Küsimustik Hollandi spordikeskuste kohta - koopia
Kliendirahulolu ja kliendilojaalsuse suhe
Küsimustik algab esmalt sissejuhatusega ja lisanduva osaga A, kus palutakse teil anda mõned üldised demograafilised andmed enda kohta; see on puhtalt osalejate vanuse, soo, abielu staatuse, hariduse ja sissetuleku taseme kategooriatesse jaotamise eesmärgil. Seejärel näitab osa B selle küsimustiku põhisisu, mis sisaldab väiteid seoses teie arusaamadega spordikeskuse teenuse kvaliteedist, rahulolust ja lojaalsusest keskele. Kokku on 30 väidet, millele on vajalik anda ainult ÜKS vastus (või hinnangud vahemikus 1 kuni 5). Üldiselt võtab küsimustiku täitmine vaid 5 minutit, kuid sellele antud andmed on väärtuslikud ja hädavajalikud minu uurimistöö eduks.
Seoses konfidentsiaalsuse küsimusega olge kindel, et teie vastused hoitakse turvaliselt ja hävitatakse pärast uurimistöö hindamist; tulemused näidatakse ainult kooli hindamiskomisjonile ja see uurimistöö on puhtalt akadeemilise eesmärgiga. Teie identiteeti ei avalikustata ega tuvastata, kuna vastused numereeritakse juhuslikult (Osaleja 1, 2, 3 …). Teil on igal ajal õigus see küsimustik katkestada.