Kliendi Bränditeadlikkuse ja Lojaalsuse Suhete Uuring – HK iPhone'i ja Nutitelefonide Kasutajate Ostukäitumise Uuring

Olen Leeds Metropolitan University ärikorralduse bakalaureuseprogrammi viimane aasta tudeng. Viiu läbi akadeemilist uurimist, et välja selgitada tegurid, mis mõjutavad HK mobiiltelefonide kasutajate ostuotsuseid iPhone'ide ja nutitelefonide osas, nende bränditeadlikkust ja lojaalsust. Küsimustikust kogutud andmeid kasutatakse ainult akadeemiliseks otstarbeks ja neid ei avalikustata. Teie arvamus võib uuringule oluliselt mõjutada. Palun võtke paar minutit aega, et täita küsimustik. Üks kord veel, tänan teid siiralt koostöö eest.

A1. Mis on teie sugu?

A2. Mis on teie amet?

Muu valik

  1. koduhoidja
  2. koduema
  3. õpilane
  4. koduperenaine
  5. koduperenaine
  6. koduperenaine
  7. õpilane
  8. õpilane
  9. õpetaja
  10. õpilane
…Rohkem…

A3. Mis on teie kuusissetuleku vahemik?

A4. Mis on teie vanuserühm

A5. Mis on teie haridustase?

B1. Milliseid mobiiltelefonide brände te kasutate?

Muu valik

  1. lenovo
  2. redmi
  3. elus
  4. redmi
  5. soni

B2. Kui kaua te olete mobiiltelefone kasutanud?

B3. Miks te kasutate mobiiltelefone?

Muu valik

  1. vajadusel isikuga ühendust võtta.
  2. interneti sirvimine
  3. meelelahutus
  4. hoia ühendust
  5. piletite broneerimine ja maksmine
  6. rakenduste kasutamine
  7. saada sõnum
  8. meelelahutus

Kust pärineb teie mobiilinfo?

Muu valik

  1. vend
  2. internet

C1. Palun hinnake tegurite olulisust, mis mõjutavad teie valikut 5-punkti skaalal (5 - kõige olulisem, 1 - kõige vähem oluline). Toote muutujad, mis on seotud jõudlusega

C2. Palun hinnake tegurite olulisust, mis mõjutavad teie valikut 5-punkti skaalal (5 - kõige olulisem, 1 - kõige vähem oluline). Toote muutujad, mis on seotud brändidega

C3. Palun hinnake tegurite olulisust, mis mõjutavad teie valikut 5-punkti skaalal (5 - kõige olulisem, 1 - kõige vähem oluline). Toote muutujad, mis on seotud välimusega

C4. Palun hinnake tegurite olulisust, mis mõjutavad teie valikut 5-punkti skaalal (5 - kõige olulisem, 1 - kõige vähem oluline). Toote muutujad, mis on seotud tootemüügihinnaga

D1. Palun hinnake oma rahulolu taset 5-punkti skaalal (1 - väga rahulolematu kuni 5 - väga rahul). Toote muutujad, mis on seotud jõudlusega

D2. Palun hinnake oma rahulolu taset 5-punkti skaalal (1 - väga rahulolematu kuni 5 - väga rahul). Toote muutujad, mis on seotud brändidega

D3. Palun hinnake oma rahulolu taset 5-punkti skaalal (1 - väga rahulolematu kuni 5 - väga rahul). Toote muutujad, mis on seotud välimusega

D4. Palun hinnake oma rahulolu taset 5-punkti skaalal (1 - väga rahulolematu kuni 5 - väga rahul). Toote muutujad, mis on seotud tootemüügihinnaga

D5a. Palun hinnake oma rahulolu taset 5-punkti skaalal (1 - väga rahulolematu kuni 5 - väga rahul). Üldine hindamine

D5b. Palun selgitage oma hindamise põhjuseid.

  1. kõik mobiilitootjad väidavad, et nende kaamerasensorid on parimad, seega on raske tuvastada, milline on ideaalne. igas nutitelefonis esineb mõningaid probleeme.
  2. ei
  3. esiteks rahuldas mind hinna ja kvaliteedi suhe. bränd on minu valik. välimus ja värv. peamiselt on mind kõige rohkem köitnud telefoni lihtne kättesaadavus.
  4. see aitab mul teha kogu vajaliku töö, kuid mõnikord ta restardib ise ja ei toeta mõningaid rakendusi.
  5. samsung on suurepärane, kuid sellel peaks olema mõned kompromissid. vähendage funktsioone veidi ja keskenduge innovatsioonile. aga mitte nagu apple :p iphone x-i ostmiseks pean müüma mõlemad oma neerud.
  6. rahulolu brändiga
  7. see on minu jaoks rahuldav.
  8. see on minu nõude järgi
  9. ma olen ääretult rahul
  10. probleemivaba kogemus
…Rohkem…

D6a. Kas teie mobiiltelefon vajab oma muutujate parandamist?

D6b. Palun selgitage parandamise põhjuseid

  1. kõik mobiilifunktsioonid on täpsed, nii et igaüks saab neid kergesti kasutada.
  2. ei
  3. see on piisavalt hea.
  4. see peaks toetama rohkem rakendusi.
  5. innovatsioon, ehitus kvaliteet
  6. konkurents turul.
  7. rippumise probleem võib vähendada selle rahulolu taset.
  8. põhimõtteliselt on see mälu
  9. aku varu
  10. ei
…Rohkem…

D7. Palun tehke ettepanekud, milliseid teie mobiiltelefonide muutujaid tuleks parandada ja milline tase peaks saavutama.

  1. mul ei ole enam teadmisi, kuid mobiiltelefone saab kindlasti igas aspektis parandada.
  2. ei
  3. jah
  4. kõik samsungi telefonid, välja arvatud uusimad note'i versioonid.
  5. nad peaksid välja tooma rohkem mudeleid tavalistele kasutajatele ja kõrgema klassi mudeleid sellistele inimestele.
  6. rippumisprobleem ja selguse tase
  7. kiirus peab paranema. ettevõtte kohustus on anda garantii 3 aastaks.
  8. ei saa öelda. muidugi, kui valin kõrgema kvaliteedi mudli, siis on enamik nüüd puuduvatest omadustest seal.
  9. ettevõte on juba eelmisel kuu lancerinud oma edasimise versioni. nüüd on ainult uuendus.
  10. mälumahu ja telefoni hind
…Rohkem…

D8a. Kas te kavatsete järgmisel korral osta sama brändi mobiiltelefoni?

D8b. Palun selgitage oma põhjust sama brändi mobiiltelefonide järgmisel korral ostmiseks.

  1. mul on probleeme oma praeguse asjaga.
  2. ei
  3. esiteks rahuldas mind hinna ja kvaliteedi suhe. bränd on minu valik. välimus ja värv. peamiselt on mind kõige rohkem köitnud telefoni lihtne kättesaadavus.
  4. tuttav brändiga
  5. kuna nad ei ole nagu teised brändid ja ma ei osta neid, et uhkustada.
  6. see mobiil, mida ma olen kasutanud viimased 3 aastat, on täiesti probleemivaba. ei mingeid hangumise ega aku probleeme. nii et ma ostan selle uuesti.
  7. olen praeguse brändiga rahul, seega on järgmine kord sama bränd minu valik.
  8. ma tahan osta uusi brände
  9. ma olen ääretult rahul.
  10. ei, ma tahan ka muid brände katsetada.
…Rohkem…

D9a. Kas te soovitate oma mobiiltelefonide brände oma sõpradele/sugulastele?

D9b. Palun selgitage oma põhjust oma mobiiltelefonide brändide soovitamiseks sõpradele/sugulastele.

  1. kõigis aspektides, kui ma saan oma mobiiltelefonilt head teenindust, siis ma soovitan.
  2. ei
  3. ülaltoodud põhjused on piisavad, et soovitada oma mobiiltelefoni tuttavatele.
  4. ma olen juba maininud põhjust, arvan ma.
  5. ma olen väga veendunud mobiili kvaliteedis.
  6. olen praeguse brändiga rahul, seega soovitan seda teistele.
  7. kuna ma armastan seda
  8. ma olen ääretult rahul. soovitan.
  9. nagu ma varem ütlesin, olen sellega rahul. seetõttu soovitan seda ka teistele.
  10. see on hea. soovitan teistele.
…Rohkem…

D10a. Kas arvate, et teie mobiiltelefonide brändid saavad HK mobiilitööstuses järgnevate 3-5 aasta jooksul turuliider?

D10b. Palun selgitage, miks teie mobiiltelefonide bränd saavad turuliidriks HK mobiilitööstuses järgnevate 3-5 aasta jooksul.

  1. kui kõik omadused paranevad ja hind on mõistlik, siis see võib juhtuda.
  2. ei
  3. minu telefoni üldine kvaliteet on üsna atraktiivne. eriti hind-kvaliteedi suhe. olen kindel, et see võidab kindlasti südameid ka hk mobiilitööstuses...
  4. see pakub kvaliteetset toodet madala hinnaga ja on lihtne kasutada.
  5. see on juba
  6. sest nad jätkavad uuendamist. nii et pole võimalust maha jääda.
  7. ettevõte peaks end varustama tugeva konkurentsiga toimetulemiseks
  8. rääkimise sagedus sellest
  9. ma ei ole suuteline turgu predikteerima, kuna ma ei ole ekspert.
  10. ma ei oska predikteerida.
…Rohkem…
Loo oma ankeetVastake sellele anketile