Nägemispuudega isikutele pakutavate sotsiaalteenuste kvaliteedi hindamine: Klaipėda linna omavalitsuse juhtum

Lugupeetud vastajad,

Olen Klaipėda Ülikooli Avaliku Halduse bakalaureuseõppe üliõpilane Asta Živuckienė. Kirjutan bakalaureusetööd teemal „Nägemispuudega isikutele pakutavate sotsiaalteenuste kvaliteedi hindamine: Klaipėda linna omavalitsuse juhtum“ ja viin läbi uuringu, mille eesmärk on hinnata Klaipėdas pakutavate sotsiaalteenuste kvaliteeti. Teie arvamus on väga oluline nende teenuste pakkumise parendamiseks ning teie vajadustele rohkem vastavaks muutmiseks. Küsitlus on täiesti anonüümne ja saadud andmeid kasutatakse ainult teaduslikel eesmärkidel. Garantii, et teie esitatud vastuste anonüümsus ja konfidentsiaalsus on tagatud. Küsimuste korral võtke ühendust e-posti aadressil: [email protected], tel.: 0636 33201

AITÄH KASUTATUD AJA EEST, IGASUGUNEN TEIE VASTUS ON MINULE VäGA OLULINE.

Tulemused on saadaval ainult autorile

Millise tüübi nägemispuudega olete? ✪

Teie nägemispuue:  ✪

Milliseid sotsiaalteenuseid te kasutate? (võimalikud mitmed vastusevariandid)  ✪

Kui tihti teile neid teenuseid antakse? ✪

Kus teile sotsiaalseid teenuseid antakse? ✪

Milline asutus, mis pakub sotsiaalteenuseid Klaipėda linnas, pakub teile teenuseid? (võimalikud mitmed vastusevariandid) ✪

Teie vanus:  ✪

Teie sugu:  ✪

Teie elukoht: ✪

Kuna te tuginedes oma kogemusele, hinnake alates 1 kuni 5 punkti, sotsiaalteenuste kvaliteeti, mida te saate. 1 - täielikult ei nõustu, 2 - ei nõustu, 3 - ei nõustu ega nõustu, 4 - nõustun, 5 - täielikult nõustun ✪

1 - täielikult ei nõustu2 - ei nõustu3 - ei nõustu ega nõustu4 - nõustun5 - täielikult nõustun
1. Sotsiaalteenuste pakkujad kasutavad sobivaid kommunikatsioonivahendeid, mis on kohandatud nägemispuudega inimestele (nt Braille'i kirjas, helisalvestistes, kergesti arusaadavas tekstis)
2. Kui teenuseid antakse mitte kodus, on sotsiaalteenuste pakkumise koht kergesti, mugavalt ligipääsetav ja kohandatud nägemispuudega inimestele (hoonete ligipääsetavus, avalik transport)
3. Sotsiaalteenuste pakkujad omavad selget ja arusaadavat teavet pakutavate teenuste kohta
4. Sotsiaalteenuste pakkujad kasutavad sobivat seadmete ja tehnoloogiaid, et tõhusalt teenuseid nägemispuudega isikutele pakkuda
5. Füüsilised teenuste pakkumise kohad on mugavad ja hubased
6. Teenuseid antakse alati õigeaegselt ja kokkulepitud viisil
7. Töötajad täidavad neile antud ülesandeid täpselt ja järjekindlalt
8. Töötajad pakuvad teenuseid õigesti ja esmakordselt
9. Töötajad selgelt ja arusaadavalt selgitavad teenuse pakkumise protsessi
10. Töötajad omavad vajalikke teadmisi ja oskusi, et tõhusalt teenuseid pakkuda
11. Töötajad reageerivad kiiresti minu palvetele või soovidele
12. Kui tekivad probleemid, on töötajad alati valmis siiralt aitama
13. Teenuste pakkujad esitavad vajaliku teabe ja abi vajaduse korral
14. Töötajad on paindlikud ja kohanduvad minu individuaalsete vajadustega
15. Teenuste pakkujatel on hea maine ja nad on usaldusväärsed
16. Teenuseid pakkuvad töötajad loovad turvalise ja mugava keskkonna
17. Teenuseid pakkuvad töötajad on piisavalt teadlikud, et vastata minu muredele
18. Sotsiaalteenuseid pakutakse arvestades minu individuaalseid vajadusi
19. Töötajad suhtlevad minuga austavalt ja viisakalt
20. Füüsiliste teenuste pakkumise kohtade ja sotsiaalteenuste töötajate tööajad on mugavad
21. Töötajad saavad piisavalt aega minu vajaduste kuulamiseks
22. Töötajad toetavad ja edendavad minu iseseisvust
23. Töötajad mõistavad minu individuaalseid vajadusi ja väljakutseid

Kas olete rahul sotsiaalteenuste üldkvaliteediga? (Palun kirjutage)