Kliendi rahulolu uuring

Hea klient,

Täname teid koostöö eest 2015. aastal ja loodame, et 2016. aasta on palju parem.

Me soovime end parandada, seetõttu palume teil täita kliendi rahulolu uuring. Teeme oma parima, et teie väärtuslikud paar minutit tooksid endaga kaasa tunde teie säästetud aega ja palju Kroonide kasumit :)

Windexi ekspordimeeskond

Ankeedi tulemused on avalikult saadaval

Teie ettevõtte nimi

Töötajate arv

Teie ettevõte on ........ (võite valida mitu)

Müügi käive

Milliseid aknaid/uksi te müüte? (võite valida mitu)

Milliseid muid tooteid/teenuseid teie ettevõte müüb?

PVC akende/uste osakaal kogumüügis

Mida arvate PVC akende/uste turutrendist 2016. aastal?

Millise PVC käibe trendi plaanite 2016. aastaks?

Mis on peamine põhjus, miks te müüte PVC aknaid/uksi?

Kes on teie kliendid? (võite valida mitu)

Kas nõustute järgmiste väidetega?

Jah
Ei
PVC akende/uste turuosa hakkab tulevikus kasvama
PVC aknad/uksed saavad hinnategurite tõttu tõsisemaks alternatiiviks puidust akendele
PVC aknad/uksed saavad ökoloogilise teguri tõttu tõsisemaks alternatiiviks puidust akendele
PVC aknad/uksed saavad soojusisolatsiooni nõuete tõttu tõsisemaks alternatiiviks puidust akendele
PVC aknad/uksed saavad hooldusnõuete tõttu tõsisemaks alternatiiviks puidust akendele
PVC aknaid/uksi kasutatakse peamiselt vana ehitusnormide renoveerimisel

Kus teie kliendid paigaldavad PVC aknaid/uksi? (võite valida mitu)

Kas teie ettevõte pakub PVC akende/uste paigaldusteenust?

Kas oleksite huvitatud WINDEXi paigaldusteenustest?

Millised teised PVC tootjad/hulgimüüjad on teil käimas (või kaalute nüüd) peale WINDEXi?

Millised on peamised tegurid, miks te otsustasite töötada WINDEXiga? (võite valida mitu)

Mis osakaal teie PVC akende/uste maht, mida te ostate WINDEXilt?

Kuidas positsioonite WINDEXi võrreldes teiste PVC akende/uste tarnijatega?

Väga rahul
Veidi rahul
Taas rahulolematud
Veidi rahulolematu
Väga rahulolematu
Hind
Toote kvaliteet
Teenuse kvaliteet (vastusaeg e-kirjadele, probleemide lahendamise viis, paindlikkus)
Tarneaeg (aeg tellimisest kauba vastuvõtmiseni)
Logistika (pakendamise ja transporditeenus)
Tootevalik
WINDEXi inimene, kellega te teil on tegemist

Milliseid täiendavaid tooteid/teenuseid te hindate? (võite valida mitu)

Kas oleksite huvitatud tasuta Winkhausi arvutustarkvarast, et esitada oma klientidele kiireid pakkumisi?

Kas PVC markeeritud (www.sp.se) aknad/uksed võiksid olla teie müügi olulise kasvu ajendiks?

Kas soovitaksite WINDEXi teistele?

Palun nimetage peamised konkurendid (kohalikud tootjad, kohalikud importijad, Poola eksportijad jne), kellega te silmitsi seisate, müües PVC aknaid/uksi oma turul

Millised on valdkonnad/protsessid, kus WINDEX võiks paraneda?