Kliendirahulolu hindamine "Kigo" spordiklubis pakutavate teenuste puhul

Hea osaleja,

Ma olen Karolina - Vilniuse Ülikooli majanduse ja ärijuhtimise teaduskonna 3. kursuse üliõpilane. See uuring viiakse läbi selleks, et hinnata kliendirahulolu "Kigo" spordiklubi pakutavate teenustega. Ma oleksin väga tänulik, kui leiate paar minutit selle küsitluse täitmiseks. Teie tulemused jäävad anonüümseks. Aitäh!

Ankeedi tulemused on avalikult saadaval

Teie sugu:

Vanus:

Palun hinnake oma teenuse ootusi enne "Kigo" spordiklubi külastamist (1-täiesti ei nõustu; - kuni 5-täiesti nõustu)

Täiesti ei nõustu (1 punkt)Ei nõustu (2 punkti)Ei oska öelda (3 punkti)Nõustun (4 punkti)Täiesti nõustun (5 punkti)
Spordiklubi kasutab kaasaegset varustust
Füüsilised ruumid on visuaalselt meeldivad
Töötajad näevad korralikud välja
Teenusega seotud materjalid (brossuurid, ajakavad, kaardid jne) on visuaalselt meeldivad
Kui "Kigo" lubab midagi teatud ajaks teha, siis nad teevad seda
Kui kliendil on probleem, näitab spordiklubi siirast huvi selle lahendamiseks
Teeb teenuse esmakordselt õigesti
Pakub teenuseid lubatud ajal
Spordiklubi nõuab vigadevaba arvestuse pidamist
Personal teavitab kliente, millal teenus osutatakse
Töötajad pakuvad klientidele kiiret teenindust
Töötajad on alati valmis kliente aitama
Töötajad ei ole kunagi liiga hõivatud, et vastata klientide küsimustele
Töötajate käitumine loob usaldust
Kliendid tunnevad end spordiklubis tehingutes turvaliselt
Töötajad on alati abivalmid ja sõbralikud
Töötajatel on piisavalt teadmisi, et vastata klientide küsimustele
"Kigo" pöörab klientidele individuaalset tähelepanu
"Kigo" töötajad pakuvad klientidele individuaalset tähelepanu
"Kigo" tööajad on klientidele mugavad
"Kigo" hoolib klientide huvidest
Töötajad mõistavad klientide erilisi vajadusi

Palun avaldage oma arvamus "Kigo" spordiklubi pakutavate teenuste kohta (1-täiesti ei nõustu; - kuni 5-täiesti nõustu)

Täiesti ei nõustu (1 punkt)Ei nõustu (2 punkti)Ei oska öelda (3 punkti)Nõustun (4 punkti)Täiesti nõustun (5 punkti)
Spordiklubi kasutab kaasaegset varustust
"Kigo" füüsilised ruumid on visuaalselt meeldivad
Töötajad näevad korralikud välja
Teenusega seotud materjalid (brossuurid, ajakavad, kaardid jne) on visuaalselt meeldivad
Kui "Kigo" lubab midagi teatud ajaks teha, siis nad teevad seda
Kui kliendil on probleem, näitab spordiklubi siirast huvi selle lahendamiseks
Teeb teenuse esmakordselt õigesti
Pakub teenuseid lubatud ajal
Spordiklubi nõuab vigadevaba arvestuse pidamist
Personal teavitab kliente, millal teenus osutatakse
Töötajad pakuvad klientidele kiiret teenindust
Töötajad on alati valmis kliente aitama
Töötajad ei ole kunagi liiga hõivatud, et vastata klientide küsimustele
Töötajate käitumine loob usaldust
Kliendid tunnevad end spordiklubis tehingutes turvaliselt
Töötajad on alati abivalmid ja sõbralikud
Töötajatel on piisavalt teadmisi, et vastata klientide küsimustele
"Kigo" pöörab klientidele individuaalset tähelepanu
"Kigo" töötajad pakuvad klientidele individuaalset tähelepanu
"Kigo" tööajad on klientidele mugavad
"Kigo" hoolib klientide huvidest
Töötajad mõistavad klientide erilisi vajadusi