Kopeeri - Küsitlus veebikaubanduse ja füüsilise kaubanduse kohta

See küsimustik on koostatud uurima tarbijate eelistusi, käitumisi ja arusaamu veebikaubanduse ja füüsilise kaubanduse kogemustest. See on organiseeritud mitmeks osaks, mis katab demograafilise teabe, veebikaubanduse kogemused, füüsilise kaubanduse kogemused, võrdleva analüüsi ja avatud sisendid.

Tulemused on avalikult saadaval

A osa: Demograafiline teave

1. Vanuserühm: Mis on Teie vanuserühm?

2. Sugu: Mis on Teie sugu?

3. Amet: Mis on Teie amet?

4. Kuusissetulek (umbes): Mis on Teie umbkaudne kuusissetulek?

B osa: Veebikaubanduse kogemused

5. Veebikaubanduse sagedus: Kui tihti Te ostlete veebis?

6. Veebikaubanduse platvormid: Milliseid platvorme kasutate kõige sagedamini veebikaubanduses?

7. Digitaalsete maksemeetodite kasutamine: Kui mugav on Teie jaoks kasutada digitaalseid maksemeetodeid (krediidi/debete kaardid, mobiilse rahakoti jne)?

8. Olulised tegurid veebikaubanduses: Kui olulised on järgmised tegurid Teie jaoks veebikaubanduses? Hinnake iga tegurit skaalal 1 (pole oluline) kuni 5 (väga oluline). Tegurid: Hinnalangused ja pakkumised, Toote arvustused ja hinnangud, Transport ja saatmiskulud, Tagasimakse ja rahandusreeglid, Brändi maine ja Maksemeetodite turvalisus.

1 (pole oluline)
5 (väga oluline)

9. Veebikaubanduse probleemid: Kas olete kunagi veebikaubanduses probleeme olnud?

C osa: Füüsilise (poes) kaubanduse kogemused

10. Füüsilises poes ostmise sagedus: Kui tihti Te ostlete füüsilistes poodides?

11. Eelistatud füüsilised ostukohtade: Kus eelistate füüsiliselt osta?

12. Olulised aspektid füüsilises kaubanduses: Kui olulised on järgmised aspektid Teie jaoks füüsilises kaubanduses? Hinnake skaalal 1 (pole oluline) kuni 5 (väga oluline). Aspektid: Võime tooteid füüsiliselt kontrollida, Poe hinnalangused ja pakkumised, Müügipersonali abi, Poe atmosfäär ja puhtus ning Kohene toote kättesaadavus.

1 (pole oluline)
5 (väga oluline)

13. Rahulolu füüsilises poes teenindamisega: Kui rahul olete üldiselt füüsilisest poest teenindamisega?

D osa: Võrdlev analüüs

14. Üldine mugavus: Milline ostlemismeetod on Teie jaoks üldiselt mugavam?

15. Üksmeel väidetega: Palun hinnake oma nõusolekut järgmiste väidetega skaalal 1 (Tugevalt ei nõustu) kuni 5 (Tugevalt nõustun): (a) Ma usaldan veebiplatvorme autentsete toodete tarnimisel. (b) Usun, et hinnad on enamasti veebis paremad kui poodides. (c) Füüsiliselt ostmine annab mulle rohkem kindlustunde toote kvaliteedis. (d) Nautin füüsilise ostmise sotsiaalset aspekti. (e) Muretsen andmete privaatsuse ja makse turvalisuse üle veebis ostlemisel.

1 (Tugevalt ei nõustu)
5 (Tugevalt nõustun)

16. Takistused ostlemisel: Mis takistab Teid ostlemast veebis või füüsiliselt sagedamini?

17. Tuleviku ostlemismeetod: Tulevikus, millist ostlemismeetodit kavatsete sagedamini kasutada?

E osa: Avatud sisendid

18. Veebikaubanduse parandused: Millised parandused muudaksid Teie veebikaubanduse kogemuse paremaks?

19. Füüsilise kaubanduse parandused: Millised parandused muudaksid Teie füüsilise kaubanduse kogemuse paremaks?

20. Ideaalne ostukogemus: Kirjeldage oma ideaalset ostukogemust.