Nägemispuudega isikutele osutatavate sotsiaalteenuste kvaliteedi hindamine: Klaipėda linna omavalitsuse juhtum

Austatud respondent,

Olen Klaipėda Ülikooli Avaliku Halduse bakalaureuseõppe tudeng Asta Živuckienė. Kirjutan oma bakalaureusetööd teemal „Nägemispuudega isikutele osutatavate sotsiaalteenuste kvaliteedi hindamine: Klaipėda linna omavalitsuse juhtum“ ning teen uuringut, mille eesmärk on hinnata Klaipėdas osutatavate sotsiaalteenuste kvaliteeti. Teie arvamus on väga oluline nende teenuste pakkumise parandamiseks ja teie vajadustele paremini vastamiseks. Küsitlus on täielikult anonüümne ja saadud andmeid kasutatakse ainult teaduslikel eesmärkidel. Garantii teie esitatud vastuste anonüümsuse ja konfidentsiaalsuse osas. Küsimuste korral pöörduge e-posti aadressile: [email protected], tel.: 0636 33201

TÄNU TEIE AJA EEST, IGA TEIE VASTUS ON MINULE ÜLIOLULINE.

Tulemused on saadaval ainult autorile

Millist tüüpi on teie nägemispuue? ✪

Teie nägemispuue:  ✪

Milliseid sotsiaalteenuseid te kasutate? (võimalikud on mitmed vastusevariandid) ✪

Kuidas sageli teile neid teenuseid antakse? ✪

Kus teile sotsiaalteenuseid osutatakse? ✪

Milline asutus, mis osutab sotsiaalteenuseid Klaipėda linnas, pakub teile teenuseid? (võimalikud on mitmed vastusevariandid) ✪

Teie vanus:  ✪

Teie sugu:  ✪

Teie elukoht: ✪

Hinnake oma kogemuste põhjal, 1 kuni 5 punkti, sotsiaalteenuste kvaliteeti, mida teile osutatakse. 1 - ei nõustu üldse, 2 - ei nõustu, 3 - ei nõustu ega nõustu, 4 - nõustun, 5 - nõustun täiesti ✪

1 - ei nõustu üldse2 - ei nõustu3 - ei nõustu ega nõustu4 - nõustun5 - nõustun täielikult
1. Sotsiaalteenuste pakkujad kasutavad sobivaid kommunikatsioonivahendeid, mis on kohandatud nägemispuudega isikute vajadustele (nt Braille'i kirjas, helifailides, kergesti arusaadavas tekstis)
2. Kui teenused osutatakse väljaspool kodu, on sotsiaalteenuste osutamise koht hõlpsasti ja mugavalt ligipääsetav ning sobilik nägemispuudega isikutele (hoonete ligipääsetavus, ühistransport)
3. Sotsiaalteenuste pakkujad omavad selget ja arusaadavat teavet osutatavate teenuste kohta
4. Sotsiaalteenuste pakkujad kasutavad sobivat varustust ja tehnoloogiat, et saaksid tõhusalt osutada teenuseid nägemispuudega isikutele
5. Teenuste osutamise kohad on mugavad ja hubased
6. Teenused osutatakse alati õigel ajal ja vastavalt kokkuleppele
7. Töötajad täidavad neile antud ülesandeid täpselt ja järjekindlalt
8. Töötajad osutavad teenuseid õigesti esimesel korral
9. Töötajad selgitavad teenuste osutamise protsessi selgelt ja arusaadavalt
10. Töötajatel on vajalikud teadmised ja oskused, et tõhusalt osutada teenuseid
11. Töötajad reageerivad kiiresti minu taotlustele ja soovidele
12. Kui probleeme tekib, on töötajad valmis siiralt aitama igal ajal
13. Teenuste pakkujad annavad vajalikku teavet ja abi, kui seda vajatakse
14. Töötajad on paindlikud ja kohandavad oma teenuseid vastavalt minu individuaalsetele vajadustele
15. Teenuste pakkujatel on hea maine ja nad on usaldusväärsed
16. Teenuseid osutavad töötajad loovad turvalise ja mugava keskkonna
17. Teenuseid osutavad töötajad omavad piisavalt teadmisi, et vastata minu küsimustele
18. Sotsiaalteenuseid osutatakse, arvestades minu individuaalseid vajadusi
19. Töötajad suheldakse minuga austavalt ja viisakalt
20. Teenuste osutamise kohtade ja sotsiaalteenuseid osutavate töötajate tööajad on mugavad
21. Töötajad pühendavad piisavalt aega minu vajaduste kuulamisele
22. Töötajad toetavad ja julgustavad minu iseseisvust
23. Töötajad mõistavad minu individuaalseid vajadusi ja väljakutseid

Kas olete rahul sotsiaalteenuste üldise kvaliteediga? (Palun kirjutage)