist või disrespectiSee võib vähendada professionaalsuse tajumistSee võib varjutada põhireklaami sõnumitMa ei näe mingeid olulisi riske

Jah, see julgustab mind tugevasti valima RyanairiJah, see julgustab mind kuidagi valima RyanairiSee ei mõjuta minu valikutSee julgustab mind valima muid lennufirmasidMa ei vali lennufirmasid nende sotsiaalmeedia kommunikatsiooni põhjal

Tugevalt ei nõustu	Ei nõustu	Ei nõustu ega nõustu	Nõustun	Tugevalt nõustun
Ryanairi humoorikas kommunikatsioon aitab brändil eristuda

Ryanairi kommunikatsioon on tarbijatele seostatav

Humoorikas kommunikatsioon teeb Ryanairi brändi atraktiivsemaks

Ryanairi huumor võib kujutada riski ettevõtte mainele

Ryanairi kommunikatsioon julgustab mind brändi vastu suuremat huvi tundma

Ryanairi sotsiaalmeedia kommunikatsioon on järjepidev professionaalse ja usaldusväärse õhutranspordi pakkuja kuvandiga

Ryanairi valivad järjest sagedamini spontaansed reisijad kui need, kes planeerivad oma reise ette

Ryanairi kommunikatsioon on kaasahaarav, sest inimesed on huvitatud näha teisi kiusamõningaid või nalja viskavad

Ryanairi kommunikatsioon on kaasahaarav, sest selle sisu on kaugle sihtgruppide kogemustega seostatav

NaineMeesMuudEelistaja mitte öelda

Palju kordi	1–2 korda	Kunagi
Jagatud / ümberpostitatud postitus

Kommenteerinud

Meeldinud postitus

Loonud postituse ja märkinud Ryanairi konto

Humori kasutamine brändikommunikatsioonis: Ryanairi juhtumiuuring

1. Kui tihti märkate humoorikat brändisisu sotsiaalmeedias? ✪

2. Kuidas hindate humori kasutamist brändikommunikatsioonis? ✪

3. Miks arvate, et brändid kasutavad sotsiaalmeedias huumorit? ✪

4. Kas humoorikas brändikommunikatsioon julgustab Teid aktiivsemalt sisu jagama (nt kommenteerima, meeldima või sisu jagama)? ✪

5. Milline mõju arvatavasti on huumoril brändikommunikatsioonile? ✪

6. Kuidas nõustute järgmiste väidetega? ✪

7. Millal võib huumor brändikommunikatsioonis muutuda riskantseks? ✪

8. Kas olete kunagi kasutanud odava lennufirma Ryanair teenuseid? ✪

9. Kas jälgite Ryanairi sotsiaalmeedia kontosid? ✪

10. Kus kohtate kõige sagedamini Ryanairi kommunikatsiooni sotsiaalmeedias? ✪

11. Kui tihti näete Ryanairi sisu sotsiaalmeedias? ✪

12. Kuidas iseloomustaksite Ryanairi kommunikatsiooni sotsiaalmeedias viimastel aastatel? Teie arvates, mis eristab seda teiste lennufirmade kommunikatsioonist? ✪

13. Kui palju arvate, et Ryanairi sotsiaalmeedia sisu erineb teiste lennufirmade sisu? Valige üks vastus. ✪

14. Mis, teie arvates, eristab kõige rohkem Ryanairi kommunikatsiooni teiste lennufirmade omast? Mitmed vastused on võimalikud. ✪

15. Kuidas kirjeldaksite Ryanairi kommunikatsiooni tooni sotsiaalmeedias? ✪

16. Milliste vanuserühmade, teie arvates, on Ryanairi sotsiaalmeedia kommunikatsioon suunatud? ✪

17. Milliste tarbijagruppide, teie arvates, on Ryanairi sotsiaalmeedia kommunikatsioon suunatud? ✪

18. Kui näete humoorikat Ryanairi sisu, kas arvate, et selle eesmärk on müüa konkreetset teenust või toodet? ✪

19. Kui tihti märkate järgmisi huumorivorme Ryanairi kommunikatsioonis? ✪

20. Kuidas kirjeldaksite Ryanairi sotsiaalmeedias kasutatud kiusamist? ✪

21. Nõustun, et Ryanairi humoorikas kommunikatsioon vähendab minu negatiivseid reaktsioone brändi teenuste mõningate aspektide suhtes. ✪

22. Valige iga tegevuse jaoks üks vastus, sõltuvalt sellest, kui sageli olete neid Ryanairi sotsiaalmeedia sisuga seotud tegevusi teinud: ✪

23. Kuidas kirjeldaksite Ryanairi kommunikatsioonis loodud brändi isiku (rääkiv lennuk)? ✪

24. Teie arvates, kas Ryanairi isik aitab luua inimlikumat ja vähem formaalset brändi kuvandit? ✪

25. Kui näeksite sotsiaalmeedias humoorikat postitust ilma selgelt nähtava brändi nime või logota, kas suudaksite ära tunda, et see on Ryanairilt? ✪

26. Kuidas mõjutab Ryanairi humoorikas kommunikatsioon teie üldist suhtumist brändi? ✪

27. Millised riskid, teie arvates, võivad huumor põhjustada Ryanairi brändikommunikatsioonis? ✪

28. Kui tihti valite Ryanairi, kui teil on võimalus valida mõne muu lennufirma vahel? ✪

29. Mis mõjutab kõige rohkem teie valikut Ryanairi ja teiste lennufirmade vahel? ✪

30. Kas Ryanairi humoorikas kommunikatsioon sotsiaalmeedias mõjutab teie otsust valida see lennufirma? ✪

31. Kuidas nõustute järgmiste väidetega? ✪

32. Teie vanus: ✪

33. Teie sugu:

34. Igapäevaselt, kui palju aega veedate sotsiaalmeedias? ✪

35. Keskmiselt, kui palju aega veedate sotsiaalmeedias huumoriga sisu vaadates? ✪

36. Milliseid sotsiaalmeedia platvorme kasutate? ✪