Kuidas mõjutavad hotellid klientide brändide vahetamise lojaalsust?
Mis võiks teid panna/poole teid muuta ühelt brändilt teisele?
sellist brändi ei ole
ma olen oma brändile ustav.
na
rohkem paremat kvaliteeti
paremad mugavused ja teenindus. ja kindlasti
mida rohkem mugavusi ja teenuseid
parem rajatis
teenus
kui teine bränd pakub rohkem sorte ja kvaliteetseid materjale.
igasugune halb kogemus
ei midagi
parem bränd
hind
võib-olla parem hind parema teenindusega.
teenus
tavaliselt oleks see midagi mittefüüsilist, nagu tunnustus, mis jätaks psühholoogilise mõju, mis oleks peamiselt seotud töötajate käitumisega.
asukoht
teenuse kvaliteet!
teenus tehti halvasti
madala kvaliteedi tõttu kõrgete hindade juures
teenusega rahulolematu
parem asukoht, hind või mugavused
parem pakkumine
asukoht
ma ei tea ;)
teenuse tase
iga hotell erineb teistest, ei ole oluline, kas nad kuuluvad samasse brändi või mitte. teenused on jah sarnased, kuid see muutub samuti sõltuvalt riikidest. minu hotellivalik põhineb sageli asukohal, hinnal ning nende kohalikel teenustel (teadmised linnast/alevist, kus ma viibin).
hind, uue hotelli avamine, sõprade soovitused
asukoht
parema hinnaga
erinevad asukohad, sõltuvalt sündmusest, hinnast ja saadavusest.
iga hotelli omadused, alates asukohast kuni oma disainini.
kvaliteet
halb kogemus
ma valin alati reisimisel teise brändi.
klienditeenindus
halb teenindus
paremad teenused või ulatuslikumad hüved ustavatele külalistele
kvaliteet
positiivne kogemus
preemia programm
eriti uuenduslik
omama allahindlust
loodusprogrammid, head hinnad
parem väärtus
kuna mul ei ole hetkel ühtegi eelistatud brändi, võivad minu otsust mõjutada kõik tegurid (hind, asukoht, arvustused ja soovitused jne).