Küsimustik teguritest, mis mõjutavad kliendi lojaalsust lennundustööstuses

Minu nimi on Roy Pang, kes õpib lennuhalduse programmis (Coventry Ülikool). Praegu teen oma lõputöö projekti ning vajan teie abi, et koguda andmeid tegurite kohta, mis mõjutavad kliendi lojaalsust lennundustööstuses. Vastamine võtab aega umbes 5-10 minutit. Andmeid kasutatakse ainult selle projekti jaoks ja need hävitatakse projekti lõppedes. Suur tänu. Tere! Ma olen lennuhalduse üliõpilane, kes kirjutab lõputööd ning viib läbi küsimustikku, mis käsitleb kliendi lojaalsust lennufirmade suhtes, ja palun teie abi, et täita küsimustik, see võtab aega vaid 5-10 minutit, aitäh! Andmeid kasutatakse ainult selle analüüsi jaoks, ja pärast lõputöö valmimist hävitatakse kogutud andmed.

1) Mis on teie sugu?

2) Kui vana te olete?

3) Mis on teie perekonnaseis?

4) Mis on teie amet?

5) Kui palju on teie kuusissetulek?

6) Kui mitu korda te reisisite lennukiga 2013. aastal?

7) Kas valisite iga kord sama lennufirma?

8) Millised tegurid juhivad teid valima sama lennufirma?

Muu valik

  1. lennuki teenindaja kvaliteet
  2. ettevõtte grupitellimus
  3. sobivad lennuaegade ajad
  4. lennugraafik
  5. integratsioon

9) Kui mitu korda valisite pidevalt sama lennufirma 2013. aastal?

10) Milliseid tegureid arvestate lennufirma valimisel?

Muu valik

  1. lennuki teenindaja kvaliteet
  2. sagedase lennureisija programm
  3. vahetus
  4. lennugraafik
  5. reisikontor on~
  6. integratsioon
  7. reisigrupp pakkumine

11) Kas olete kunagi liitunud "Korduvate lendurite programmiga"?

12) Kas see programm on jätkamiseks väärt?

Lugege järgmisi väiteid ja vastake küsimustele.

16) Kas arvate, et reklaamid saavad tugevalt mõjutada teie lennufirma valikut?

17) Millised on tegurid/kanalid, mis aitavad teil rohkem teada saada lennufirma kohta ja seejärel selle valida?

Loo oma küsitlusVastake sellele küsitlusele